如何比较云电话系统

如果您是众多正在考虑云服务如何增强您的业务的小型企业之一，那么值得比较云电话系统 在做出最终选择之前。基于云的电话系统是一种易于访问且价格合理的电话服务选项，因此它们变得如此受欢迎也就不足为奇了。

当你比较云电话系统，你会注意到每个都有自己的一组商业友好功能。当您选择将它们与 软件集成，您可以进一步扩展您的能力。

云电话系统不依赖于传统电话系统硬件或系统。一切都直接从云端运行。

您只需登录即可使用计算机、智能手机或平板电脑访问云电话系统。云电话系统可为您的企业带来以下诸多好处：

• 性价比高
• 易于使用
• 易于更新
• 个性化扩展
• 呼叫路由
• 同一号码无限通话
• 设置本地、免费和国际号码

您的企业可以使用云电话系统在云中访问和存储数据。云电话系统可为您的企业带来许多竞争优势。它们具有成本效益，易于使用，易于更新。

最后，并非所有云电话系统都是一样的。因此，一个好的方法是评估您的业务需求。将它们与各种云电话系统必须提供的功能进行比较。然后在做出最终选择之前考虑比较云电话系统的最佳实践。

为什么要比较云电话系统？

如果您打算投资基于云的电话系统，您可能会想到一些 云您离不开的电话系统功能。当您开始进行比较时，您可能会发现更多可增强操作的云电话系统功能。将这些添加到您的偏好列表中。

考虑哪些功能可以让您的员工更轻松地为客户提供服务。当你开始为你的公司探索基于云的电话系统时，建立一个必要功能的列表是很有帮助的。确保这些功能能够提升业务绩效并有助于提供良好的客户体验。

在进行电话系统比较时，您需要考虑的主要考虑因素之一是您是将其主要用于入站还是 外呼。基于云的电话系统的功能专为客户支持和 增强您的销售运营近年来扩展了它们的功能。这样做的好处是，它为您提供了多种选择供您考虑。以下信息将有助于消除您在进行比较时遇到的许多挑战和困惑。

虽然成本是一个明显的因素，但它不应该是唯一的因素。您会发现有些电话系统的成本更高，但它们的成本中内置了更多功能。

许多基于云的电话系统允许您使用 软件集成。这些集成应与您的电话系统同步。此功能使您能够仅从您的电话系统无缝使用您的技术堆栈。这最终简化了特定的业务功能。

比较云电话解决方案的问题

进行云手机比较的一个好方法是问自己以下问题：我的企业需要哪些功能？合适的系统是否提供所有这些功能？

基于云的电话对销售团队的好处

包含适当功能的云电话系统将使您的销售人员提高工作效率并完成更高比例的销售。以下是您可以期待的：

对于靠佣金为生的销售人员来说，时间就是金钱。计算机电话集成或 CTI 使您的计算机与电话系统交互成为可能。通过正确的培训，他们拨打的电话越多，他们完成的销售就越多。某些电话系统功能可帮助销售人员拨打更多电话、最大限度地减少通话之间的停机时间、访问潜在客户数据以及更快地响应查询。以下是一些可以让您的销售团队在竞争中领先的功能：

• Power dialer – 让销售人员从计算机上的列表中快速连续拨打电话。
• 点击拨号 – 通过点击计算机上的图标快速拨打电话.
• 通话录音 – 保留对话以确认细节、监控通话质量并协助培训销售人员。
• CRM 集成 – 将电话系统与 CRM 关联起来，以便访问客户销售数据。跨度>
• 基于技能的路由 – 将呼叫路由至具有各种专业知识的销售人员。
• 呼叫标记 – 允许您为呼叫分配自定义标签以改进工作流程。
• Call whispering – 允许队友窃听通话和“耳语”建议。
• 国际号码 – 允许您申请本地和国际电话号码以建立与客户的信任在遥远的地方。
• 通话记录– 自动记录通话并消除手动记录。

呼叫耳语功能可以帮助克服问题与 培训 需要。自动回复和语音信箱功能可以防止因未接来电而造成的销售损失。

基于云的电话对支持团队的好处

为您的支持人员提供合适的功能可以让他们 提供更好的客户体验 并且它们激发了更高的工作满意度。以下是云电话功能如何增强您的客户支持功能：

• 一键设置 – 让您可以从云电话仪表板管理所有集成。
• 设置营业电话时间 – 在您安排的营业时间内自动开通电话线路。跨度>
• 与 CRM 和帮助台软件集成 – 为呼叫提供单一数据源。
• Warm transfer – 让队友在转接电话前进行快速对话。
• 呼叫路由 – 让您设置呼叫路由和响铃分配规则。
• 移动辅助功能– 让您无论身在何处都可以通过手机回复。
• 电话会议– 允许多人同时通话。
• 共享联系人 – 创建并与团队成员共享联系人。
• Live feed – 允许经理监控呼叫活动，以便他们可以设置呼叫流和指导新的团队成员。
• Call whispering – 让经理能够“耳语”给团队成员的建议。

正确的云电话系统提供成功设置所需的所有功能和软件集成 基于云的呼叫中心 它们特别适用于远程团队和分布式团队。

基于云的电话和呼叫中心

满意的客户是忠诚的客户，而忠诚的客户是您成长和繁荣的关键。您的客户是您的生命线和您的品牌拥护者。A 呼叫中心利用基于云的电话系统并添加软件集成，定位非常好继续为忠实客户提供积极的客户体验。

无论您是使用商务电话进行销售还是支持，您都可以依靠具有影响力的方式提高效率并节省成本 呼叫中心功能。 我们生活在一个多渠道沟通的世界里。云电话系统和呼叫中心让您在同一渠道会见客户。

有了 基于云的电话系统，您可以在任何地方接听电话。缺少物理硬件意味着您的呼叫中心团队成员也可以在家中或您愿意的任何其他地点工作。

云电话系统还可以进行报告、监控呼叫和 教练 简单多了。

随着开放 API 的可用性，用于增强云手机功能的软件集成功能选项几乎是无穷无尽的。

比较云电话系统的 10 个最佳实践

最佳实践将使您简要了解比较云电话系统的重要事项。

Aircall 建议您将以下 10 项最佳实践放在列表的顶部：

1. 1.评估贵公司对云电话特性和功能的需求。
2. 2.根据当前和未来的需求比较云电话系统的成本。
3. 3.考虑使用该系统进行试用。
4. 4.确定在该服务方面取得成功的其他公司。
5. 5.了解您是否需要对任何类型的设备进行额外投资。
6. 6.确定系统是否能容纳您需要的员工数量。
7. 7.了解如果您遇到系统问题，谁会帮助您。
8. 8.询问报价是否为介绍价。
9. 9.它应该易于设置和实施。
10. 10。寻找一个无论您拨打多少次电话都有固定成本的系统。

基于云的电话系统为小型企业铺平了道路，让他们可以在不花大钱的情况下利用功能齐全的电话系统。现在，任何规模的公司都可以提供与拥有大量预算的公司同样出色的客户服务。基于云的电话系统是真正的游戏规则改变者。