客户满意度

您可能没有意识到，电话世界正在经历一场剧烈的转变：从传统的电话技术到互联网协议语音 (VoIP)。在 400电话，作为在这个领域工作的专业人士，我们有责任帮助您了解这项技术的工作原理，以及为什么它对您的业务更好 […]

不良的客户服务习惯可以有多种形式。一旦您认识到您的客户服务策略可能需要一些工作，下一步就是确定要采取哪些步骤。继续阅读以了解如何确定需要改进的地方，以及如何改掉不良的客户服务习惯，转而养成良好的客户服务习惯。如何修复 […]

使用正确的工具是提高销售效率的重要组成部分。唯一的问题是： 销售软件程序过多 大量可用的客户数据可以做出正确的决定 解决方案？从最成功的销售经理和公司的书中摘录一页——他们已经尝试过 […]

消费者购买产品主要不是为了它们的功能。事实上，功能只是提供客户真正想要的东西的一种方式：利益。客户购买产品是为了他将从中获得的可感知利益。这种感知到的好处，加上他对产品的看法，创造了客户感知价值。客户 […]

支持团队并不容易。日复一日帮助客户学习、使用和理解产品需要勇气、决心和毅力。但一份艰巨的工作并不总是意味着你得到了应有的荣誉。无论他们工作多么努力，CX 团队始终报告说他们感到被忽视、被低估和被低估。但为什么？[…]

呼叫中心的生产力是每位经理的首要目标。设想生产力的通常方法是在最短的时间内取得最好的结果。在这方面，呼叫中心脚本对座席有很大帮助。然而，最近脚本的名声不好。有些代理商不愿意与他们合作，[…]

当今的市场不容忍糟糕的客户支持。在数字时代，坏消息传播得很快，您的客户可能有比以往更多的选择和更少的转换成本来考虑。出于这个原因，对于希望在 […] 眼中脱颖而出的企业而言，强大的客户支持已成为比价格更大的差异化因素。

我非常自豪地宣布，400电话 刚刚筹集了 80 万美元的种子轮资金，旨在为所有 SMB 提供极其简单的电话支持。我们开始啦！初创公司和中小型企业需要一种简单的解决方案来与他们的客户交流我们于 2014 年 6 月在 eFounders 初创工作室启动了 400电话。该项目源于经验 […]

我们最近从 intercom“重新设计应用程序内消息传递”和 Buffer“Buffer 八月更新”中看到了这两篇文章，并且有几篇论点与我们关于如何与客户进行有价值的对话这一主题的愿景产生共鸣。“我们相信企业与客户之间私人对话的价值。我们相信客户沟通的未来 […]

2017 年，客户服务趋势将继续推动成功。客户服务是新的营销方式，你不知道吗？一些客户服务趋势将被搁置一旁，而另一些趋势将越来越具有决定性。留住客户是盈利的关键，它是专注于客户服务并强调客户成功的结果。[…]