VoIP 的工作原理，以及为什么它更适合您的业务

您可能没有意识到，电话世界正在经历一场剧烈的转变：从传统的电话技术到互联网协议语音 (VoIP)。

在 Aircall，作为这个领域的专业人士，我们有责任帮助您了解这项技术的工作原理，以及为什么它是整体上对您的业务更好。

VoIP 电话背后的底层技术在技术上很复杂，但如果您能够从较高的层次理解它的工作原理，就很容易看到好处。

VoIP 之前的商务电话

电话很棒，因为它们可以接收人的声音，将其转换为电信号，以接近光速的速度将这些电信号传输到很远的距离，然后将它们恢复为可理解的语音。尽管位置偏远且距离遥远，它仍使近乎即时的通信成为可能。

但就在 15 年前，长途电话还非常昂贵。

那是因为你的声音是通过铜线网络传输的.

在这些模拟电话通话中，您的声音通过交换电话网络传输。当您在打电话时，传输您电话的线路专门用于您的谈话。

例如，当您从洛杉矶给纽约的某人打长途电话时，您实际上是在“租用”2,000 英里的线路。对这些线路的竞争让电话公司推高了长途电话的成本。

VoIP 利用互联网协议“无处不在，无时不在”的潜力来实现相同的最终结果，尽管方式不同。

当您对着计算机的麦克风说话时，您的声音会被检测为物理声波，并使用称为驱动程序的硬件将其转换为电信号。然后，称为语音编解码器（编码器-解码器）的软件将此电信号转换为二进制数据。

从这里开始，您的操作系统将二进制数据分成更小的信息块，称为数据包。这些音频信息包被传输……

……回到你认识的单词。

此外，模拟电话技术必须以相对缓慢的线性方式发送信息。通过以任何顺序发送这些数据包，互联网可以更快地发送这些数据包，这称为数据包交换。

当数据包到达目的地（您的 IP 地址）时，它们会以正确的顺序重新组装。这提高了模拟电话的传输速度并降低了成本，因为无需指定专用线路。

VoIP 到 VoIP 仅描述了一种特定类型的语音对话，其中联网设备知道它正在呼叫另一台联网设备。这方面的示例包括 Facetime 音频和 Google 通话。

为了让 VoIP 软件呼叫模拟电话（固定电话）或手机（也就是说，任何具有实际号码的电话），必须采取额外的步骤。

撇开编程细节和科学语言不谈，VoIP 软件可以通过 Voxbone、Twilio、Plivo 等运营商公司转接电话来做到这一点。

这些公司在全球拥有接收基于网络的音频数据包的物理“接入点”（使用称为 WebRTC)，将它们转换为经典手机可接受的信号类型（称为 SIP)，反之亦然。

如果来自 VoIP 电话的呼叫需要转接到手机或固定电话，这些运营商可以实现该功能。

当模拟电话呼叫 VoIP 软件时，会发生相同的过程。这些运营商出售与 VoIP 电话关联的电话号码，使它们也可以通过传统电话访问。

运营商必须处理与“真实”电话号码关联的互联网协议电话的所有呼叫。只要电话和电话号码是语音通信的首选方式，这就是必要的。

VoIP 电话系统通过以下方式避免传统电话服务的过高定价使用数据包和互联网协议代替模拟电话线（铜线）。通过宽带发送的数字信号避免了通常与长途 PSTN 电话通话相关的“租金”费用。

改用 VoIP 还可以提高工作场所的移动性。桌面电话（作为锚点）已成为过去。此外，互联网协议技术可通过任何联网设备访问，因此远程工作也是可能的。

最后，VoIP 电话可以错综复杂地连接到您的其他基于云的技术。统一通信解决方案——例如客户管理，销售、聊天和电子邮件工具——仅仅是个开始。这种连接有助于更好地跟踪、知情对话和更高效的员工队伍。

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