越来越多的企业和团队倾向于跨时区工作,但设计远程团队的成功是一种平衡行为。管理一个跨时区工作的团队会让人联想到令人不寒而栗的想象:错过会议、拙劣的沟通、亚洲的队友熬夜与一个喝着早晨咖啡的加州人聊天。
我们知道跨越多个时区旅行会导致精疲力竭、迷失方向的感觉。您的昼夜节律失调,日光不再有意义,您很难履行任何不涉及上床睡觉的约定。现在想象一下整个企业的规模。幸运的是,有很多方法可以完成跨时区的工作,并且有许多令人信服的尝试理由。
跨时区工作案例
根据盖洛普研究 远程工作人员的数量在过去 20 年中一直在稳步增加,尤其是在过去五年中。远程工作需要纪律,但远程工作者报告了很多好处。
但是,企业有什么动机让员工分散在全球各地?
- 更方便:对于面向客户的企业而言,让员工跨时区工作意味着总会有人随叫随到解决问题或接受订单。
- 降低成本:远程工作人员不需要现场办公室工作人员的基础设施和材料费用。
- 更快乐的员工: PGI 解释说,69% 的远程员工表示压力水平较低,80% 表示士气较高。
- 更广泛的人才库:当地理位置不是问题时,企业可以从更广泛的合格申请人中进行选择。
- 更大的灵活性:远程团队可以轻松扩展、快速反应,并且拥有随时随地高效工作的工具。
- 更环保:没有实体办公室所需的物资和能源(更不用说通勤了),跨时区工作的团队碳足迹较少。
简而言之就是这样。拥有部分或完全外地化的团队有很多优势。然而,管理一个成功的团队分布在不同的时区需要适当的规划和合理的策略。
跨时区工作需要组织
在实体办公室环境中,个性、特质和偏好会影响生产力和氛围。对于有一些远程成员的团队,很难容纳不在公司内部的人。一个完全由异地员工组成的团队,可能更难为每个人找到一个凝聚点。
注意变化和差异
成功管理异地团队需要协调技巧。管理人员需要了解夏令时(在全球不同时间发生)和个别国定假日等普遍存在的限制。
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组织起来意味着无论人们在何处工作,都要努力为他们服务。有时感觉就像放牧猫,但管理纪律和深思熟虑对于防止团队在跨时区工作时分崩离析是必要的。
精确
您的团队分散在世界各地这一事实意味着您必须特别注意保持其作为一个有凝聚力的整体工作。与所有人在同一栋楼内工作相比,这需要付出更多的努力,但这并非不可能。
设置家乡时区很重要。如果它是您团队大部分成员所在的时区,那将特别方便,但情况可能并非如此。然后,以家乡时区为基础,将团队的其他成员重叠到该时区上。这可能很棘手,但可以将其视为一种制衡系统:如果亚洲团队绝对必须为某些会议熬夜,请将会议安排在固定的计划日期,并让人们在第二天晚点开始.
承认时差并不容易,但时区差异会影响工作的重新分配和调度。然而,理想情况下,由于定义了流程和组织,这种影响将保持在最低限度。制定一些明确的基本规则一开始可能会让人恼火,但随着时间的推移会起到保障作用。
使用正确的工具
设置流程对于异地团队的成功至关重要,但使用适当的业务工具也是如此。
同步
一些工具可以帮助经理和团队成员更轻松地安排会议、预订航班、计划电话等。每个时区(了解世界各地的时间)和世界时间伙伴(最适合在外地工作的人)主要城市)在这里等你。跟踪 GMT、UTC 等时间是一件令人头疼的事情,尤其是当没有人真正确定澳大利亚何时提前一小时时。
通讯
异地团队需要异步和实时的通信方式。后者对于跨时区工作的团队尤其如此。
会议和小型群聊需要实时通信。视频聊天程序(appear.in、Zoom、Google Hangouts)或消息服务(如无处不在的 Slack)将满足您的实时需求。然而,有时不可能安排适合所有人的面对面交流。
让人们接听凌晨 3 点的电话(无论如何,没有人在凌晨 3 点处于最佳工作状态)可能不如转向异步通信方式值得。Google Docs、Trello 和 Hackpad 等工具允许团队成员按照自己的节奏在项目上进行协作。从长远来看,这是一种让分散的队友不受时区限制地参与团队项目的方式。
合作与报告
异步协作不仅仅通过通信发生。传递信息、完成任务和监控绩效是任何团队顺利运行的一部分。一些工具可以为远程团队接管这些任务,让他们像在实体办公室一样简单,减少干扰。
Dropbox 可让团队成员彼此存储和共享文档,并切换隐私设置以更好地组织和划分。Asana 允许经理在清晰易读的仪表板中为各个团队成员分配和评论任务。Toggl 帮助员工掌握他们的任务并跟踪完成任务所需的时间。救援时间帮助独立工作的人进行时间管理和任务优先级排序。
保持联系,保持人性化
除了有组织的流程和适当的技术工具外,管理跨时区团队的链条中的最后一个环节是人为因素。管理远程团队需要特定的人际交往能力。
专心
拥有正确的工具和正确的编排还不足以让异地的团队成员齐聚一堂,召开富有成效的会议。例如,如果团队中只有一部分人在远程,面对面的人往往会忽略电脑屏幕上的人。这个人的投入往往会被最小化,从长远来看,这会对合作和员工满意度产生不利影响。
这就是管理者可以介入的地方。以身作则,表明无论队友身在何处,他们的洞察力和反思都有一席之地。充分利用视频会议:不要同时处理多项任务,保持眼神交流,不要结束谈话。如果您的团队跨时区工作,承认他们的情况,让每个人都公平地感受到团队的一部分。
知道什么时候适应
对于像运转良好的机器一样工作的分散团队来说,健全的组织是必不可少的。但是,该组织不可能是一成不变的。会出现需要在最后一刻改变计划的情况。对于跨时区工作的团队来说,这可能是一个挑战。任何事情都不可能在任何时候都是完美的,因此制定应急计划并为道路上的颠簸腾出空间非常重要。
为您的固定时区实施轮换时间表是一种重组您的组织并尝试改进它的方法。每年,每隔几个月,改变你家乡的时区。这将使世界某个地方的员工体验到不同的日程安排,您甚至可能会发现它对每个人都更有效。
聚会一下
即使您的整个团队分散在世界各地,也值得计划一个所有人都在同一个地方的时间。这将有助于新人融入,丰富公司文化,培养队友之间长久的感情。当然,这种聚会是一种投资,但对于提高团队的凝聚力和士气是值得的。
赋能员工
跨时区管理团队需要轻松的方式。微观管理不是很好地利用任何人的时间,而且会降低每个人的工作效率。如果所雇用的员工,无论身在何处,都经过精心挑选、接受过充分培训并获得充分授权,那么他们就不需要进行微观管理。
远程员工与他们的主管沟通的速度与办公室员工相当。然而,至少有一个很大的不同。由于每个人都不会在每个人的办公桌前停下来聊天,因此每次交流都更有针对性,也更有价值。作为跨时区工作的团队的一员,需要有自主权。但它也需要可用的管理和定性交流。这肯定是一项艰巨的任务。为你自己和你的团队设定高标准是你成功的关键,无论其设置如何,但对于异地和分散的团队来说更为重要。
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