利用技术改善您的 B2B 销售周期

B2B 销售周期是一个耗时的过程，涉及多方，包括采购专家、采购委员会和其他利益相关者。在过去 10 年中，技术的进步改变了买卖双方 B2B 销售周期的面貌。数字技术的进步可以极大地帮助您的销售团队。今天，您有许多可行的软件程序选择，可帮助您提高效率并简化销售周期。

话虽如此，错误的工具最终可能会浪费您的时间、金钱和效率。有这么多可供选择的数字工具，可以轻松加载您的技术堆栈以避免错过机会。为了具有竞争力，您需要正确的技术堆栈，而为了保持竞争力，您需要不断地重新审视您的工具和流程，以确保您最大限度地发挥它们的潜力。

技术如何改变 B2B 销售周期

技术几乎以这样或那样的方式改变了每个行业。对于 B2B 销售公司而言，技术在三个重要方面改变了销售周期：

1. 1.它为客户提供了更大的控制权。
2. 2。大数据改变了 B2B 销售周期的动态。
3. 3。机器学习和自动化大大提高了 B2B 销售的效率。

得益于技术，今天的买家可以获得更多信息。在许多方面，如此紧密的联系对他们有利。它使他们能够以更多的知识进入销售周期。更广泛地获取信息为更详细和有力的讨论奠定了基础，这可以改变谈判的方向。

虽然消息灵通会让买家变得精明，但过多的信息会让他们不知所措并感到困惑。这是一个应该激励 B2B 卖家对他们的 销售策略。以客户为中心的方法效果最好。熟练的 B2B 卖家知道如何捕捉客户洞察力来塑造他们向买家传达的信息，并帮助他们过滤掉不相关的数据，从而使购买过程变得合情合理。 麦肯锡研究表明，利用客户对购买行为的洞察力的组织明显优于其销售竞争对手。

了解你的买家

B2B 卖家还必须意识到，买家在进行研究时越来越多地在计算机和移动设备之间切换。出于这个原因，买家需要确保他们正在为移动设备优化他们的网站。没有适合移动设备的网站的风险在于，潜在客户和客户需要付出更多努力才能访问信息，这会降低客户在移动设备上的体验。

至于第二点，大数据的兴起不仅增加了买家可以访问的数据量，而且他们用来做研究的渠道也更加灵活比以往任何时候都。除了手机之外，买家还使用互联网、电子邮件和视频来收集信息。最成功的卖家设置的工作流程会在所有可能的沟通渠道上响应买家。

最后， B2B 营销人员越来越认识到机器学习和自动化的好处B2B 买家如何通过技术改变

长期以来， B2B 销售流程相当线性并且在整个销售过程中都是可预测的。根据 Gartner，今天的 B2B 客户更有可能同时进行以下 6 种购买任务，而不是同时进行任何一种合理的顺序：

1. 1.问题识别
2. 2.解决方案探索
3. 3.需求构建
4. 4.供应商选择
5. 5.验证
6. 6.共识创建

以下是 B2B 买家因技术而改变的其他 3 种方式：

首先

他们不再依赖销售人员告诉他们要买什么或给他们应该购买的理由。B2B 买家与他们想要购买的行业联系更紧密。他们正在做自己的研究，比过去更相信自己。买家可能会将他们在研究过程中学到的信息带入交易讨论中。

第二

买家的信任度不如以往。激烈的竞争使他们对那些用无情的强势广告轰炸他们的公司持怀疑态度。要将他们变成信徒和长期客户，销售人员需要花时间培养关系并在此过程中展示透明度。

第三

市场比过去更加饱和。B2B 卖家更难脱颖而出并吸引潜在客户的注意力。标准的销售宣传不再有效。当今市场上的客户成功需要销售人员开发更加个性化的方法并确保良好的客户体验。

随着买家在销售过程中占据主导地位，他们更有可能与能够更轻松地满足他们的需求并使销售流程更简单、更精简。

技术改善 B2B 销售周期的 5 个原因

考虑到 B2B 购买行为发生如此巨大的变化，评估您的销售团队如何利用技术产生更多潜在客户、挑出最优质的潜在客户是有意义的，缩短销售周期，更快完成销售。

为什么要寻求技术来改善 B2B 销售周期？原因有很多，但以下 5 大原因应该会给您一些很好的线索，说明为什么必须采用正确的软件解决方案才能在竞争中取得优势。

1) 使用基于云的软件解决方案有很多优势。

按照今天的标准，遗留业务程序成本高昂，而且就效率而言，它们相当不合标准。以下是为什么 云解决方案改善您的 B2B 销售周期策略：

• 足够灵活，可以根据需要快速轻松地添加和删除应用和程序
• 帮助加强销售团队成员之间的协作
• 软件更新自动发生
• 低前期成本，即用即付
• 冗余；丢失重要数据的机会更少
• 使用自动化提高效率
• 更深入地了解客户旅程
• 帮助确保销售流程中的质量和专业性
• 为销售人员提供更大的机动性和敏捷性
• 易于安装，更易于使用

2) 预测分析工具使用数据来预测未来的销售结果。

分析工具收集数据并以图表、图形和其他可快速提取且易于理解的报告的形式呈现。从本质上讲，预测分析消除了销售预测中的猜测。更准确的最新数据（通常是实时数据）有助于确定需要提高效率的领域，从而有更多时间专注于完成销售。

3) 自动化和机器学习变得越来越可用和标准化。

销售人员可以通过多种方式利用自动化来实现 销售支持。自动化对于潜在客户生成和对潜在客户评分以使其合格非常有用。销售自动化软件还可用于设置后续工作流程、创建个性化电子邮件模板和记录电话。

4) 全渠道功能让买家始终保持联系。

技术提高了销售人员的可用性。买家可以随时通过电话、短信、聊天或电子邮件与他们联系。更好的可访问性降低了销售失败的可能性。

5) 生产力和数据报告软件程序可以节省时间和资源。

评估生产力和数据的过时流程非常耗时，并且存在人为错误的风险。自动报告会告诉您销售工作流程中哪些地方效率低下，并为您提供有关呼叫量、产生的潜在客户和销售结束等方面的准确数据。

提醒一句，人为因素在销售周期的各个环节仍然很重要。自动化将有助于简化销售活动，但不应完全取代它们。

销售团队如何更好地整合销售技术

您的 B2B 销售团队很有可能已经在以某种形式使用技术。如果您的软件程序是孤立的，这意味着您的销售人员必须分别登录和注销每个程序，那么您的团队可以通过集成平台来更高效地工作，以形成仅使用一组登录凭据的单一信息源。

最好的起点是基于云的软件电话系统，通常也称为 VoIP 系统。基于云的电话系统易于安装，甚至更易于使用。不用担心丢失您存储的有关客户的重要数据。要优化销售团队的工作，您必须开始熟悉云技术。

需要考虑的事情

1. 1.首先使用与基于云的电话系统配合使用的面向销售的 CRM 平台。这是实现 销售和营销协调一致 这样两个部门就可以加强彼此的努力，而不是互相对抗.通过串联使用程序，您可以轻松跟踪用户体验和交互并提高效率，并最终提高转化率。
2. 2.使用自动化来最大程度地减少耗时的数据输入。使用分析来收集关键见解，以缩短销售周期、增加转化率并创建更准确的销售预测。通过云电话系统或其他软件程序提供的分析程序可让您非常快速地分析大量通话数据。设置一系列自动电子邮件以在一段时间内培养潜在客户并跟踪他们以获得更深入的洞察力。
3. 3.与销售团队成员共享客户通话记录和其他数据。软件集成使您的客户帐户保持最新状态，通常是实时的。接听电话的任何销售团队成员都可以即时访问通话记录和有关销售状态的其他详细信息。销售代理始终知道客户与谁交谈以及他们如何结束对话。

一旦您发现基于云的电话系统的众多功能的好处，您就需要对您选择的软件程序类型具有战略性。正确的软件集成将证明对您的销售人员非常有用。错误的集成——或者有太多销售代理未使用的解决方案——可能会对您的销售工作产生不利影响。

用于 B2B 销售周期的顶级技术

回到正题，您可以部署哪些顶级技术来改善您的 B2B 销售/a>循环？

如前所述，基于云的电话系统是建立基于云的基础架构以构建您的技术堆栈的良好开端。 Aircall 提供了一套一流的 语音通话功能， 当单独实施或与您的 CRM 或其他软件解决方案一起实施时，可以增强您的销售呼叫中心的能力。通过将所有工具转移到云端，您可以获得使用远程或分布式团队设置虚拟呼叫中心的优势。

例如，以下是 Aircall 的功能如何改进您的 B2B 销售工作流程的示例：

• 通话耳语。在客户不知情的情况下，在通话期间向销售人员耳语建议。电话窃窃私语是一种非常有效的辅导工具，适用于新的销售代理人和正在苦苦挣扎的人。
• 呼叫路由。将呼叫路由到可用的销售代理或销售人员的确切地址扩展名。
• IVR。设置自助服务录音，让潜在客户和客户选择他们想要去的地方。
• 免费电话和国际电话号码。创建号码，以便您的客户可以从世界任何地方与您联系。
• 通话录音。自动记录电话以供审查和培训。
• 点击拨号和 强力拨号为了进一步提高 B2B 销售量， Aircall 的应用程序市场功能很多非常适合改善销售活动的应用程序列表。继续阅读以了解 B2B 销售组织的一些顶级技术。
  • 基于云的 CRM 用于销售。管理潜在客户和客户数据，并与 Aircall 合作以记录联系信息、通话详细信息和对买家行为的见解。作为基于云的应用程序，无论您的销售人员身在何处，都可以使用销售 CRM。 HubSpot 和 Salesforce 是受欢迎的选项，但您也可以尝试 外展 或 Pipedrive。
  • 数据和报告。使用仪表板，深入了解呼叫活动，一键获取报告，并设置销售竞赛和在线排行榜以实现游戏化。几个不错的选择是 HappyFox BI 和 OneUp 销售.
  • 人工智能& Transcription，录制和转录电话以实时留下反馈。一些不错的选择是 Wingman 和 折射。
  • 生产力。一个像 Callingly 立即向销售团队成员发送电话，并通过 Aircall 自动拨打潜在客户电话，因此潜在客户可以在创纪录的时间内接到电话。 PieSync 将您在 Aircall 中的所有联系人与您的其他业务工具同步，以创建单一数据源。

  在过去 10 年左右的时间里，B2B 销售的世界确实发生了变化。重要的是要认识到买家的想法与过去不同，他们的行为也发生了变化。因此，B2B 卖家需要改变他们的反应以满足现代 B2B 买家的需求。借助基于云的电话系统和正确的软件集成，B2B 销售流程可以比以往任何时候都更加高效和简化。