作为企业主或经理，您有责任跟踪营销活动的成功或失败。借助无穷无尽的在线营销工具，跟踪在线线索和转化 轻而易举。
但是需要更多信息的线索呢？还是在几个接触点后通过电话完成转化？
营销团队常常无法真正跟踪他们的努力产生的所有潜在客户。而且，在某些情况下，这可能会导致极不真实的竞选结果。
幸运的是，呼叫跟踪是解决此问题的完美方法。
然而，即使有了这个强大的工具，一些营销团队仍然无法正确使用呼叫跟踪。这就是为什么我们在这里向您展示优化呼叫跟踪策略的最佳方法，以及不可以做什么。
让我们开始吧。
什么是呼叫跟踪及其对我有何帮助？
电话跟踪是使用特定的免费电话或实名号码来确定来电线索来自何处的过程。
例如，假设一家保险公司参加当地的活动，向路过其展位的人分发传单和其他销售材料。如果他们使用电话跟踪号码，他们将确切地知道哪些电话线索来自本地活动，因为唯一使用电话跟踪号码的地方是在那些营销材料上。
如果没有电话跟踪号码，这些电话线索就会进入更大的潜在客户渠道。这种做法会严重降低这些潜在客户转化的机会，因为以下销售对话不会根据来电者参加活动的知识进行定制。
营销团队使用电话跟踪电话号码来跟踪来自各种促销活动的电话线索，包括：
- 广播和电视广告
- 印刷材料
- 社交媒体广告活动
- 本地搜索引擎优化策略
- 销售着陆页
除了重要的跟踪功能外，电话跟踪号码还有助于提供 好处例如：
- 衡量投资回报率 – 未能将来自特定活动或策略的电话线索考虑在内可能会极大地改变结果。如果 PPC 广告产生了一个在线线索，则可以认为它是失败的。但是，如果同一个 PPC 广告也产生了 20 个电话，那就是成功了！电话跟踪号码有助于营销团队准确计算其工作的投资回报。
- 确定主要营销渠道 – 使用准确衡量投资回报率背后的逻辑，电话跟踪号码还可以帮助营销人员确定哪些营销渠道带来的结果最多。如果不包括电话线索数据，这些结果可能会发生显着变化。
- 预算分配 – 考虑到所有这些因素，营销人员现在有足够的线索数据来为营销渠道正确分配资金带来最多的结果 —这一切都归功于他们的电话跟踪号码！
此外，许多公司正在使用呼叫跟踪功能来改进他们的客户服务流程。呼叫跟踪还提供 通话智能通话记录和通话录音等工具，使员工能够回顾之前的客户对话并找出改进机会或公司可以更好地为客户服务的地方。
显然，采用具有呼叫跟踪和呼叫智能功能的免费电话号码是各种规模的公司的有利途径。
使用呼叫跟踪的最糟糕方式
但是，仅仅因为您有电话跟踪电话号码并不意味着您会正确使用它。许多初次使用的用户会犯一些新手错误，其中一些可能代价高昂。
让我们回顾一下如何不使用电话跟踪。
为多个活动或营销渠道使用相同的免费电话号码
当每个营销渠道或活动都有唯一的免费电话号码时，呼叫跟踪效果最佳。
为什么？
为了避免这种情况……
假设一家营销机构正在开展一项活动，以增加其 SEO 服务的潜在客户。他们创建了一个针对特定关键字的着陆页，并鼓励访问者提交表格或使用列出的呼叫跟踪号码给他们打电话。
与此同时，他们正在实施一项社交媒体广告策略，以便为他们的新视频营销赢得潜在客户。而且，您猜对了，他们在广告中使用了相同的电话跟踪号码。
因此，当潜在客户使用这个单一跟踪号码致电代理机构时，他们应该如何报告潜在客户或将它们归因于特定的努力？
当然，您可以手动跟踪，但这为人为错误和可能代价高昂的错误打开了大门。
相反，为每个营销活动、策略或策略分配一个呼叫跟踪号码以获得最准确的结果。
或者，如果您只想购买一个电话跟踪号码，请确保使用它的广告系列不重叠。
在损害 NAP 的地方使用呼叫跟踪号码
在 SEO 世界中，有一个称为 NAP 的概念。这代表姓名、地址、电话号码。
为了帮助潜在客户在附近搜索您公司的信息或相关服务，您公司的 NAP 必须在所有平台上保持不变。
因此，如果您在 Yelp、Facebook 甚至 Google Business 列表等第三方列表网站上使用电话跟踪号码，可能会造成负面影响。
考虑到这一点，在进行任何 SEO 活动时，您必须有策略地使用呼叫跟踪号码。
动态号码插入工具等选项可用于利用网页的活动，但通常不会在第三方列表网站或配置文件上提供。
仅使用电话跟踪号码进行线下营销
电话跟踪号码通常用于跟踪印刷材料或户外广告等线下营销工作的成功情况。
但这并不是他们可以跟踪的全部……不要错误地只将呼叫跟踪用于离线工作。
人们也在网上查找电话号码。使用呼叫跟踪来衡量从电子邮件营销活动到 YouTube 视频等一切内容。
潜力几乎是无限的！
5 种使用呼叫跟踪的好方法
现在您已经知道不能使用您的电话跟踪号码做什么，让我们探索您可以做的所有事情。
1。按点击付费广告
通过在您的 PPC 副本中包含免费电话跟踪号码，您可以积极增加用户转化为潜在客户的机会。
由于大多数人希望在购买前与销售人员取得联系或让他们的问题得到解答，因此提供免费电话号码可以提高他们对您品牌的信任度。
此外，借助动态号码插入功能，您还可以定制电话跟踪号码以匹配用户的地理位置。这会大大增加您获得合格潜在客户的机会！
2。社交媒体广告
社交媒体广告空间异常饱和。从大公司到本地公司，每个人都利用 Facebook、Instagram 甚至 TikTok 上的广告来获得品牌知名度并推动销售。
希望在当地与客户建立信任关系的公司可以通过在广告中加入电话跟踪号码来获得成功。
通过提供电话号码，您可以告诉潜在客户他们可以随时致电，他们的问题得到解答，他们的顾虑得到解决。
此外，它还有助于计算社交媒体广告活动的总体成功率。
3。着陆页
同样的概念也适用于您的着陆页。无论您是想为特定服务吸引新客户还是宣传网络研讨会，拥有一个电话号码都有助于增加转化的机会。
而且，当您确实收到转化时，您会确切知道电话线索来自哪个着陆页或营销活动。您再也不需要担心潜在客户混淆或正确归因。
4。客户关系管理整合
如果您没有将呼叫跟踪系统与客户关系管理软件集成，您就没有充分利用呼叫跟踪号码的潜力。
最好的结果来自将您的呼叫跟踪数据无缝集成到您的 CRM 中。这样做有助于所有员工了解：
- 客户有什么需求
- 之前对话的背景
- 与销售相关的人口统计和地理数据
- 哪个活动或策略产生了潜在客户
- 潜在客户打了多少次电话
- 哪些销售或客户服务代表处理了这些电话
- 每个电话持续多长时间
等等。
当您的呼叫跟踪号码连接到您的 CRM 时，信息不会短缺。您将拥有与潜在客户建立牢固持久的关系并最终完成销售所需的一切。
5。事件呼叫跟踪
许多行业都使用在线和面对面的活动来为其业务发掘潜在客户。
如果您要利用网络研讨会、课程和会议等活动来吸引更多合格的潜在客户，则需要电话跟踪号码。
当与会者拨打该号码时，他们会自动归入您的活动线索。如果没有跟踪号码，这些人将与通用电话线索一起分类，这意味着您的销售团队错过了另一个与线索联系的机会。
始终确保您举办的每个活动、课程或面对面的机会都有一个指定的电话跟踪号码，以获得最佳结果。