营销人员依靠众多数据源来确定其营销活动和策略的方向。这些数据告诉营销人员哪些渠道在运作，哪些广告被转化，以及客户如何与品牌在线互动。
但是，如果数据没有告诉您全部情况怎么办？
我们敢打赌，您当前的营销和广告数据源只能向您展示一小部分潜在客户和客户查询。只关注在线潜在客户、指标和客户查询，您没有考虑所有选择致电您的公司的客户。
要全面了解您的营销和广告工作的效果（或效果），您必须使用呼叫跟踪。
什么是呼叫跟踪以及如何使用它？
电话跟踪是使用唯一电话号码（通常是免费电话或实名号码）来确定来电者是在哪里发现您的业务的过程。
呼叫跟踪号码的一个常见用途是监控户外广告或印刷营销工作的成功。例如，通过在名片上包含一个特定的免费电话号码——而且只包含在名片上——当那个电话号码响起时，您就可以确切地知道来电者是如何找到您的公司的。
通话跟踪为企业提供了大量定性和定量数据，例如通话时长、位置和转化率。
8 种受益于呼叫跟踪的业务类型
所有企业都会发现呼叫跟踪成为一个有益的工具但是这八个行业的企业发现它可以帮助他们轻松地跟踪他们的营销和销售工作。
1。汽车
从经销商到汽车修理工，汽车行业的各种类型的企业都受益于呼叫跟踪技术。
作为一个依赖电话进行预约、紧急服务和客户通知的行业，使用电话跟踪号码对于发现哪个营销渠道吸引潜在潜在客户的电话最多至关重要。
2。家居装修和维修服务
为了在其地理市场中吸引广大受众的注意力，家居装修和维修公司通常会在各种平台上宣传他们的服务，包括线下渠道，例如电视广告、平面营销和广播广告。
但是，如果没有电话跟踪，这些公司永远不会知道他们的传统广告努力是否值得投资。
3。医疗设施
当涉及到患者的健康时，让所有可能的信息随时可用是最重要的。呼叫跟踪功能包括呼叫注释，允许接听方记下与患者状况、保险范围或行动计划相关的任何必要注释。
4。SaaS 品牌
销售软件即服务 (SaaS) 技术的公司往往对在线销售线索视而不见，只关注在线销售线索。如果没有呼叫跟踪功能，他们可能会错失有价值的线索，并将精力集中在错误的营销渠道上。
5。B2B 业务
在销售 B2B 时，关键在于培养长期关系。通常，这种关系始于一个电话。如果不跟踪呼叫指标或来源，B2B 企业将错失大部分潜在客户。
6。房地产经纪人
从名片到 Facebook 广告，房地产经纪人不断向潜在客户宣传他们的服务和房屋库存。如果没有适当的呼叫跟踪设置，他们将很难确定他们的线索来了。如果没有这些数据，他们可能会将过多的营销预算花在错误的渠道或策略上。
7.旅游观光
酒店、演出和景点都可以从强大的呼叫跟踪系统中受益。除了了解客户如何找到他们的业务之外，酒店品牌还可以利用呼叫量报告、呼叫记录和客户数据等呼叫跟踪功能来更好地优化他们的客户服务和整体运营。
8.法律服务
由于目标受众跨越多代人，律师和其他法律服务依赖于多种广告方式。而且，很少有人愿意通过电子邮件或聊天机器人<讨论法律问题/a>。通过投资呼叫跟踪功能，律师可以确保他们确切地知道要瞄准哪些营销渠道。
呼叫跟踪的 6 大优势
无论您从事什么行业或经营何种类型的业务，您都可以收获以下好处如果您将呼叫跟踪添加到您的营销工具箱。
1。精确报告
您经常听到企业主因为他们的在线广告只能产生少量潜在客户而感到沮丧。但是，如果没有电话跟踪号码，这些企业家就不会考虑这些广告产生的大量电话。呼叫跟踪可确保正确报告活动和营销策略结果。
2。了解客户如何找到您的企业
一段时间后，您的员工会厌倦询问客户：“您是如何听说我们的？”通过电话跟踪电话号码，您可以确切地知道是哪个营销策略或渠道促成了电话呼叫。
3。适当的预算
电话跟踪通过考虑线上和线下潜在客户，确保您的营销工作得到准确报告。考虑到这一点，企业可以将适量的资金分配给推动 大多数潜在客户和/或销售额。
4。识别高峰通话时间
对于运营呼叫中心或严重依赖客户电话的企业，呼叫跟踪技术将帮助您确定团队最忙的时间。这可以帮助您做出有关人员配置、内部流程和营销工作的明智决策。
5。确定最佳营销渠道
即使拥有充足的在线数据，营销人员也常常想知道他们的营销渠道正在努力吸引最多的潜在客户。当您从电话跟踪电话号码中考虑线下潜在客户数据时，您将能够判断哪些营销渠道发挥了作用，哪些应该被遗忘。
6。优化客户服务流程
利用电话跟踪号码提供的透明数据，您将能够轻松改进客户服务流程。呼叫代理不会争先恐后地获取客户信息，也不会在跳入帮助客户之前询问完整的问题调查。呼叫跟踪平台已经拥有他们需要的一切。