大多数企业都专注于获取新客户以增加销售额。这就是任何企业继续经营和发展所需要的。然而，大多数人不喜欢被卖给。
世界已经摆脱了强行推销，避免了过于咄咄逼人的销售人员。那么，如果您希望自己的业务取得成功，您该如何适应呢？
我们与 The Entourage 合作，澳大利亚领先的培训和商业指导提供商，分享 2022 年成功销售的一些关键原则，以及任何企业可以利用的最大错失机会。
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扩展您的 2022 年销售策略
您知道吗，小型企业平均将 11% 的时间花在创收活动上？
要建立现代销售组织，请将销售视为业务的一项功能。这意味着您将大部分时间（尤其是作为中小型企业）花在创收活动上。
“您需要将 80% 的时间花在创收活动上。”— The Entourage 创始人 Jack Delosa
要在 2022 年看到真正的成果，您需要以整体方式关注销售，从一开始就在您的客户中培养购买者的心态。
通过在您的客户中建立购买者的心态，您就在每一步都与客户建立了联系。你问他们正确的问题来引导他们完成整个过程，帮助他们做出最好的购买决定。
扩展客户关系是任何成功业务的关键。无论您是向您的营销团队、销售团队还是支持团队传授此策略，都会回归到将客户放在第一位。
企业错失的最大机会
随着企业发展他们的客户群和受众，尤其是在重新关注以客户为中心时，许多人错失的最大机会是他们不转售给现有客户。
如果您已经在新客户中建立了购买者的心态，并且您不继续定期向他们转售，那么您就错过了巨额收入。
为重复购买启用和启动交易要容易、快捷和便宜得多，尤其是当您以一种向他们展示您如何能够增加重要价值。这意味着向上销售、交叉销售或向下销售，所以让我们分解每种类型，以便您可以轻松地利用和实施它们。
什么是追加销售和交叉销售？
首先，让我们谈谈两种最重要的销售策略：追加销售和交叉销售。
追加销售
向上销售是指您鼓励客户购买更优质的产品。这可能包括升级服务、功能或额外优惠。
此策略可让您以更少的资金获得更多收入，同时提供更优质的产品或服务，更能满足客户的需求。
交叉销售
交叉销售是指您鼓励他们额外购买与他们即将购买或已经购买的产品或服务相关的商品。
这应该是一种横向产品或服务，可以增强或补充他们的初始购买，让您有机会 个性化他们的客户旅程。
通过交叉销售，您可以提高转化率并加深客户对您业务的依恋。
我们的首要提示？提供捆绑包和折扣包，以激励客户购买不止一种产品或服务。
什么是降价销售？
接下来，我们来谈谈降价销售。降价销售是指您提供更经济实惠的备选方案。
这可以帮助以下客户：
- 还没准备好购买高级选项
- 不准备再次购买相同的产品
此策略可让您在建立品牌忠诚度并向客户表明您了解预算限制的同时仍能获得收入。
以不同的价位提供您的产品有助于您保持优质产品的价值，而不会因打折而使它们变便宜。
在制定销售策略时，确保避免过早推出低价产品或服务，以便您的团队取得成功。
向现有客户销售
随着您的业务增长，重点关注：
- 添加更多产品或服务
- 增加创收活动以扩大客户群
- 为您的现有客户增加重要价值提高客户忠诚度
实际上，我们应该做这三件事。这样做的能力将通过了解您的客户是谁以及他们想要什么，然后展示您可以如何提供帮助，来建立买家的心态。
通过专注于此，您将能够跨部门和团队成员扩展您的销售流程——无论他们位于何处。这将最大限度地增加您创造收入和发展业务的机会。
这篇文章是与 Anna Lee 在 The Entourage 合作创建的。作为数字营销和合作伙伴专家，Anna 负责跨业务执行数字营销活动，例如 SEO、付费广告和付费搜索，并与战略合作伙伴合作以支持有机潜在客户生成渠道和营销的发展收入。