您还记得在规划 2020 年销售策略时的激动心情吗？仅仅几个月后，COVID-19 就改变了一切，让您重新回到绘图板上，重新审视数字工具如何帮助您的公司度过前所未有的大流行病。业务需求和市场力量总是推动对数字工具的需求，但如果您像许多销售组织一样，时间和预算限制会减慢您向数字化转型的步伐。与大流行相关的风险突然凸显了数字化转型对业务连续性的价值。
COVID-19 危机的爆发迫使各个地区和行业的公司将技术视为关键业务组成部分，而不是提高工作效率的手段。最近的麦肯锡全球高管调查强调了大流行病加速数字化的 3 种方式：
- 1。公司已将其数字化工作加快了 3-4 年。
- 2。他们将数字或数字化产品在其产品组合中的份额提高了 7 年。
- 3。几乎所有接受调查的高管都表示，他们至少实施了临时数字解决方案来满足危机带来的新需求，而且他们的实施速度比他们想象的要快。
销售人员可以利用技术来产生更高质量的销售线索、简化销售转化、提高响应速度并与客户建立长期关系。
看看 2021 年销售团队“必备”技术的这 5 个领域。
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投资提高生产力的技术
大流行迫使消费者购买趋势发生了巨大变化。由于封锁和社会疏远措施，数百万员工现在在家工作。J.P. Morgan Research 让我们深入了解大流行病爆发前后的购物趋势。在 2020 年 3 月之前，总体销售增长相当稳定，随后出现了几个月的恐慌性购买。在最初的疯狂购买之后，消费者改变了他们购买产品类型的优先顺序。他们还在网上购买更多商品。
由于同时发生了如此多的变化，您久经考验的销售策略不太可能在 2021 年的市场上奏效。在新的销售环境中，通过将销售重点从客户转移到如何为产品的最终用户解决问题，您将取得更大的成功。
随着企业和个人消费者在 2021 年初继续苦苦挣扎，销售转化将更具挑战性。销售流程的效率将比以往任何时候都更加重要。
以下是技术如何提供帮助：
- Leadsbridge Aircall 集成：
- 在第 3 方 CRM、广告、电子邮件和潜在客户表单解决方案之间实现双向同步。
- Callingly Aircall 集成：
- 当新的线索添加到您的 CRM 中时，Callingly 会拨打您的销售团队，直到团队成员接听，然后自动拨通线索。在 30 秒内给所有新的潜在客户回电，这样您就不会错过任何销售机会。
加大对数字培训的投资
在过去的几年里，许多公司忽视了强有力的销售培训计划的重要性，而倾向于其他可以更快产生收入的业务优先事项。充满挑战的时代要求改变销售培训计划的最佳实践.
这并不是说您必须重新将销售人员派到中心位置进行一两周的强化销售培训，或者派区域经理到他们的位置进行几天的有针对性的培训。通过在销售培训上投入更多的时间和金钱，正确的数字工具将
在产品知识、演示技巧和定价选项方面协助您开展培训工作。
Salesforce 的研究表明，92% 的客户互动都是通过电话进行的。这是建立销售呼叫中心的一个非常有说服力的理由。同一项研究表明，85% 的客户回答说，他们对自己在电话中与企业的通话体验不满意。当您将现代电话系统与正确的软件集成相结合时，您可以极大地增强客户体验并提高销售额。
以下是技术如何提供帮助：
- Gong Aircall 集成：
- Gong 会捕获通话录音并将其转录，以便您将其用于培训目的。指导他们问什么问题，如何谈论定价，以及何时花更多时间倾听客户的意见。人工智能在每次对话中变得更聪明。
- OneUp Sales + Aircall 集成：
- 通过一键式报告、排行榜、个性化交易庆祝活动和自动销售竞赛提高销售转化率。团队成员一眼就能看出谁处于领先地位。
让您的销售团队保持联系
从本质上讲，我们往往是社会生物。良性竞争会带来更高的绩效，这是将销售人员分配给团队的重要原因。研究者 哈佛商业评论 展示了一些关于团队合作力量的有趣见解：
- 1。高绩效的销售团队让他们的团队成员承担高度的责任感。
- 2。表现最好的团队的经理不怕提高配额。
- 3。当期望很高时，销售团队会蓬勃发展。
- 4。高绩效销售团队拥有高度结构化的流程。
虽然面对面的团队销售工作策略效果很好，但与虚拟销售团队合作也有不利之处。虚拟销售团队的成员可能会感到与其他团队成员脱节和脱节，这会损害他们的销售业绩。在家工作的销售人员没有机会在某人的工作站或“饮水机”进行社交联系。孤立和缺乏参与会导致一系列情绪，例如孤独、不快乐和沮丧。
当您使用数字技术让您的销售团队保持联系时，您不必牺牲虚拟销售团队的优势来让您的销售人员保持社交联系。设置每周一次的虚拟销售团队会议很容易。为什么不安排一个虚拟午餐时间或举办一个简短的标准社交时间，让团队成员更好地了解社交？
正确的电话系统功能将帮助您的销售团队成员围绕虚拟饮水机进行联系。
以下是技术如何提供帮助：
- Microsoft Teams Aircall 集成：
- 您的团队会收到实时提醒，这样团队成员就可以立即回复来电者。使用 Aircall 将来电、未接来电、联系人创建等事件选择到您的团队频道，以保持团队内部的开放协作并保持联系。
- Slack Aircall 集成：
- 无需等待 Slack 的电子邮件回复。在专用通信渠道上按团队、项目或主题设置群组。根据需要添加或删除团队成员，并将整个对话保存在历史记录中。使用 Aircall，您也可以在群组中回复。
- EvaluAgent Aircall 集成：
- 随机分配审核电话以消除偏见，通过反馈和指导减少错失的机会。提高首次联系解决率并更快地完成销售。通过在线排行榜游戏化表现。
建立对远程销售团队的信任
除非您能看到和听到您的销售人员打电话和完成交易，否则您如何确定他们确实在工作？如果销售人员的配额下降，您可能会特别怀疑。这并不一定意味着他们没有努力完成销售。他们可能只需要多一点培训。
当销售经理习惯了紧张的船时，他们可能很难放松缰绳。前面引用的《哈佛商业评论》研究指出了销售人员问责制的重要性。的确，随着时间的推移，您必须对远程团队成员建立信任感。 Zapier 通过拥抱“默认透明”的核心价值来克服这一障碍。正确的数字工具打开了沟通工具，因此团队成员始终处于循环中。软件解决方案通过各种帐户和条目的更新为您提供洞察力。
您不需要对您的虚拟销售团队进行微观管理，但您确实需要清楚您希望他们完成什么。最好的方法是关注输出而不是他们打卡的时间。您的基于云的手机功能为您提供所需的洞察力。
以下是技术如何提供帮助：
- Klaus Aircall 集成：
- 通过分享可操作的座席发展指标，与销售人员建立信任。通过让他们加快速度并以两倍的速度销售，开始与新代理商建立信任。帮助您定义对销售人员进行评分的具体标准。
- MaestroQA Aircall 集成：
- 查看报告并对所有团队成员和所有渠道的客户互动进行评分。在客户服务电话上留下带有时间戳的反馈，以提供可操作的反馈。自动评分作业可提高客户体验的质量。
2021 年数字化转型的数字工具
无论在大流行之前您在数字化转型过程中的步伐如何，2020 年的事件都需要更多地依赖技术来保持业务连续性。好的一面是，即使对您来说感觉很陌生，技术也能让您很好地建立远程劳动力。
具有销售软件集成的 VoIP 电话系统提供商可让您的团队保持联系，提高呼叫代理对客户的可用性，并为您提供培训呼叫代理和评估工作效率的工具。通过Aircall，您可以添加新的销售代理、创建团队并设置高效的销售工作流程以符合您的销售策略。当您将现代电话系统与正确的软件集成相结合时，您将拥有 2021 年销售团队的所有“必备”工具和功能。
以下是技术如何提供帮助：
- Aircall：
- 提供一组强大的呼叫中心功能来增强您的销售呼叫能力，并且它与大量软件集成无缝协作以显着提高您的效率和生产力。
- Hubspot 电话集成：
- 记录通话数据并获取客户历史记录以获得更丰富的见解。Aircall 的弹出窗口自动向销售代表提供重要信息，并将笔记同步到 Hubspot。管理所有潜在客户生成和营销自动化，包括来自单一位置的支持票和销售电话。
数字化转型将是您 2021 年销售战略中最必要的组成部分，可帮助您的销售团队更加敏捷和更具竞争力。无论您可能面临任何新挑战，相同的工具都将成为未来几年成功销售的基础。从Aircall App Marketplace 中选择最好的软件集成，以为您的销售代理提供单一来源，以优化您的电话系统功能和软件解决方案。