很少有团队像销售人员那样面临竞争。在全球化业务和即时数字连接的时代，每个潜在客户都可以轻松获得数不清的选择。
对于销售人员而言，这意味着提供出色的客户体验至关重要。而且，最有效的方法之一是创建个性化的销售方法。
这就是为什么个性化对销售如此重要，以及您可以如何去做，包括来自我们在 Aircall 的销售专家的一些建议。
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为什么个性化销售方法很重要？
确保销售不是大声喊叫或缠着您的潜在客户达成协议。事实上，50% 的客户已经发现销售人员过于咄咄逼人与客户建立有意义的联系，您可以从中学习
个性化本身有许多不同的形式，个性化级别会根据潜在客户在销售渠道中的位置而变化。例如，您可以从简单地了解客户的名字开始，然后以完全定制的产品演示结束（更多内容见下文）。 不过，共同点是向客户展示您所关心的。个性化就是要证明您已经花时间了解潜在客户是谁以及他们面临的挑战。 “确保人们比以往任何时候都更重要在我们正在进行的对话中感到被听到和被看到。通过识别此人是谁、他们所处的职位，甚至他们在 LinkedIn 上的可用信息，我们可以了解 Aircall 如何改善他们的日常工作。当您付出额外的努力来认可一个人的辛勤工作时，这表明您是多么专注于赢得他们的业务。”— Miranda Fisher，北美 SDR/BDR 经理
4 种个性化销售方法的方法
如果您已准备好开始成功的个性化销售策略之旅，请参阅我们的重要入门提示。
专注于准备
正如 Alexander Graham Bell 曾经说过的，这句话对销售人员来说仍然是正确的，“首先，准备是成功的关键。”（很好的建议和发明电话，销售人员拥有的最重要的工具——亚历山大，我们欠你一个！）/a>
考虑到这一点，在开始通话之前，先描绘一下您的潜在客户。勾勒出一些有助于塑造您的研究的问题，例如：
- 他们如何度过时间？
- 他们的兴趣是什么？
- 他们可能面临哪些挑战，您如何应对？
- 他们的组织是什么样的？
- 你能了解他们的举止吗？
在一家初创企业工作的 Z 世代潜在客户与一家拥有数百年历史的机构的长期服务成员相比，他们有不同的需求，并且会采用不同的方法。简而言之，您的前景不会放之四海而皆准，因此您最初的方法也不应该是放之四海而皆准的。
“我的方法很简单：我花两到三分钟通过 LinkedIn/Google 研究潜在客户，然后用它来定制我的介绍，这样展示了我的专业兴趣。在联系之前，我还会访问他们的 LinkedIn 页面；这样，他们就会熟悉我的名字。然后，根据角色，我会回顾痛点和解决方案，以问题作为结尾，或者告诉他们我期待与他们聊聊他们的个人挑战或痛点。” — Stephanie Diaz，销售开发代表
投资正确的商业工具
结束40% 的销售人员同意电话是他们最好的销售工具处理。因此，每种个性化销售方法都应从 基于云的呼叫中心开始。
将此视为您的虚拟总部。它是您需要的所有工具的所在地，包含可以推动个性化的前景洞察力，并且只需单击几下即可从任何地方访问（这在我们日益混合的工作世界中至关重要）。
与其他关键业务工具集成时，基于云的呼叫特别适合个性化销售策略。将您的语音系统与您的 连接例如，CRM 可以让您在通话期间立即显示来电者数据。
这意味着它告别疯狂的谷歌搜索，同时拖延时间，迎接即时的个性化见解。
找到你的“原因”
在销售拜访中，一个小方向大有帮助。仔细考虑谈话的目的。你应该知道你为什么打电话，并准备好向你的潜在客户解释。例如，您可能会打电话给：
- 详细了解他们的个人挑战
- 了解他们当前使用的解决方案
- 安排演示或引导他们完成更新
- 为他们提供特别优惠
了解来电的“原因”将有助于您针对客户以及您的总体目标量身定制对话。而且，一旦通话结束，您就可以使用获得的信息进一步个性化您的下一步。
边做边细化您的“原因”意味着您始终可以让客户沿着销售渠道前进，而不会浪费时间进行不必要的步骤或重复（和令人沮丧的）对话.
- 额外提示：使用 AI 驱动的转录 和模式识别到帮助更快地找到你的“为什么”。
通过讲故事的艺术完善您的演示
因此，您已经花了几周时间与潜在客户交谈，他们已经准备好了解您的解决方案可以做什么。现在是演示的时候了。这是您希望您的产品大放异彩的时刻。值得庆幸的是，个性化是完美的润色。
那是因为演示不仅仅是展示每个功能的机会。相反，将您的演示视为一个以潜在客户为中心讲述故事的机会。
如果您不确定如何将您的演示变成引人入胜的叙述，那么值得考虑每个故事的一些基本元素：
1。性格
每个故事都需要一个英雄。将您的客户视为您的客户，因此首先要强调他们的目标。
2。设置
将此视为您故事的背景。在这里，您可以了解有关客户工作场所及其所在行业的更多背景信息。
3。冲突
您可以在此处设置挑战，阻止您概述的角色/客户蓬勃发展。这些应该非常具体，并且基于您对潜在客户的了解。
4。分辨率
冲突需要解决。在步骤 1-3 中，您正在建立紧张关系，在最后一步中，您需要解决它。这是您和您的解决方案进入故事的地方，是主角可信赖的伙伴，随时准备帮助他们克服他们面临的任何挑战。
而且，演示结束后，请记住使用您获得的响应来个性化购买过程中的下一步。
“我总是尝试从轻量级开始。从那里，我强调了演示电话中潜在客户喜欢的两到三个关键功能，如果他们从我们这里开始，将会提高他们的工作效率。归根结底，个性化销售就是设身处地为客户着想。你越努力思考他们的挑战，了解他们的经验，研究他们的行业，你就越有可能为 他们。
正如我们所见，通话是这一个性化旅程的重要组成部分，因为没有比交谈更好的真正了解某人的方式了。如果您准备好了解基于云的呼叫如何改变您的销售策略，免费试用 Aircall。