客户满意度

与您的销售团队在开瓶香槟时可能会高喊的相反，当客户注册您的服务时，他们并没有赢得他们的忠诚度。如果客户看不到您的解决方案的价值，发现它太难使用，或者只是失去兴趣，关系就会很快恶化。在一个 […] 的时代

最大限度地保留呼叫中心代理人始于雇用可靠的员工。听起来很简单，实际上却非常困难，需要招聘经理具备良好的心理能力，还需要一些预定义的关于您正在寻找的人格特质的指导方针。考虑到呼叫中心代理在要求苛刻的情况下处理源源不断的呼叫 […]

如果有一个词是快速发展的公司最需要考虑的，那就是“合适”。哪些用例最适合您的产品？你的产品在短期内旨在帮助谁？从长远来看，您希望吸引哪些类型的客户？吸引理想客户不是一个部门的任务。[…]

企业，尤其是 B2B 企业，一直在寻找新的和真正的方式来与客户建立联系。客户参与度衡量客户与他们光顾的企业的关系的财务影响。本文将定义客户参与的概念，并探讨其对您企业的盈利能力和底线的影响。[…]

400电话 是一种多功能电话系统，深受规模虽小但不断壮大的销售和支持团队的喜爱。你知道谁适合那个形象吗？是的。你猜对了。400电话 是理想的 400电话 客户。我们不仅对产品进行工程设计、优化、销售和故障排除，我们还在日常支持和销售运营中使用它。[…]

编者注：这是一篇来自 Vanessa Rombaut 的客座文章，她是 PieSync 屡获殊荣的博客“In The Pipeline”的内容经理，也是各种科技出版物和网站的特约撰稿人。我们现在可以访问数量空前的客户信息，但这些资源往往位于我们的数据库中，积聚数字灰尘。不要让那个[…]

成为技术领域的新生并不总是那么容易。试图在满是历史悠久的公司的房间里维护自己的权威是一项挑战，而且胜算往往对你不利。这正是 Slack 的情况，它出现在电子邮件作为主要工作形式占据至高无上的时代 […]

400电话 很高兴地宣布我们与 WeWork 合作推出他们新的 WeWork 服务商店，这是一个全新的商业服务综合中心，让会员可以自由地做他们喜欢做的事，而无需传统的商业管理的麻烦。400电话 与 WeWork 的合作非常契合，因为该平台已经联手 […]

很高兴再次播客！欣赏这个 5 分钟的播客，了解应用于电话客户支持的女性和男性声音。下面提供了一份成绩单。创业界有一个广为人知的传说：一封电子邮件如果是女性名字发出的，被打开的几率是女性的两倍（一位 CleverTouch […]

这是一篇关于客户支持渠道的客座帖子，作者是 Kayako 的支持主管 Sarah Chambers。瑜伽老师，自我诊断为 Twitter 迷，最近从温哥华进口到伦敦。Sarah 热衷于通过出色的客户服务来保持客户忠诚度。在 Twitter 上给她一些爱。我们从 […] 那里听到的最大挑战之一