客户满意度

本文是关于可靠的客户参与策略对您的业务增长和底线的重要性的系列文章的第二部分。前往此处阅读第一部分并了解客户参与的含义。本文旨在提供可操作的技巧，以实施成功的客户参与策略。为什么你需要 […]

在本文中，我们采访了客户服务专家 Shep Hyken，讨论了 AI 在客户服务中的日益普及及其对行业的影响。由于客户服务 AI 的扩展和普及，消费者的期望发生了变化。此外，人工智能辅助的客户服务往往受到消费者和服务人员的冷遇[…]

语音信箱问候语对于您的商务电话来说是一种令人难以置信的转换技术。然而，它们可能比你想象的更棘手。因此，我们编写了一份指南来设置正确的语音信箱问候语，以打动您的客户和潜在客户。您的商务电话需要个性化语音信箱问候语的 4 个原因 1. 定义语音信箱问候语 […]

团队士气很难衡量。但是，了解您的团队的表现是做出有利于您的团队和组织的明智决策的关键。虽然有很多方法可以衡量工作场所的敬业度和士气，但最准确的了解方法是直接问人。员工敬业度[…]

拥有力量的感觉真好。没错——权力。对于那些知情人士，我们正在谈论详细的分析——五年前销售总监、客户服务经理或呼叫中心主管甚至无法想象的复杂报告工具。但这是信息时代。数据本身并不是差异化因素。直到你 […]

从事销售工作有其额外津贴：公司汽车、奖金、旅行——直到最近，还有一部工作电话。雇主开始采用“自带设备”(BYOD) 政策，预计到 2022 年将达到近 3670 亿美元，而 2014 年仅为 300 亿美元。全球 81% 的人拥有智能手机，[…]

呼叫中心座席离职率高是许多呼叫中心面临的普遍问题。行业的流失率经常会导致问题，每年可能高达 20% 或 30%。原因？员工发现很难与他们的经理或团队领导一起工作。得知呼叫中心 […] 可能会令人惊讶

Steli Efti 是 Close.io 的首席执行官兼联合创始人，Close.io 是一款以沟通为核心的销售软件。多年来，Steli 已成为硅谷最杰出的销售骗子，凭借仅 6 人的团队发展了 7 位数的业务。他与我们分享了他的一个伟大的销售技巧：挑剔 – 比如 […]

远程工作正在增加。无论您的员工是在另一个国家、在联合办公空间还是在家中工作，工作都很有可能在办公室外进行。但是，尽管对于外行来说远程工作看起来多么甜蜜，远程工作也有其独特的挑战。在导航这个 […] 中尽我们的一份力量

作为从孵化器和加速器诞生的初创公司，我们知道对于早期创业者和黑客来说，在正确的时间获得正确的服务是多么重要。这是我们的初创公司顶级工具列表。这就是 Growth Pack 背后的基本原理。此包的目标是帮助领先的孵化器和 […]