团队士气很难衡量。但是，了解您的团队的表现是做出有利于您的团队和组织的明智决策的关键。虽然有许多衡量参与度的方法和职场士气，最准确的了解方式就是直接问人。员工敬业度调查让您可以直接从您的团队获得信息，同时保持每个团队成员的诚实和隐私。
员工敬业度调查的目的是什么？
员工调查是一种工具，用于从员工、领导层和公司其他人员那里获取反馈，以衡量敬业度、士气和绩效。它们还可用于衡量员工的观点、态度以及对团队或组织的承诺。
如果经过深思熟虑地设计和实施，员工敬业度调查可以提出重要主题并激发必要的变革，从而提高工作场所的敬业度。但是，设计不当的员工调查可能不仅会浪费您的时间，还会失去信任。
你想测量什么？
在开始设计员工调查之前，请考虑您要衡量的内容。您对业务绩效或个人士气更感兴趣吗？您是否担心生产力下降或营业额增加？在选择员工敬业度调查问题之前了解您想问的问题，这将有助于您以一种对双方都有利的方式来安排调查。
这里有一些提示可以帮助您开始进行有效的员工敬业度调查。
1.明确问题
没有什么比让他们难以这样做更让人不想自愿向您提供信息的了。在创建调查时，请确保您提出的问题清晰易懂。如果人们忙于弄清楚你的问题在问什么，你将不会得到非常有用的回复。
另外请记住，清晰度也伴随着熟悉度。提出正确的问题，是关键。不要陷入为客户成功团队重新分配旧的销售调查或一般公司调查的陷阱。提出有意义的具体问题，并与他们、他们的工作以及他们使用的工具相关。
让问题简洁
许多人认为延长调查时间意味着您会得到更好、更全面的答案。情况并非总是如此。研究表明，调查中提出的问题越多，人们花在回答每个问题上的时间就越少。这会严重降低数据质量，尤其是在调查快结束时。
这可能很难，但尽量将您的调查问题限制在最重要的问题上，以免您的团队产生“调查疲劳”。
2.用户友好
除了只看调查问题之外，还应仔细审视整个员工调查。整个事情看起来如何？像您选择的字体类型这样简单的事情可以设置调查的基调。它是权威的，还是异想天开的，还是介于两者之间？
确保您的视觉效果也符合您想要实现的目标。将调查放在异常明亮或难以阅读的背景上会使人们很难集中注意力。请记住，并非所有颜色的翻译方式都相同。您的组织中可能有一些人是色盲 – 因此使用红色和绿色之类的东西不仅会分散注意力，而且可能使员工无法阅读。
3.合理计分
注意您希望答案的外观。您是否计划让人们按照排名等级 (1-4) 或开放式问题进行回答？它们都有优点和缺点。一方面，开放式问题需要更多时间，这会使人们筋疲力尽，并且随着调查的进行，他们不太可能做出有意义的回应。另一方面，您也更有可能获得更细致入微的答案。
排序方式也有优缺点。它更快，响应率更高，因为人们通常愿意做这项工作。筛选调查数据和编写报告也更容易。但是，与使用开放式问题格式时相比，您获得的反馈不会那么细微。
这两种方法都很棒，并且根据您要查找的内容各有利弊。但是，如果您对排名方法感兴趣，请尝试使用偶数并删除“中性”选项。这使人们真正考虑他们的感受。请务必添加一个 N/A 选项，这样如果它确实不适用，那么团队成员就可以使用它，而不必猜测和可能扭曲您的结果。
4.良好的工作环境
人们在哪里进行调查会对他们的回应方式产生巨大影响。当团队成员处于舒适的工作环境中时，他们更有可能参与并思考他们的答案——为您提供有用的员工反馈。但是，如果人们感到不舒服，他们的回答可能会很好地反映他们当前的情况，而不是他们对您的问题的实际想法。
隐私和匿名是关键。在进行调查时，您希望确保员工有机会尽可能诚实。为此，您需要给他们喘息的空间。确保调查可以在私人空间进行，并且回答是匿名的。这可能意味着要确保调查适合移动设备，以便他们可以通过手机或私人地方进行调查，尤其是在开放式办公室中。Thankfully, there are many online resources, like SurveyMonkey or Typeform，您可以使用它来进行匿名员工调查。
5.中继反馈
没有什么比投入精力和努力却看不到结果更令人沮丧的了。这包括调查。当某人参与员工敬业度调查时，表明他们愿意对问题开诚布公。作为回报，他们希望知道结果。
显示员工敬业度调查的结果对于管理人员来说可能很困难。然而，在一天结束时显示调查结果很重要的原因有很多。首先，这意味着答案不只是被归入公司“待办事项”列表后面的垃圾堆。这表明您认真对待员工反馈、关心他们的意见并重视他们的见解。
其次，它建立了信任。透明度是在您和您的员工之间建立信任的最佳方式之一。我们知道要保持透明可能很难，尤其是当调查结果没有您预期的那么好时。然而，将结果留给自己只会让人感到孤立和不被倾听，这可能会开始影响工作环境。请记住，您的团队是站在您这一边的，而且你们都有相同的目标。关注真正出色的分数（1 分和 4 分），作为事情进展顺利或需要立即改进的指标。如果没有敬业的员工，您就无法做到这一点，因此从一开始就让您的团队参与进来将有助于您在工作场所获得所需的结果
员工敬业度调查不必很复杂。如果使用得当，它们可以成为深入了解团队心态和士气水平的好方法，帮助您帮助您的团队！