呼叫中心

传统的现场联络中心在当时运行良好，而现在，联络中心即服务 (CCaaS) 是一种适合当今市场节奏和范围的现代解决方案。CCaaS 对 SMB 和大公司一样有效，因为它提供了许多好处。事实上，[…]之一

在运输行业中，通信至关重要，运输呼叫中心可以让所有必要的各方保持良好的联系。运输行业从不睡觉——运输公司让员工全年无休、全天候工作是很常见的。这可确保其他企业获得有效运营所需的材料和产品，或获得 […]

您的团队表现如何反映了呼叫中心的领导素质以及您的领导衡量团队绩效的方式。有效的呼叫中心领导者努力使每个团队成员都表现出色。为此，领导者需要定义什么是最佳绩效者，并确定他们如何衡量团队绩效。[…]

正确的呼叫中心软件有助于建立销售人员从销售勘探到完成交易的信心。销售呼叫中心将他们的工作时间用于微调他们的脚本和销售流程，目的是产生高质量的销售线索，并将其传递给可以完成交易的销售人员。较短的销售周期为销售人员提供额外的 […]

很少有企业可以在没有电话的情况下开展业务。无论是用于销售运营还是客户支持，品牌都需要一种方式来与当前和未来的客户进行沟通。互联网协议语音 (VoIP) 提供商为企业提供了一种经济实惠、现代且功能更丰富的传统固定电话替代方案，但“可靠性”问题让人犹豫不决 […]

当您考虑改用现代电话系统时，SIP 与 VoIP 等术语会浮出水面。他们的意思是什么？技术进步如此之快，很难跟上科技界的所有首字母缩略词。当您谈论现代电话系统时尤其如此。虽然您不需要 […]

（编者注：这篇文章最初发布于 2017 年 4 月，最近进行了更新以确保准确性和清晰度）切换到虚拟电话系统对您的业务有很多好处。许多有远见的公司选择基于云的电话系统，因为它们比传统语音通信提供商更简单、更高效、更具成本效益且更安全，例如 […]

金融服务呼叫中心是为客户提供服务和管理金融风险的高效系统。特别是因为金融服务影响到我们日常生活的许多领域。在经济强劲时期，人们和企业会更快乐、更健康。总的来说，科技让我们的日常活动变得更快、更方便。每个行业的客户都有 […]

有这么多人需要远程工作，您可能想知道如何启动虚拟呼叫中心，如果是这样，又该如何正确开展。远程劳动力是一种增长趋势。许多公司都顺应这一趋势，将他们的现场呼叫中心转变为完全虚拟的呼叫中心。其他人正在设置 […]

互联网系统一直在变得更快更好，这使得 VoIP 电话系统成为商务电话系统的一个有吸引力的选择。也就是说，在考虑更换传统电话系统时，仍有许多事情需要考虑。VoIP 电话系统如何工作？涉及什么？[…] 的快速概览