当您考虑切换到 现代电话系统，像 SIP vs VoIP 这样的术语将会出现很多。他们的意思是什么？技术进步如此之快，很难跟上科技界的所有首字母缩略词。当您谈论现代电话系统时尤其如此。
虽然您不需要了解与电话系统有关的每个术语和协议，但熟悉 SIP 对比 VoIP 是一个很好的起点。您可能会听到人们互换使用它们。事实上，它们不是一回事，也不是平行或相反的术语。
这是一份指南，可帮助您了解这两种基本电话技术之间的区别，以及每种技术在满足您的业务需求方面的潜力。对这些术语有更深入的了解将有助于了解基于云的电话系统是否适合您。
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SIP 与 VoIP
SIP 和 VoIP 相似的一个方面是它们都是协议。在技术术语中，协议是一组规则，适用于在计算机或手机等电子设备之间传输数据。要成功发送和接收电话消息，必须有一套关于信息结构以及传输双方发生情况的现有规则。
SIP 是一种特定的协议，它通过在通话期间为消息创建起点和终点来使 VoIP 发挥作用。
VoIP 也是一种协议，它只是指任何基于互联网的电话服务。
了解协议后，您可能会对与 SIP 和 VoIP 相关的另一个术语感到好奇，那就是 SIP 中继。SIP 中继是将您的企业连接到 PBX 电话系统（一种将电话连接到多条外线并相互连接的办公室电话系统）的过程。在科技界，主干指的是两点之间的连接。
既然您掌握了这些信息，就可以更轻松地深入了解 SIP 和 VoIP 之间的核心差异。
什么是 SIP？
术语 SIP 代表会话发起协议。SIP 中继在 2000 年代初进入技术领域，它是启用 VoIP 的协议，因此您可以通过 Internet 拨打或接听电话和视频电话。SIP 取代了传统电话呼叫所需的电缆系统。您可以将 SIP 视为电话线的数字等价物。
SIP 与 VoIP 的核心区别
由于 SIP 和 VoIP 不是可比的技术，因此无法进行“同类”比较。他们不是相互竞争的。SIP 是一种有助于支持 VoIP 协议的协议。
我们将概述它们之间的区别以及优缺点，以便更清楚地了解它们中的每一个。
SIP – 会话互联网协议
SIP 用于大多数情况 VoIP 电话系统。这是一种协议，允许您拨打或接听电话，并在通话或视频通话期间保持某人在线。SIP 也是一种在您每次收到语音邮件或电子文本消息时发送信号的机制。
SIP 中继服务通常由提供 VoIP 服务和统一通信即服务 (UCaaS) 的统一通信供应商托管和提供。UCaaS 包括一套非统一的通信工具，其中包括云应用、传统软件和VoIP 电话系统的某种组合。
为了剖析 SIP 和 VoIP 之间的区别，我们可以看一下 SIP 的一些优缺点。
SIP 的优点
- 成本低于传统电话系统 – 节省长途电话费用。
- 为具有多个地理位置的办公室提供多条本地线路。
- 您只需为所需的行数付费，使其易于缩放。
- 可以远程添加和删除频道 – 消除了现场服务呼叫的等待时间。
- 可以使用来自世界任何地方的电话号码。
- 如果数据连接中断，则向移动设备发送呼叫（故障转移）。
- 提供灵活性 – 您可以购买附加功能。
- 提供用户友好的管理工具。
- 轻松无缝地与云应用程序集成，打造综合通信平台。
- 可能提供内置 集成用于常见的业务应用程序。
- 可用于与 PRI 线路（具有多达 23 个通道的主要速率接口）集成以创建混合电话系统.
- 可以将电话、视频、聊天和文本等技术整合为一个统一的通信系统。
- SIP 可以通过任何数据网络传输，包括光纤、铜线和无线网络。
由于 SIP 能够通过互联网传输消息、聊天、视频和其他形式的数据来增强基本的 VoIP 功能，许多企业更喜欢它，因为它有助于以提高生产力并节省成本。
经济实惠是 SIP 的另一个重要标志。租用 SIP 线路的成本通常远低于传统 PSTN 线路，后者根据端点之间的距离收费。
SIP 的缺点
- SIP 需要足够的互联网带宽来支持优质服务。
- SIP 质量 因提供商而异。
- 功能因 SIP 供应商而异 – 并非所有供应商都包含完整的统一通信。
- 在公共互联网服务上使用 SIP 时，它可能会带来质量和安全风险，这不是问题使用与您的 SIP 运营商相同的供应商提供的互联网服务。（注意：大多数电话系统平台都提供额外的安全措施作为补偿。）
VoIP-互联网协议语音
想想 VoIP 与通过互联网而不是传统电话线传输消息的任何电话服务一样。VoIP 技术通过互联网传输语音数据包，而不是使用公共电话公司电缆 (PSTN) 传输语音数据包。
VoIP 系统 有其独特的优缺点，如下所列：
VoIP 的优点
- 启动成本低。
- 持续成本稳定且可预测。
- 服务是可移植的，不需要现场安装。
- 即使是最基本的 VoIP 服务计划也包括许多服务，例如来电显示、呼叫等待和呼叫转移。
- 您可能不必签署长期服务合同。
- 你的系统可能是与其他业务工具集成.
VoIP 的缺点
- 您的互联网服务提供商必须有足够的带宽让您享受通话质量 服务 (QoS)。
- 一些基本的 VoIP 服务并不总是包括移动集成或 移动应用。
- 如果您只有语音 VoIP 服务（没有集成功能），您将无法使用其他服务文本、聊天或视频等沟通渠道。
为您的企业选择合适的现代电话解决方案
既然您已经对 SIP 与 VoIP 有了很好的了解，那么如何应用您的新知识为您的企业选择合适的现代电话解决方案呢？如果您已经拥有模拟电话（PSTN 或传统电话系统）或 PBX 系统（办公室和办公室之间的多条内部线路和外部线路），您已经知道它们的局限性。
现代电话解决方案为您提供重要的功能，而不仅仅是呼叫您在其他地区的办公室、您的客户和坐在房间另一头的同事。如果您打算投资现代电话系统，那么考虑一下如果您的电话服务可以执行您需要的所有功能，它可以为您做什么，这将很有用。您的愿望清单上有哪些业务功能？
VoIP 系统或 基于云的电话系统 让您可以利用各种商业应用。
Aircall 功能
通过实现这些功能Aircall 激发一些关于如何改善销售和支持团队的想法，如果你有现代电话系统吗？
- 免费电话号码
- 国际号码
- 电话会议
- 开通符合您营业时间的电话线路
- 呼叫路由
- 语音信箱
- IVR – 交互式语音响应 – 将呼叫者引导至正确的人或部门
- 能够将号码列入黑名单
- 通话录音
- 呼叫排队
- 添加新数字以快速缩放
- 调用标记
- 通话分析
- 设置呼叫中心并使用 呼叫中心软件
- 需要远程团队或分布式团队
- 电源拨号
- 通话耳语
除了您可以获得的有用功能之外 基于云的电话系统
虽然自动化正在接管许多传统任务，但电话仍然是必不可少的业务工具。总的来说，客户对自动回复越来越熟悉，但有时人们只需要与真人交谈即可。同时，客户还希望您的企业通过他们当前使用的任何沟通渠道与他们会面。除了语音之外，客户还希望，有时甚至希望您通过电子邮件、聊天、视频或文本与他们联系。当您拥有合适的电话系统时，软件集成可以实现这一目标。
呼叫中心集成
几乎每个企业都有 CRM 系统 和当你将它与 基于云的电话系统，你可以显着扩展您的功能。 Aircall 的 App Marketplace 增强您的服务台、销售、生产力、质量保证、客户满意度等。如果您找不到合适的集成，开发人员可以使用 Aircall 的开放 API。
仅 VoIP 解决方案对许多公司来说仍然相当有效，但它不具备让您在当今市场上真正高效和有效的所有功能。考虑一下 Aircall 基于云的电话系统 和软件集成可以使您的公司在竞争中处于领先地位。跨度>