监控您的B2B 销售周期是 培养高绩效的销售团队。跟踪和分析您的销售周期应该是一个优先事项，因为它会产生很多好处。与任何其他类型的销售一样，您完成销售的速度越快，失去它的可能性就越小。
通过熟悉销售周期中的每个步骤，您可以计算出每个阶段需要投入多少小时才能完成 实现您的销售目标。数据在您的销售策略 帮助您计算需要雇用多少销售人员才能达到您的数字。此外，它将帮助您确定您的团队是否需要在销售周期的某些阶段进行改进。从潜在客户到付费客户的时间框架也将帮助您将销售流程与竞争对手进行比较。一个好的销售培训计划包含 B2B 销售的最佳实践和 让您的销售人员做好准备自信地进行销售演示。基于云的电话解决方案是 B2B 销售周期成功的关键部分。
快速链接
定义您的 B2B 销售周期
B2B 销售是一个循环过程，涵盖从联系合格的业务前景开始到获得最终签名和完成销售付款的所有活动。实际 销售周期中的步骤在某种程度上取决于公司销售的服务或产品类型。
第一步
任何销售周期的第一步是 寻找线索。识别潜在客户的销售人员需要全面了解您的产品或服务以及您的目标市场。他们的职位需要了解贵公司与竞争对手的区别以及它是如何做到的 为您的客户解决问题。潜在客户生成器依靠各种工具和流程来帮助他们识别合格的潜在客户，并将其传递给销售人员。潜在客户开发是一个活跃的过程，基于云的电话系统是完成这项工作的最有效工具之一。
良好的数字营销活动（包括社交媒体活动）将为您的公司带来相当一部分的潜在客户。许多公司还 出席贸易展并使用其他形式的潜在客户生成来确定潜在买家的资格。
第二步
销售周期的下一步是外展，其形式可以是电话、电子邮件、聊天，甚至是销售信。此阶段的目标是吸引潜在客户，回答一些初步问题，并安排时间就您的产品进行更详细的对话。
在预约时，重要的是要对潜在客户进行教育并评估他们对您的产品的兴趣。这个时候，查明他们是不是决策者也很重要，如果不是，查明是谁。现在是时候关注您的产品如何满足他们的需求以及为什么它优于竞争对手。
您的客户肯定会有一些反对意见。当您熟悉自己的销售周期时，许多客户的问题和异议就会浮出水面。您的销售人员需要了解常见反对意见的答案。他们还需要知道在没有现成答案时该去哪里求助，并及时跟进答案。
训练有素的销售人员是很好的倾听者，并且了解潜在客户的购买风格。一些潜在客户喜欢简短的交谈和更温和、更慢的成交，而另一些潜在客户则对直接的销售要求反应更好。
最后一步
B2B 销售周期在潜在客户完成销售时完成或 决定不再继续。有些产品可能需要数周或数月才能完成销售周期。熟悉销售周期的销售人员会知道他们是否在任何特定阶段花费了太多时间。
虽然将潜在客户开发置于销售周期的开始似乎是合理的，但它在销售周期的结束也具有重要的地位。新客户对在销售时与您的公司合作感到非常兴奋，他们会希望传播这个好消息。B2B 销售周期的最后一步是寻求同事和朋友的推荐。
改善 B2B 销售周期的最佳实践无论您要在 B2B 销售领域销售什么产品，都必须考虑当前的销售环境。客户可以随叫随到地获得比以往更多的信息。
客户体验是一个重要因素，如今的买家有很高的期望。提供卓越的客户体验需要成为重中之重，甚至高于产品和价格。Gartner 表示，“客户体验是销售人员的新战场”。
他们的 调查 表明 89% 的公司认为他们在客户体验的基础上进行竞争。通过了解客户期望的客户体验类型，您可以采取适当的步骤来满足他们的期望，并为建立持久的合作伙伴关系奠定基础。Salesforce 报告 64% 的客户希望实时互动 这在 B2B 销售周期中尤其如此。
销售模式可能会迅速改变，因此跟踪、分析和比较您的销售周期并在整个行业中进行比较以保持适当的销售和营销一致性非常重要。较短的销售周期使您在竞争中处于领先地位，而较长的销售周期会使您落在后面。
B2B 销售和了解您的客户
您的目标客户是您的最佳资源，可以引导您将营销资金投向最佳地点，并为您的销售宣传定下基调。 了解你的目标customer表示了解终端用户的需求和决策者的顾虑。
早期采用者和测试客户是创建可信顾问网络的宝贵来源。他们是就您的服务或产品的潜力以及它与竞争对手的区别向您提供反馈的最佳来源。一种策略是提供折扣或免费试用交流以获取案例研究和推荐的信息。能够分享突出卓越客户体验的真实应用程序具有很大的价值。
为什么基于云的电话系统将有助于您的销售周期
不用说，CRM 系统 是当今 B2B 销售竞争所必需的。通过将它与基于云的电话系统一起使用 Aircall，您可以进一步提升客户体验，因为它允许您将呼叫路由到可以帮助他们而无需等待的人。Aircall 为使用分布式团队、远程团队或呼叫中心设计的公司创造了无缝的客户体验。
更快找到合适的人可以让您缩短销售周期，从而提高效率。此外，通过 Aircall 的 API 集成能力，您可以通过集成您需要的所有数字工具来定制您的技术需求，以帮助创造尽可能最好的客户体验。Aircall 的基于云的电话系统让您的客户有充分的理由对您的客户体验给予最高评价。