似乎很少有专业人士喜欢接到陌生电话。作为销售代表，您已经知道这一点。
还有 2% 的成功率，这也不是最有效的外展形式。
尽管如此，主动给从未联系过的人打电话仍然是销售流程的重要组成部分。值得庆幸的是，随着互联网和社交媒体的出现，您可以在开始拨打电话号码之前收集有关潜在客户的大量信息。
稍加准备就可以让双方都获得更好的陌生电话体验，并且对您（销售代表）来说更有成效。使用适当的电话礼仪并针对特定情况使用通用的冷呼叫脚本也有帮助。
我们将介绍一些脚本和技巧，帮助您吸引潜在客户的注意力并确保下一步：安排面对面会议或视频会议。
感谢客户关系管理 (CRM) 解决方案和互联网上的信息宝库，冷打电话不是以前的样子。
您的 CRM 可能会向您网站上的产品信息页面提供访问者列表，而不是浏览企业目录或更糟糕的黄页。或者您可以使用 LinkedIn 的高级搜索功能来创建您所在地区的顶级潜在客户列表。也许您的公司为有针对性的营销列表付出了高昂的代价。
无论潜在客户多么合格，第一次接触都是冷淡的，因为您之前从未说过话。当你打电话给利益相关者或掌管钱袋的人时，你最不想做的就是在没有热身和准备的情况下冷落。
在您开始拨号之前，最好先确认一下。它将告知您获得面对面销售电话的方法。
搜索最近的新闻、新闻稿和 LinkedIn 可以帮助发现您的解决方案的潜在机会和前景。过去只能通过在公司内部打电话收集的信息如今通常可以在 Internet 上轻松获得。
建议您可以解决特定或潜在的问题是确保预约的另一种方式。
当然，您可以通过与公司其他人的发现电话来发现其中任何一个。
但是您也可以使用工具找到一些痛点。使用 Social Searcher 之类的工具监控潜在客户在社交媒体上的提及情况，可以发现可能存在的问题正在影响他们的客户。销售智能工具将详细说明他们已经拥有的业务流程和技术。
在 LinkedIn 上花几分钟可以帮助您与潜在客户建立个人联系.能够提及你们上过同一所学校，在同一个城镇长大，或者有共同的志愿兴趣，这些都可以大有帮助。
或者潜在客户最近获得了奖项或发布了您可以参考的有用文章。在建立融洽关系时采取个人方法可以使您与其他销售代表区分开来，尤其是在您提供类似解决方案的情况下。
当开始拨号时，这些提示和脚本模板将帮助您进行面对面或虚拟会议。
如果您在企业级别销售解决方案，则必须先通过看门人，然后才能与 C 级别的任何人交谈。正如您想象的那样，看门人必须一直与销售代表交谈。
但是，您可以通过友善、展现您的个性或建立联系来与众不同，甚至讨人喜欢。
这里有一些您可以尝试的脚本。
站在看门人的立场上：
“[Gatekeeper 的名字]，我知道你花了很多时间接听像我这样的人打来的电话。但假设我有一些对您的组织有益的好东西要分享，我将如何最好地接近 [CIO 的名字]？”
给一个额外的推动：
“[Gatekeeper 的名字]，又是我。你今天过得怎样？我今天有机会占用 [CFO 姓名] 的一分钟时间吗？我已与 [姓名/部门] 确认我们的解决方案符合贵公司的战略计划。
注入一些个性：
“[Gatekeeper 的名字]，是的，你猜对了。这是您最喜欢的销售代表。感谢您没有屏蔽我的号码。对另一条路线有什么建议吗？[CTO’s name] 的团队中还有其他我应该接触的人吗？
第一个提示很明显，但在寻找潜在客户时是一个很好的提醒。在您知道连接良好的安静地方拨打外线电话。当有人接听电话时，说话要缓慢而清晰。说出你的名字和你代表的公司。
然后暂停一下，让您的联系人有片刻时间认识到这确实是一个陌生的电话——而不是一个失散多年的朋友或前工作伙伴。
这是您的标准介绍。
“嗨 [潜在客户的姓名]，
这是 [您的名字] 和 [公司名称]。你今天过得怎么样？”
您可以想象您的潜在客户每天接到多少电话，尤其是当他们是决策者时。
一些营销人员会建议立即尝试建立个人联系——甚至在解释您致电的原因之前。一旦你衡量了联系人的语气和举止，你当然可以在飞行中做出决定。但最好说：
“嗨 [潜在客户的姓名]，
这是 [您的名字] 和 [公司名称]。你今天过得怎么样？
我知道你很忙。你有时间让我告诉你我打电话的目的吗？”
这种方法表明您尊重他们的时间，并且您不是一个爱出风头的销售人员。
