每天，230 亿条短信被发送到世界。我们使用短信与我们的朋友、家人和同事取得联系，那么为什么我们不应该用它来联系客户呢？
文字营销虽然不是一个新概念，但对于希望扩大受众群体的品牌来说却是一颗隐藏的宝石。据预测，4870 万消费者将在2020.
此外，现在是利用文字营销的最佳时机。美国人平均每天 47 次。但是，由于 COVID-19 迫使我们呆在家里，这个数字在最近几个月可能飙升。
在本指南中，我们将向您展示：
- 什么是短信营销（以及它是如何运作的）
- 使用短信营销的 5 个令人信服的理由
- 开始前必须知道的 4 个短信营销技巧
- 今天可以使用的 7 个简单的文本营销策略
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什么是文字营销，它是如何运作的？
短信营销也称为 短信营销，定义为 “出于营销目的，通过短信 (SMS) 发送促销活动或交易信息的过程。”
文字营销的美妙之处在于，用户必须同意才能接收来自您企业的短信。因此，您不会向随机的一群人发送您的促销信息和短信。相反，您是在向熟悉贵公司并且之前与您的品牌有过互动的客户发送有针对性的消息。
但是，这种针对性很强的营销策略很少被所有行业的企业使用。据报道，54% 的消费者希望收到来自公司的短信，但只有 11% 的企业将它们发送给客户。
短信营销如何运作？
短信不是从公司的免费电话号码或实名号码发送的，而是从简码发送的。这些是无法更改的五位或六位数字。
专业提示：由于短代码无法更改，因此在短信中提及您的公司名称始终很重要！这可确保客户确切知道消息来自谁。
公司可以通过短信发送个性化消息（也称为交易消息）或全面的营销活动。活动消息通常是发送给大众的促销文本，而交易消息包括个人信息，例如发货通知、收据信息或忠诚度计划状态。
与电话跟踪软件类似，企业可以使用报告功能来跟踪他们的文字营销活动是否成功。您将能够看到谁打开了您的消息、他们执行了哪些操作等等。然后，您可以使用这些数据来指导您的下一个短信策略。
使用文本营销的 5 个令人信服的理由
1。来自客户的即时和令人难以置信的参与率
短信营销拥有 98% 打开率。相比之下，电子邮件营销的平均打开率介于 15–25%。此外，短信的回复率比电话高 209%，电子邮件或 Facebook。
不可否认文本营销的力量。那么，为什么您的品牌还没有利用这种高效的营销策略呢？
2。负担得起的策略
与其他营销策略相比，短信营销的成本非常低。每个广告系列或文本计划的成本各不相同，但大多数企业支付固定费用-费率，涵盖 1,000 多个文本和特定关键字。平均而言，这些计划的范围从每月 1 美元到 80 美元不等，具体取决于计划的功能和内容。
3。多功能平台
从宣传您的最新产品到提醒客户帐户更新，品牌可以通过短信实现无数的销售和营销目标。短信的多功能性使企业能够以许多新的且负担得起的方式接触客户。
4。广泛的客户群
根据受众的年龄或技术使用情况，他们可能没有 Instagram 帐户或电子邮件地址，但很可能拥有手机。超过 全球有 50 亿人拥有并使用手机和智能手机发短信。
因此，文本营销使企业有机会通过单一营销策略覆盖大部分客户群。通过短信，您将能够接触到未与您的社交营销或电子邮件活动互动的客户，从而积极扩大您的影响力。
5。这是客户的决定
我们收到的电子邮件中有 45% 被视为垃圾邮件。在社交媒体上的机器人程序、垃圾电话和请求您将资金汇往另一个国家的电子邮件之间，我们都受够了垃圾邮件。
但是，对于文本营销，客户必须有意识地决定选择接收这些消息。您永远不必担心您的客户是否会将您的短信视为垃圾邮件。
当然，随着时间的推移，有些人会退订，但这并不是因为您用未经请求的消息侵犯了他们的隐私。
开始前必须了解的 4 个文字营销技巧
1。永远不要用消息轰炸客户
垃圾邮件的另一种形式是消息频率。
不要用一个又一个的文本来淹没您的客户。是的，您想在客户心目中保持领先地位，但向他们的手机发送垃圾短信并不是解决之道。
相反，找到适合您的业务目标的节奏。大多数品牌通过每周一条短信获得成功。
请记住，文本营销平台包括分析和报告，因此您可以确定高峰时间何时是向您的受众发送文本而不是一遍又一遍地猜测。
2。尽可能个性化
大多数文本营销平台允许您使用客户姓名、订单状态或地址等信息对消息进行个性化设置。使用此信息创建个性化的文本，即使在发送大量文本活动时也是如此。
77% 的消费者希望零售商个性化他们的体验，尽最大努力个性化您发送给客户的每条短信。
3。有创意
如果您的信息很无聊，您的文字营销策略就不会受到太多关注。发挥创意！
用您品牌的声音写下能引起观众共鸣的原创文字。保持文本简短、甜美和及时，以获得最佳效果。
4。考虑一天中的时间
虽然您的短信应该及时，但也应该考虑到一天中的时间。你不会想在午夜接到电话推销电话吧？您的客户也不希望收到这么晚的短信。
考虑在客户最有可能看手机的时间给他们发短信，例如中午或午餐时间左右。
不要成为通过短信发送深夜折扣的品牌！
今天可以使用的 7 个简单的文本营销策略
当您准备好了解短信营销可以为您的品牌带来哪些好处时，可以从以下七种简单策略中的任何一种开始。
1。细分客户
没有两个客户是相同的，但很多都是相似的。在您的文本营销平台中，您可以根据标准创建细分的客户列表，例如：
- 购买的产品
- 账户长度/活跃年数
- 地点
- 购买频率
使用此信息，您可以向每个列表发送有针对性的文本消息，以吸引他们的兴趣。例如，如果您经营一家拥有多个地点的特许经营店，分段列表允许您向一个地点而不是另一个地点的客户发送独家优惠信息。
与群发消息相比，这种有针对性的方法增加了转化的机会。
2。发送独家纯文本促销
在文本营销计划开始时，您需要吸引客户注册。通过承诺仅向选择加入的人提供独家优惠来做到这一点。
随着越来越多的客户看到其他人获得丰厚的奖励和折扣，他们也将更倾向于注册短信。
3。启动忠诚度计划
多个 SMS 营销平台与现有忠诚度计划无缝集成。这允许您的客户通过文本消息与 AI 聊天机器人对话来管理他们的忠诚度帐户、奖励和合格购买。
这种简单的忠诚度计划方法也适用于所有年龄段和设备的用户。客户不再需要下载应用程序或通过电子邮件注册；这一切都可以通过文本获得！
4。发送预约提醒
您的企业是否按预约方式运营？提前 24-48 小时发送约会提醒短信。您的客户可以通过短信确认或更改他们的约会。
此策略将帮助您降低错过约会的比率并追究客户的责任。
5。提醒客户订单状态
从餐厅的餐桌预订到电子商务订单的发货通知，您可以使用短信营销来向客户更新他们的订单或预订状态。
除了向客户推送通知外，还允许客户通过短信发送您品牌的短代码以获取信息。
6。每条文字都是号召性用语
您的品牌发送的每条短信都必须包含号召性用语 (CTA)。毕竟，您给客户发短信不是为了闲聊。您发送的每条短信都必须包含有目的和明确的下一步的简洁信息。
短信 CTA 的常见示例包括：
- 回复“YES”以确认。
- 按 1 查看订单状态。
- 在结账时使用代码“2020”可享受 20% 的折扣！
无论文本是以活动为中心还是交易性的，始终使用定义的 CTA 指导客户下一步做什么。
7.推出新产品、服务和促销活动
那些选择接收来自您品牌的短信的人是您客户群中的一个专有部分。48% 的客户注册了文字营销，以便随时了解他们喜爱的品牌。让这些客户深入了解您店内的新产品、服务和促销活动，从而像对待皇室成员一样对待他们
下次您准备在网上或店内推出新产品时，请在产品上线前一两天向您的订阅者发送一条短信，并附上指向您网站上新产品页面的受密码保护的链接网站。更进一步，让他们也能尽早购买产品。
短信营销：您品牌的秘密武器
文字营销是一种经济实惠且有效的策略，但很少有品牌真正加以利用。毕竟，还有什么营销策略或渠道拥有 98% 的打开率？
因为 90% 的短信在三分钟内被阅读，您的文本将始终及时、可操作且与消费者相关，从而提高品牌忠诚度和专门的客户群。