随着数字通信增加了我们相互联系的选择，越来越多的公司开始转向文本/短信营销是一种通过简短、引人注目的营销信息与客户建立联系的方式，这些信息可以激发人们快速利用新产品发布和特价优惠。
但与所有其他营销渠道一样，文本/短信营销也有其独特的优势和局限性。当您开始计划下一个短信/短信营销活动时，这里有五个提示可帮助您充分利用营销预算并最大限度地提高成功机会。
1。保持简短
每个人都知道有人会发送冗长、杂乱无章的 SMS 消息，这些消息让人难以阅读甚至难以回复。请记住，当人们正在做其他事情时，SMS 消息几乎完全是在小屏幕上阅读的。超过几行的长消息对大多数人来说看起来很吓人，而且它们更有可能被忽略或阻止。
这里有一条经验法则：最有效的短信营销文案 应该让客户在几秒钟内阅读、处理和采取行动。如果您需要将信息分成几段，或者如果您想让客户全神贯注，请考虑其他营销方案。
2。有针对性的号召性用语
一旦您通过短信营销信息吸引了客户的注意力，您就可以在有限的时间内让他们采取行动。当您计划下一个文本/SMS 营销活动时，问问您自己和您的营销团队：您希望客户在阅读您的 SMS 消息后做什么？这称为号召性用语或 CTA。CTA 的示例可以包括：
- 访问公司网站以获取更多信息。
- 完成调查或问卷。
- 回电或发短信以享受特价。
- 发布或评论公司的 社交媒体页面。
- 报名参加比赛或促销活动。
无论您为 CTA 做出什么决定，请确保它出现在消息的末尾，并且清楚客户应该做什么。这就是为什么许多成功的文本/SMS 营销活动消息都以特殊链接结尾的原因 – 感兴趣的客户只需点击他们的屏幕即可继续。
3。个性化
文本/SMS 营销活动可能意味着向数百甚至数千个不同的客户发送消息。但这并不意味着每个人都应该得到相同的信息。事实上，涉及一刀切形式消息的 SMS 活动更有可能被忽略。这些试图与每个人建立联系的信息最终对任何人都没有吸引力。
相反，将个性化营销策略整合到您的下一篇文章中/短信营销活动。以下是将个性化营销添加到您的 SMS 营销消息中的几种方法：
- 针对不同年龄段和客户偏好定制信息（例如，称年轻客户为“Jane”，称年长客户为“Ms. Smith”）。
- 推荐新产品和服务根据客户过去的购物习惯。
- 根据年龄、兴趣和其他相关因素将客户引导至不同的社交媒体平台。
- 时间消息与一年中的时间或甚至一天中客户最有可能进行购买的时间。
如今的消费者比以往任何时候都更精明、见多识广——他们知道最常见的营销策略，例如推销电话和群发电子邮件。同时，公司可以前所未有地访问客户数据和习惯。通过有效地利用这些数据，企业有能力为客户提供一些新的东西：为个人而不是整个群体量身定制的客户旅程和营销体验。
4。维护并尊重您的退出列表
每个 SMS 营销活动都应该包含一个简单的方法来选择退出当前和未来的消息。最常见的做法是在客户回复 STOP 时自动将其置于选择退出列表中。
一旦有人选择退出短信营销信息，请尊重客户的意愿并维护您的选择加入/选择退出列表。请记住，选择退出短信营销的客户不一定要停止与您开展业务——他们只是不想通过短信联系。但是，如果您继续发送不需要的短信，您很可能会赶走客户并削弱您品牌的忠诚度和声誉。如果有足够多的客户向他们的无线运营商投诉，您甚至可能无法参与未来的 SMS 营销活动。
5。使用最好的跟踪工具
短信/文本营销活动是否成功很容易判断。更大的挑战是了解哪些因素有助于活动的成功，以便您可以在未来重复这些因素。跟踪工具可帮助您收集做出明智决策所需的数据，并消除管理营销活动时的猜测。通过实时跟踪短信营销指标，您还会收到有关影响活动的早期警告，以便您可以在问题成为主要障碍之前解决问题。