您的企业是否已进入短信营销（也称为文本营销）？如果是这样，那将是令人兴奋的一步！
现在，忠实的客户和订阅者可以通过手机方便地与您的品牌进行交流。
但是，如果您不小心，短信营销活动的成本可能会非常高。这就是为什么跟踪特定的 至关重要文字营销 指标。
未能跟踪重要的 SMS 营销指标和数据点可能会使企业主意识不到：
- 他们在文字营销活动上花费了多少钱
- 受众对您的产品、服务和品牌的参与度或兴趣度如何
- 客户想要什么和需要什么来自您的企业
通过跟踪以下 SMS 营销指标，避免短信失败、收入损失和扰乱订阅者。
投放率
发送率衡量的是文本成功发送给您的受众的百分比。
要计算这个，请使用以下公式：
（发送的文本/发送的文本总数）* 100
如果您的消息无法正确发送，那么投资文本营销有什么意义？跟踪送达率有助于您了解有多少订阅者成功收到了您的消息。
递送错误可能包括电话号码不准确、运营商服务中断和电话号码被屏蔽。如果任其发展，交付错误可能代价高昂！
当然，您希望交付率尽可能接近 100%。
参与率
参与率 展示了订阅者的活跃程度。他们在点击链接吗？你在转发你的短信给朋友吗？您的参与率会告诉您！
要计算参与率，请使用以下公式：
（总交互/总消息）* 100
较低的参与率可能表明存在广告系列问题，例如：
- 不相关消息复制、媒体或活动目标
- 受众定位不当
- 您的目标受众不喜欢接收短信
通过关注订阅者的最佳反应来提高您的参与率。他们想要简短、贴心和切中要点的消息吗？ 他们会收到最新博客内容的独家折扣吗？密切关注有效的内容和无效的内容，以及准确的参与率，以进行战略性的文字营销 决定。
退订率
如标题所述，取消订阅率显示了选择退出您品牌的文本营销信息的订阅者的百分比。
虽然您永远不希望人们取消订阅，但这是必然发生的。您可以使用以下公式计算此指标：
（选择退出的数量/活动开始时的订阅者数量）* 100
如果您选择短信营销策略 充满了无针对性的文本爆炸和以销售为中心的副本，您可能会遇到很高的退订率。始终考虑您要发短信给谁、您打算发送给他们的内容以及原因。
转化率
转化率跟踪完成所需操作（例如点击链接或开始对话）的订阅者百分比。
可以使用以下计算来跟踪此指标：
（转化次数/发送的消息数）* 100
最终，这是要跟踪的最重要的 SMS 营销指标。毕竟，如果您不想让订阅者进行购买、点击链接或开始对话，那么您为什么要投资文本营销平台？
当您制作每个文字活动，查看之前活动的转化率以及参与度和退订率。想一想这次您可以做些什么来改进这个指标！
研究表明，文本营销活动的平均转化率为 30-35%。
投资回报率 (ROI)
投资回报率 (ROI) 跟踪与初始投资相比，您的文字营销活动产生了多少回报。
要计算投资回报率，请使用以下公式：
（文字营销产生的总销售额 – 文字营销花费的总美元）/营销花费的总美元
使用此计算，您可以确定您是在产生回报还是在亏损经营。如果您发现自己在 文字营销，想一想您可以使用哪些策略来增加订阅者或优化广告系列的转化率。
客户获取成本 (CAC)
客户获取成本指标跟踪通过您的文字营销工作获得每位新客户的成本。
理想情况下，这个数字处于低端，有助于最大限度地提高您的投资回报率。
客户获取成本的计算方法是将营销活动费用除以新客户数量。
了解获取每个客户的成本将有助于您做出与整体 SMS 营销活动相关的战略决策。
选择加入来源
并非所有 SMS 营销指标都是定量的！
跟踪每个新订阅者的选择加入来源有助于企业了解哪些营销活动最能说服客户或网站访问者订阅 来自您企业的短信营销信息。
常见的选择加入来源包括：
- 电子邮件通讯
- 公司网站
- 销售点系统
- 社交媒体帖子
密切关注哪种途径最适合获得新订阅者。然后，将一部分预算用于这些渠道。