消费者需要友好、方便的服务，而且他们希望服务快捷。技术帮助企业响应了这一需求。但技术本身并不是更好地与客户互动的解决方案，它只是一种媒介。要真正促进客户互动，必须适当地利用技术，短信就是一个很好的例子。
首先，考虑一些与客户服务有关的统计数据：
- 86% 的买家表示他们愿意为更好的客户体验支付更多费用
- 73% 表示客户体验是购买决策的主要因素
- 65% 表示在建立品牌忠诚度方面，积极的体验比广告更进一步
鉴于这些数字，促进客户互动不仅仅是销售产品或服务，它还能让消费者愿意支付更多费用并不断回头。那么短信如何促进客户互动？
而只有 50%的电话得到接听，超过 90% 的短信被打开并回复。因此，短信是联系人们并引起他们注意的有效方式。800.com 提供了多种短信策略业务解决方案：
- 个性化免费电话号码
- 本地免费电话号码
- 本地个性化电话号码
可以发送和接收短信 来自 400个免费电话号码和 400个虚拟电话号码。访问 800.com 并了解如何获得虚拟免费电话号码。以下是五个原因：
1。扩大您的消费者群体
群发短信是与更多人联系的一种简单易行的方式。潜在客户更有可能打开并阅读短信，而不是接听营销电话。由于必须一次拨打一个电话，因此可以立即将短信（如电子邮件）发送给许多客户。
使用您的网站构建您的短信营销列表。一些有用的提示可能是：
- 在任何在线表格或订阅中包含手机号码字段。
- 鼓励电子邮件订阅者订阅 SMS 提醒。
- 提供价值以换取 SMS 订阅标志-ups。
- 将短信作为您客户的沟通工具加以推广。
2。提高效率
短信可以自动化，从而提高效率，尤其是对于大众营销活动。就像您安排社交媒体帖子一样，可以战略性地安排和发布自动短信营销。可以通过 SMS 快速高效地发送简短的营销消息、更新或客户信息。
3。吸引您的观众
回答问题
可以通过短信解决消费者投诉，快速答疑解惑。消息是一种交流形式，因此您的客户不仅会收到大量信息，而且还有机会参与其中。保持专业、友好和乐于助人的语气。
寻求反馈
文本消息可用于生成消费者的响应，请求他们对产品、服务或广告的反馈和评论。您可以：
- 在交易后发送消息，要求对事件、产品、服务或交付进行评论。
- 向客户发送快速调查，了解他们对您的产品和服务的感受。
- 向客户发送消息以跟进之前的交互，无论是支持问题、投诉还是长时间不活动
提供信息和更新
群发短信是快速向客户发送信息、通知和更新的好方法。简短、及时的消息通常比定期发送电子邮件或广告更能吸引人们的注意力。
4。提供交易和奖励
短信是通知客户优惠、促销、交易和奖励的好方法。目标是通过短信群发活动快速推动销售。一些例子是：
- 提供产品、服务或运输折扣的优惠券。
- 促销或季节性交易。
- 捆绑产品或服务的交易。
- 奖励系统，例如客户忠诚度积分或奖励。
- 推荐奖励和重新参与交易。
5。建立客户忠诚度
品牌短信可用于提高客户忠诚度。感到被欣赏的顾客可能会忠诚并推荐其他人使用该品牌。通过谨慎但具有战略意义的消息传递活动定期参与有助于让他们成为“家庭”的一部分。优化您的消息传递频率以避免让您的客户失望，但让他们了解情况并让他们知道他们的业务是有价值的。