几乎每个人都在发短信，但企业迟迟没有将其作为综合营销策略的一部分。文字营销不像免费电话号码那样广为人知，但它高效、贴心，可以成为提高业务绩效的有用工具。
短信推动客户参与。如果使用得当，它可以简化约会设置等任务，让您的最佳客户参与对时间敏感的报价，或提供即时客户服务。63% 的消费者会转向提供短信作为沟通渠道的公司。就像虚拟的电话号码一样，短信很容易为公司提供支持。
以下是短信可以促进您的业务发展的一些方式。
非常高的打开率
与电子邮件相比，短信是一种更个性化且成本更低的发送报价和交流方式。打开率很难比较。文本打开率为 90%，而电子邮件打开率为只有 20%。
虽然不像拨打您的免费电话那样直接，但客户阅读文本的速度比阅读电子邮件快。90% 的文本在三分钟内阅读完毕。
文本点击率也优于电子邮件。SMS 的点击率为 19%，而电子邮件营销信息的点击率仅为 2%。
提高客户响应率
人们习惯性地全天查看手机。由于文本是个人通信的标准，因此与电子邮件相比，客户更有可能阅读和回复文本。短信营销比电子邮件回复率高出八倍.
需要消费者平均需要 90 秒回复短信，90 分钟回复电子邮件。此外，对于文本，没有垃圾邮件过滤器来限制可传递性。
当然，您可以向任何地址发送电子邮件，但商务短信需要客户选择加入才合法。您可以通过电子邮件联系的人数可能远远超过您当前的选择加入列表。但是，专家建议在您宣传其他营销渠道的任何地方都提供文本注册选项，例如您的自定义 400号码或 Facebook.
令大多数营销人员感到惊讶的是，85% 的智能手机用户宁愿收到来自企业的短信，也不愿收到电话或电子邮件。它减少了干扰，使通信快速高效。
增加销售和营销转化
最近的研究报告显示，收到短信的客户在高出 40%。但是，此指标可能会上升或下降，具体取决于企业的 SMS 策略。
根据同一项研究，使用您的公司或免费电话号码发短信可以将转化率提高 100% 以上。
相反，如果企业在初次联系之前向客户发送短信，则短信会减少 39% 的联系机会。
当公司等到接触后才开始发送文本时，转化率最高。要提高转化率，客户关系应该放在第一位，商务短信放在第二位。
更好地与千禧一代联系
千禧一代伴随着智能手机和网上购物长大。他们比老一辈人更精通广告，而且往往对有机营销反应更好。
以选择退出电子邮件和忽略电话而闻名，80%千禧一代更愿意发短信公司的免费电话号码而不是打电话。
无需应用
每部手机都会收到短信。即使是使用简单手机且可能没有 Wi-Fi 或无法在手机上接收电子邮件的客户也可以接收短信。此外，发短信很容易，几乎不需要任何技能。
手机用户设置为接收短信。他们不需要下载您公司的应用程序或采取任何行动，只需选择加入您的 公司的文本营销计划。
个性化
短信是一对一交流的专用工具。在营销信息中添加个人风格，例如在电子邮件中使用客户的名字，可以使购物者将商品添加到购物车的可能性增加一倍。40% 的花费比没有个性化时多。。
SMS 可用于买家旅程的每个阶段。
文本营销：一个未被充分利用的机会
尽管文字营销非常强大和有效，但如果被滥用也会令人反感。文本的功效取决于人们如何使用它们进行个人交流。
要确保您的 SMS 营销作为可信赖的朋友的通信方式被接收，请首先为您的客户服务，其次为您的品牌服务。
如果做得好，文字营销会将您的品牌定位为友好、实用且易于访问。通过文本交换，用户可以控制对话。