如果您准备好简化公司内部的沟通和协作，VoIP 集成 会让你的员工更有效率地工作。VoIP 集成就像一个网关，将所有最新的业务工具集中到一个地方，以帮助您提高工作效率 — 为增长奠定基础。
VoIP 集成越来越受欢迎，因为它们为您提供了灵活性和多功能性，可以以最适合您公司的方式定制工作流程。
此外，现在可以通过您的计算机通过 VoIP 基础设施.VoIP 是一个术语，表示互联网协议语音。它允许您的声音直接通过您的计算机麦克风或耳机传播，并通过互联网通过数据包传输。
通过使用 VoIP 集成，除了通信技术之外，您还可以轻松获得所有业务应用程序。VoIP 集成是呼叫中心的重要资产，而且它们很快成为未来的方式。
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为什么 VoIP 集成很重要
VoIP 等式的一部分也意味着你只要您有互联网连接，就可以方便地使用任何设备访问您的业务应用程序。
不像普通老式电话系统（POTS 或 PSTN）在语音通过铜线电缆传输的地方，VoIP 技术将数据安全地托管在云中。具有原始技术的旧系统不具备与现代商业软件集成的能力。VoIP 系统的设计使其能够快速轻松地与基于云的系统和其他系统集成呼叫中心软件为您提供灵活而全面的软件平台的应用程序。
没有轻松的 VoIP 系统,您的客户可能会继续经历漫长的等待时间以寻求帮助，并且由于做笔记和其他目前的手动流程，您可能会出现错误和错过电话的风险。从实际意义上讲，当客户在不同的系统中查找信息，甚至在使用传统电话系统时甚至翻阅纸质文件时，您的员工将继续让客户等待。
VoIP 集成的 10 大优势
您、您的员工和您的客户将欣赏到这 10 个使用 VoIP 集成的好处:
- 1.结合您的VoIP 电话系统与您的 CRM 系统自动同步数据。
- 2.无需使用听筒即可通过任何互联网设备直接拨打电话。
- 3.设置一个 销售联系中心致力于增加利润。
- 4.设置 客户支持联络中心提升客户体验。
- 5.拥有所有软件业务工具的集中中心。
- 6.降低了办公室运营的总体成本并简化了预算规划。
- 7.提高销售人员和客户服务人员的效率和生产力。
- 8.让您的公司开始使用远程或
- 9.允许您设置国家和全球号码，以便您可以将您的公司推向全球。
- 10。使与其他同行和主管联系和协作成为可能指导和支持。
了解 VoIP 集成的优势
随着时间的推移，企业添加了各种可用的软件工具，所有这些都是为了提高生产力。缺点是每个应用程序都有自己的登录名，并且与所有其他应用程序隔离开来。您在使用新应用程序中获得的一些时间会随着每次登录和注销而丢失。
VoIP 集成改变了游戏规则，因为它们将您的电话系统无缝连接到其他业务平台，这让您和您的团队的工作变得更加轻松。
这就是 VoIP 集成的魅力所在。它们让您有机会将您的数字办公室变成一个智能和创新的门户，主动推动业务成果。
要设置最通用的系统，您需要一个商务电话系统，具有一组强大的功能并允许您将其与VoIP 集成
是什么推动了 VoIP 集成的普及？
您可能会惊讶地发现几乎有 到 2017 年 10 亿 VoIP 用户是什么推动了 VoIP 集成的普及？span>
先进的技术将语音系统带入了互联网，但改进并不止于此。不久之后，新系统进入其他市场，允许企业使用多种通信渠道，如文本、电子邮件和与语音系统聊天。为了进一步简化事情，像 UCaaS 这样的“即服务”解决方案，CCaaS，以及SaaS 变得唾手可得，它们让用户可以毫不费力地做事。
（相关内容：了解之间的区别）UCaaS 与 CCaaS)
VoIP 集成 是未来的趋势，其中很大一部分与物联网（物联网）。关于技术将如何影响未来的业务运营，我们可能只是触及了冰山一角。软件制造商将 VoIP 端点视为共享大量信息并服务于多种不同目的的动态网关。
VoIP 技术的演进
为此，VoIP 技术将继续发展和创新，从而继续增强当前系统。
IoT 的概念是将数十亿具有互联网功能的设备连接起来，通过网络访问和传输数据，而无需人工干预。VoIP 技术与物联网概念同步，未来的 VoIP 很可能与物联网密切相关。
由于公司更容易接触到最新的趋势和创新，因此对业务系统应该如何执行的期望比过去高得多。VoIP 系统提供服务于多种目的的能力，而不仅仅是发送数据包进行通信。借助 VoIP 技术，可以将通信渠道与多个设备和服务组合在一起。
VoIP 集成最佳实践
为了能够充分利用云，公司需要整合新功能并将其通信流程与现有业务解决方案相集成，同时保持开放的可能性与新软件集成。
VoIP 集成的最佳实践还指满足所有行业中各种规模的企业的需求。
VoIP 集成的最佳实践应侧重于以下方面：
- 旨在改善客户体验和满意度。
- 设计可提高员工工作效率的应用程序。
- 减少将沟通渠道集成到现有工作流中所需的时间。
- 使用基于开放标准和 API 的平台，开发人员可以在其中构建自己的应用程序，从而最大限度地发挥云通信的价值.
- 设计应用程序以使用 API 的 基于云的电话系统.
- 在 如何使用 API 创建自定义解决方案。
今天 VoIP 集成的最佳实践通常很简单，但开发人员应该能够在未来几年改进构建的简易性。
VoIP 集成如何为员工提供更大的灵活性
贵公司的使命和战略目标推动了最能为贵公司服务的集成。今年是推动您的销售超越竞争对手的一年吗？您是否设定了在社交媒体上获得更多 5 星评论和关注者的目标？也许您需要同时关注这两个问题？
以下只是VoIP 集成为您提供更大灵活性的一些方式：
- 将基于云的电话系统与 CRM 或任何其他现有软件解决方案相结合。
- 建立一个专注于销售的呼叫中心。
- 建立一个专注于客户支持的呼叫中心。
- 自动化电子商务客户支持 函数。
- 允许您的员工远程工作——考虑到大流行，这是一个很大的优势！
- 设置远程团队全年工作。
- 建立分布式团队以挖掘相距遥远的员工的才能。
- 使用数据和程序评估生产力。
- 自动收款。
- 在客户联系后自动触发调查。
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VoIP 集成与呼叫中心的未来
现在您已经了解了 VoIP 集成方面的信息，这对您呼叫中心的未来意味着什么？如果您一直在考虑建立一个呼叫中心，您会想要查看各种各样的 基于云的手机功能 Aircall。
仅举几例：
- 免费电话和国际电话号码。
- 将电话设置为根据特定营业时间响铃。
- 部门或分机振铃规则。
- 设置交互式语音应答 (IVR)。
- 建立虚拟呼叫中心。
- 共享联系人和收件箱。
- 获取呼叫中心活动的 KPI。
- 队列调用。
- 点击拨号。
- 使用强大的拨号器以提高效率。
当您将所有这些功能与 VoIP 集成相结合时，您可以从您的商业软件中获得最大的功能。每次通话都可以通过您的 CRM 和其他应用程序实时访问来电者联系信息、通话历史记录、以前的帮助或销售票、销售历史记录等。VoIP 集成消除了过去因延迟更新而让您抓狂的问题。
如果您的员工出于某种原因无法进入办公室，您可以选择让他们在其他地点工作。只要他们有互联网连接，您就无法提供或设置设备。
总体而言，VoIP 集成 为您提供了几乎无穷无尽的功能，因此值得您花时间考虑它们如何为您的企业服务。