这是我们一直在等待的时刻：GetApp 宣布 Aircall 成为排名第一的呼叫中心软件。
该研究公司的季度审查分数一直显示 Aircall 是顶级竞争者，但最近在性能、可用性和安全性方面的改进将我们推向了榜首。
虽然您最好相信我们正在庆祝这一里程碑，但重要的是要记住将我们带到这里的工作以及我们打算如何继续改善我们的呼叫中心软件体验.
GetApp 如何计算排名
根据五个类别的标准对呼叫中心软件平台进行评级和排名。每个类别的分数满分为 20 分。
每个软件产品的排名依据：
- 评论
- 集成
- 手机
- 功能性
- 安全
最终结果是结合主观、用户提交的反馈以及客观标准编制的。阅读更多关于 GetApp 如何计算排名。
一个集成的商务电话系统
呼叫中心软件集成一直是主要关注点。甚至在 Aircall 历史的早期，我们就认识到互补通信工具的重要性。这就是为什么我们致力于与尽可能多的 CRM、帮助台和协作应用程序紧密集成。
Aircall 收集的所有信息会自动与其他专业软件同步。不仅如此，我们还致力于通过最流行的工具使 Aircall 的可用性尽可能简单。
例如，应用内 CTI‘s 越来越重要。HubSpot、Salesforce、Intercom 和其他公司的用户已经体验过将电话系统“内置”到他们的 CRM 中是什么感觉。
（剧透警告，它让一切变得简单十倍。）
随身携带呼叫中心软件
Aircall 是一家全球性企业。我们知道，为了提高工作效率和取得成功，您需要随时随地开展工作。
这就是为什么移动一直是 Aircall 产品战略的一部分。五年的移动开发已将我们的产品打造成功能强大且用户友好的 Android 和 iOS 应用。
此外，我们的开发团队正在努力改善移动体验。每个季度，我们都会为移动应用程序添加更强大的功能，这些功能以前只能在桌面上使用。我们认为这种情况不会很快改变。
一个完整的电话解决方案，减少混乱
以消费者为中心的品牌一直在寻找新的方式来了解和帮助他们的客户。我们希望包含用户需要的所有功能，但我们必须以一种看起来和感觉起来自然的方式来实现。
这就是为什么用户体验和界面设计一直是我们工作的核心支柱。
我们的工程、产品和合作伙伴团队正在努力学习和构建客户想要的功能。所有这些活动可能会给整体可用性带来灾难，但事实并非如此，因为我们在运营商方面采取了多种故障安全措施。
每个月的正常运行时间始终保持在 99.99% 左右。我们通过多家承运商采购来取得这些成果。如果一个出现故障，我们将自动通过另一个重新路由您的呼叫。不会错过任何对话，也不会浪费任何金钱。
我们相信所有对话都应该是安全的
GDPR 和其他安全法规规定了如何处理和预防安全风险。Aircall 符合所有最新要求，并继续创新新方法，以确保客户对话、财务和其他个人信息不会落入坏人之手。
安全只会继续成为更重要的优先事项。Aircall 正在投入资源和专业知识，继续在这方面提供行业领先的措施。
Aircall 处于不断发展的重要行业的前沿，我们致力于保持这一地位。未来看起来令人兴奋，我们邀请您一起前行！
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