节省更多时间并完成更多交易的 6 个电话销售技巧

除了强大的谈判技巧，成功的销售人员还有一个共同点：无可挑剔的时间管理。其中一部分是知道何时停止追逐不良线索。而且它并不总是显而易见的。前景可能会发出混合信号，导致不良线索看起来充满希望。这种难以教授的销售第六感来自经验直觉。这些六个电话销售技巧可以替代那种体验吗？你是法官。

可以肯定的是，即使是最有经验的销售人员也需要投入大量时间和精力来培育潜在客户，以达成新交易。

例如，根据销售博客，The Pipeline：

80% 的销售电话转到语音信箱
前景不响应 90% 的第一次语音邮件
销售人员花费 15% 他们留下语音邮件的时间
平均语音邮件回复率为4.8%

想象一下负面的销售业绩影响当所有这些努力都投入到无法转化的潜在客户身上时。但是，死胡同的销售线索陷阱只是可能带来灾难性销售结果的众多浪费时间的活动之一。

好的。因此，经验是一种销售优势，可以带来难以教授的技能，这已经不是什么秘密了。但这并不意味着如果没有经验丰富的经验，初级销售人员也无法快速提高他们的销售能力。

通过始终如一地应用这些销售效率技巧，大多数销售团队可以而且应该在更短的时间内达成更多的销售交易。

快速链接

在应用 6 个电话销售技巧之前，这里有 3 个常见错误先消除

在我们探索经过验证的最佳电话销售技巧之前世界各地的 Aircall 团队都在使用，让我们从一些常见错误您的销售人员可能在不知不觉中犯的错误开始。

销售热情过度

推销电话因激起潜在客户不耐烦的反应而臭名昭著。但是，当过度热情的销售人员通过电话向他们打招呼时，即使是热情的潜在客户也会提高警惕。这是此处的关键词：过度热情。

一些销售经理积极鼓励销售热情。但是一些销售代表对这个建议有点过头了。对于潜在客户，异常高的能量是一个 他们即将被出售给 的即时危险信号。失去销售的最糟糕方式是在谈话开始前不经意地终止谈话。

相反，培训销售代表在电话销售时采用更冷静、更好奇的语气和礼貌、低调的自信。潜在客户可能仍会认为您是销售人员，但他们不太可能采取防御措施，而您将有更好的机会鼓励互惠。

仅在正常工作时间拨打电话

在正常工作时间之外，您进行有意义的销售对话的机会会大大增加。许多办公室电话线路也会在他们当天退房后绕过网守。

在正常工作时间以外拨打电话并不意味着早上 6 点开始和晚上 7 点开始。结束。尝试每天早上 8 点 30 分之前和下午 5 点 30 分之后打几个电话。你应该会发现你的安打率是总有意义的对话将会增加。

在没有明确沟通后续步骤的情况下结束销售电话

除了实际完成交易或达到您的佣金目标之外，没有什么比与炙手可热的潜在客户进行愉快的交谈更好的感觉了——尤其是当他们感兴趣的时候。

不过，聪明的销售人员不要沉溺于那种感觉下一次通话、演示或面对面会面的时间是什么时候？在您的第一次通话中推动潜在客户就固定的后续步骤达成一致，并当场安排事情。通过鼓励潜在客户致力于具体的后续步骤，您还将了解他们实际上有多认真。

在更短的时间内完成更多交易的 6 个电话销售技巧

好的。现在，我们到了这些最佳实践提示的业务端，这些最佳实践提示是通过电话进行销售的最佳方式。这就是你来这里的目的。在您的销售人员改掉上述不良习惯后，请用以下电话销售技巧对他们进行培训。

#1：让潜在客户有机会建议更好的时间

让我们深入了解这些六个电话销售技巧简单的建议。

第一次打电话给预审过的热情的线索时，简明扼要地解释你是谁和打电话的目的，然后问， “现在是好时机吗？”

如果答案是 否，商定更方便的时间并安排回电。如有必要，请在正常工作时间以外进行交谈。

当潜在客户分心、忙碌或不耐烦时，试图强加问题并大肆宣扬不会给你带来任何好处。

当您最终给潜在客户回电时，不要问“现在是个好时机吗？”，就像您在第一次。相反，等待他们告诉你现在不是时候。毕竟，这是他们建议的时间。

如果他们主动表示现在不是合适的时间，请留下您的电话号码，要求他们在可能时给您回电，然后继续寻找下一个潜在客户。

如果他们打电话给你，那么你可能会很快结束。

这种简单的技巧不仅可以提高在潜在客户最容易接受的时候与他们交谈的机会，还可以让销售代表了解哪些潜在客户感兴趣.

一个小但重要的警告：这在呼叫热情的、预先合格的潜在客户时效果最好。对于冷电话，最好避免问“现在是好时机吗？”那是因为您通常只有一次机会与冷淡的潜在客户交谈时，您的第一次参与必须算在内。

#2：围绕您知道可以转化为新交易的最高价值潜在客户规划时间

这里有一个有争议的问题：什么时候是与潜在客户联系的最佳时间？清晨？下午？也许在晚上，等他们不那么忙的时候？甚至是他们甚至不上班的周末？

大多数销售人员对这个问题都有他们发誓的答案。尽管如此，没有完美的连接时间。这实际上取决于买家行为以及潜在客户如何度过他们的工作时间。

例如，如果您的买家正在进行现场服务项目，那么在上午 11 点打电话是个坏主意，因为他们已经在现场了。

尝试为您的最高价值潜在客户建立行为档案。与健谈的看门人进行战略性接触有助于收集洞察力，了解接触潜在客户的最佳时间，甚至了解他们想要解决的挑战类型。

#3：利用知识框架简化前景研究

在拿起电话之前了解潜在客户的目标和挑战的销售人员具有巨大的销售优势。也许您可以花时间跟踪买家的社交媒体活动？虽然这是一种有用的方法，但前景研究需要时间。

相反，尝试开发一个研究框架。

例如：如果您关注销售互动中的模式，您可能会发现关键知识或行业洞察力对您有所帮助您完成了过去 30 笔销售中的一半以上。

一旦您考虑了大多数潜在客户响应的最引人注目的见解，您就可以创建转换提示文档和备忘单。这有助于巧妙地将相关消息插入销售电话，减少研究时间。

#4：用更智能的虚拟软电话替换物理电话硬件

尽管无数明显基于云的软电话技术的优势，商务电话硬件和实体手机仍然很常见。这要归功于这样一种误解，即从固定电话切换到 VoIP 电话解决方案。

事实上，它非常简单易行，几乎没有中断。通过切换到虚拟软电话，您的销售团队将访问节省时间的应用和功能世界 增加销售效率不会耗尽。

例如，Aircall 基于云的软电话技术带来了如下功能：

Power Dialer：用于快速创建销售列表只需单击一下即可接通电源。

Click-to-Dial：用于即时单击拨号，可以节省几分钟甚至几小时的时间季度。

智能来电标记：使用自定义标记和颜色编码的来电分类进行智能来电类型分析，节省销售代表调整自己的时间在不同的潜在客户互动之间。

#5：使用番茄工作法和任务分组打破朝九晚五的销售混乱局面

好的，从技术上讲，这是两个技巧。当一起使用时，它们可以强大地结合起来，作为一种节省销售时间和提高生产率的技巧。我们正在谈论番茄工作法和ABCDE任务分组。

首先，一点背景：

缺乏经验的销售代表——以及承受巨大压力的销售代表——可能会陷入 恶性循环 9-to-5 拨号和多任务处理：

1.他们上班了

2。煮咖啡、查邮件

3.然后打电话进行一整天的探矿

拨号、与潜在客户互动或留下语音信箱并发送电子邮件。记录 CRM 注释。安排回电并从上午 9 点到下午 5 点重复

很难夸大这种方法对销售业绩的破坏力。部分原因是多任务处理实际上对生产力来说很糟糕。但也因为重要的 CRM 管理员变得匆忙且缺乏细节。

那么番茄工作法如何结合任务分组帮助销售人员更聪明地工作？

任务分组工作方式如下：

请销售代表创建一个按重要性从 A 到 E 分级的任务列表，其中 A 任务是关键任务，E 任务最不紧急。

现在将任务分组与番茄工作法相结合开发者 Francesco Cirillo 并以不起眼的番茄形番茄钟命名。

将您的番茄钟倒计时设置为 25 分钟倒计时。
在那 25 分钟内， 专注于 A 和 B 高优先级任务比如演示和新的潜在客户电话。您应该在开始时从任务分组练习中准备好它们。
一旦你的 25 分钟 A 和 B 任务集中起来，快速进行五分钟的番茄钟休息。也许检查你的电子邮件和通知。
好的，现在是 下一个 25 分钟番茄钟时间 用于提高销售效率的重点 A 和 B 任务。
每四个番茄钟生产力时段后，休息 15 到 30 分钟.

完成 A 和 B 任务后，继续您的 25 分钟番茄钟深度工作例程，专注于 C、D 和 E 任务。例如，记录 CRM 备注、发送跟进电子邮件以及安排跟进电话和演示。

#6 利用对话式 CRM 自动化潜在客户洞察并完成更多交易

在您的业务术语表中是否还有其他与 CRM 相关的流行词？对话式 CRM 没有听起来那么复杂：

“会话式 CRM 汇集了一个围绕客户量身定制的技术生态系统——包括增强的用户体验、社交消息、人工智能、智能工具等——以支持端到端的客户旅程。”

— Zendesk：对话式 CRM 是您销售策略中缺失的部分

简而言之，对话式 CRM 使用人工智能来收集对潜在客户和客户对话的洞察发生在 WhatsApp、Facebook Messenger、Slack 等即时通讯应用中。

Conversational CRM 的节省时间和销售优势是什么？

除了几乎消除了对某些 CRM 管理员的需求外，对话式 CRM 还可以帮助销售人员将更多时间用于通过自动化诸如普遍发现问题之类的事情来个性化潜在客户互动。

它还创建了一个更大、更详细的潜在客户旅程、异议、挑战和态度的图片，销售人员可以利用这些图片更快地完成交易。

已经在使用 Zendesk 了吗？ 将您的销售团队接入 Aircall 的零硬件电话您将能够无缝集成 Aircalls 的虚拟电话以直接从您的 Zendesk 控制面板拨打销售电话。

奖金电话销售提示：切换到更智能的虚拟软电话有效的解决方案与您的销售团队——而不是反对他们

是时候给一点额外的小费了吗？

如果您是一名销售经理，您可能已经知道自己的一些技巧和一些最好的销售策略手机。

您可能还没有考虑过获取最后几个难以达到的销售效率边际收益。这里有一些 Aircall 辅助的微效率值得思考。

如果您想知道，下面的统计数据和数字是 Aircall 委托 Forrester 测试Aircall 智能虚拟电话的业务影响。

将每人每小时的销售管理时间减少 8 分钟

拥有Aircall业界领先的应用程序和集成生态系统，有无数自动化 CRM 管理等耗时任务的方法和选项。

销售人员, HubSpot,对讲, Pipedrive,MS Dynamics。只需单击一下，Aircall 即可连接到您的客户关系管理平台，自动将重要的通话洞察力反馈给潜在客户。

实现 85% 的销售生产力回收率

85%？我们也很难相信。

您的生产力回收率 是将节省的时间重新投资到更高价值的工作流程中的百分比。

当 Forrester 测试 Aircall 对企业的经济影响时，他们发现销售团队能够将节省下来的 85% 的时间重新用于影响力大的任务可以更快地通过漏斗。

想知道销量怎么样Aircall 为 Plecto 等客户带来生产力提升?

Aircall 如何帮助您的销售团队在不中断交易的情况下完成更多交易出汗？

只有一种方法可以找出答案。

免费试用 Aircall 7 天看着你的销售团队飞起来。借助简单的当天设置，您的销售团队将从第一天起就开始运作。然后，他们将有机会测试 100 多个一键式集成和销售效率功能，例如：

通话耳语

这有助于销售导师在机会丢失之前秘密引导电话并实时影响销售对话结果

电源拨号器

只需单击一下即可快速创建潜在客户列表并进行强力拨号。

点击拨号

通过即时点击拨打电话号码来累计节省时间。

智能来电标记

对不同类型的电话进行颜色编码，帮助销售人员在不同的潜在客户和客户互动之间快速重新定位。

有问题吗？只需通过 Aircall 的实时聊天提问——我们会尽量在 10 分钟或更短时间内回复您。