员工调查反馈:将数据转化为决策的 5 种方法

进行 员工调查 是密切关注团队动态的重要方式。它可以揭示员工士气和敬业度水平以对话可能无法达到的方式,同时让您深入了解组织中进展顺利(或不太顺利)的方面。

但员工调查有点像冰山:大部分繁重的工作都在表面之下。收集调查数据是容易的部分,而将其付诸行动对于毫无准备的人来说仍然是一项艰巨的任务。

但是,与大多数大型工作一样,需要将其分解成小的、易于消化的部分才能达到目的。这种方法将使您能够以周到且有影响力的方式应用结果,从而提高士气并促进参与。

分析员工反馈

做:反思答案

将员工调查视为员工和管理层共同成长的机会。请务必留出时间真正分析您的答案,因为您可能需要筛选大量信息。

采取措施将数据分解成易于分析和反思的形式。不要害怕从工作中退后一步,在需要时休息一下。否则,您可能会发现自己陷入“分析瘫痪”陷阱,被数据淹没而无法继续前进。

不要:歪曲结果

快速浏览信息会导致您遗漏一些非常重要的要点,因此您要避免这种情况。花时间仔细完成员工敬业度调查是值得的。

您还需要尽力避免确认偏差陷阱。只接受能证实你观点的事物,而忽视那些挑战你已有想法的事物,这表明你缺乏对团队观点的考虑。更糟糕的是,因为您感到尴尬或害怕您发现不诚实和误导的内容,所以歪曲结果以符合您的看法。保持开放的心态并接受人们所说的话,否则他们会认为您不重视他们的意见。

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做:召集你的团队

一旦您对所掌握的信息进行了反思,就可以向您的团队展示结论了。做到这一点的一个好方法是召开“市政厅会议”或大型团体会议。这样,每个人都从同一来源获得完全相同的消息,从而限制了猜测和八卦的风险。

另一个提供反馈的好选择是小组形式,或员工焦点小组 (EFG)。将同事分成较小的小组可以进行更深入的对话,并且人们更有可能在这种更加个性化的环境中畅所欲言并发表意见。

注意:如果人们不愿意在一群人面前表达他们的问题,您可以让他们将他们的问题放在可以匿名回答的记事卡中

不要:把它挤进你的每周例会

虽然抽出时间作为一个小组聚会可能很难安排,但重要的是您要避免将通常用于定期员工会议或每周会议的时间。这种策略意味着该主题不够重要,不足以保证单独讨论。员工反馈是一个敏感话题,需要在不受日常工作流程的所有紧迫干扰的情况下处理。

缩小范围

做:找到需要改进的关键领域

一旦您有机会查看反馈和回复,就可以分享结果并制定一些行动计划了。可能会有一些领域脱颖而出,成为需要关注的最重要的事情。将其缩小到人们兴奋并愿意团结一致的那些关键事情。员工参与是关键。将目标强加于人会使他们不那么投入 并且不太可能相信目标。人们希望在决定他们的工作环境时有发言权。

不要:对每个建议都说“是”

虽然让每个人都感到被倾听很重要,但这并不意味着您必须对提出的每一个建议都说“是”。思想开放和容易被推翻之间只有一线之隔。当一切都变得重要时,就没有什么是重要的了,你会因为太多事情而陷入困境。缩小您想要从事的工作范围,并记住将几件事情做得很好,总比把很多事情做得很糟糕要好。

分配任务

Do:采取行动

总结并选择需要改进的领域后,重要的是要通过制定行动计划来保持势头。将任务分解成更小、更小的小块,这些小块易于管理、敏捷并产生“速赢”,这将有助于保持强烈的动力和一致的进展。

将特定任务分配给特定的人、团队,甚至是志愿者“工作组”是让每个人都负起责任的好方法。让人们拥有项目的一部分是成功实施决定的变革同时为您的团队赋能的关键。

不要:尝试一次完成所有事情

贪多嚼不烂是延迟成功的必经之路。突然之间,您会发现自己投入了数周或数月的时间,却没有任何成果可以证明您的努力。虽然谨慎是件好事,但花几个月的时间来设计和实施一项战略,同时没有什么可展示的,并不能激励人们或推动变革。相反,它会迅速耗尽从员工调查中获得的动力,导致士气和敬业度下降。

与您的团队联系

做:让人们了解情况

制定一个计划,从每周到每季度定期与您的团队联系。当推出新计划或遇到看不见的挫折时,有人愿意参与并准备好与您一起解决问题会有所帮助。让您的团队了解该计划有助于您根据需要进行调整,避免出现意外情况并确保您不会感到不知所措。

不要:停止调查

脱离接触和士气低落通常源于缺乏沟通。即使团队似乎已经处理好了,也不要陷入退缩并希望最好的陷阱。如果您和您的团队正在开展项目以实施员工意见调查中提出的变更建议,那么与他们保持沟通很重要。时不时地绕回来是不够的,还会导致沟通不畅和半成品项目。

最后,作为管理者,重要的是 保持透明。如果某些事情需要暂时搁置,请让您的团队知道原因和搁置时间。当人们不知道发生了什么或者他们没有看到变化时,他们开始怀疑,“我刚才做的那个调查发生了什么?”并认为什么都没有做。签到有助于每个人都了解正在发生的事情,以便员工的反馈可以转化为积极的行动。

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通过这五个步骤,您可以帮助您的团队以最小的压力从原始数据转变为有意义的改变。保持客观并谦虚地处理反馈,即使这不是您所期望的也很难。但保持开放可以让你查明需要改进的地方,并与领导团队、经理和员工一起制定行动计划。员工敬业度调查是获得深刻见解的好方法,可以培养成长心态,并带来更好的工作环境和更快乐的员工。