任何有抱负的公司的目标都是通过顺畅的沟通改善与客户的互动，从而增加业务。尽管有多种创新方式可以联系您的客户，但简单地打电话或发短信的结果仍然可以在竞争中脱颖而出。使用免费电话号码以及使用同一号码发送短信的选项可以鼓励积极的沟通，并为客户提供引人入胜的服务体验。
利用电话和商务短信等日常工具，您的营销活动可能会取得巨大成功。分析使用免费电话号码来推动营销活动的好处可以让您的企业走上正轨，以实现其销售和客户保留目标。
免费电话号码和短信如何使组织受益？
免费电话号码是可以从任何固定电话拨打而无需向个人收费的电话号码。这对企业和接触公司的客户都有好处。由于客户无需付费，他们更有可能拨打电话，从而为公司带来更多潜在客户和回头客。
将免费电话与短信相结合
免费电话号码的另一个出色用途是启用 SMS 消息传递功能。客户可以通过发送快速文本与商家联系，客户服务代表可以同样轻松地回复他们。
使用免费电话
免费电话号码是可识别的 400号码，消费者可能更愿意回应这些号码，因为他们知道这些号码来自可靠来源。无论您是打电话还是发短信，使用免费电话号码都可以帮助您快速直接地联系到目标受众。免费电话号码有一些额外的功能，您可以在企业中使用这些功能来跟踪客户的来电地点并帮助他们记住您的号码，从而使他们更容易保持联系。
虚拟数字
虚拟数字很容易记住，因为它们为客户提供快速记忆帮助，而无需知道实际数字。一个简单的 400号码加上一个相关词可以让您的客户快速记住您的公司号码，并更轻松地联系一般问题或特定产品查询。
包含您公司名称或公司特色的电话号码也有助于宣传您的整体品牌。人们会更容易想到通过电话或短信联系他们熟悉的地方。更频繁地看到您的名字将使您成为人们可能更倾向于购买的知名品牌。
呼叫跟踪
在某种程度上，通话跟踪讲述您的企业的每个电话的故事。如果客户决定通过点击广告上的链接或从您的网站给您打电话或发消息，呼叫跟踪可以将该信息传送给代表。接听来电或短信的人可以更好地为该特定客户提供帮助。
呼叫跟踪的另一个功能是动态号码插入 (DNI)。DNI 使您能够将电话号码与其关联的营销活动联系起来。这有助于确定哪些广告或活动促使消费者联系您的公司。任何来电或短信都将链接到该广告或活动，并帮助您进一步分析您的营销成功。
短信的好处
短信的便利之处在于反映在 95% 的短信 都在三分钟内被阅读和回复。将其与只能接听的电话进行比较 52% 的时间。因此，将电话和短信结合起来可以增加您接触目标受众的机会。
由于很多人更喜欢发短信，因此如果将这两种方法结合使用，您将更有机会与客户进行有意义的互动。他们可能更倾向于阅读和回复短信，而不是拿起未知号码或听到语音邮件后回拨。这会立即为您提供更多获得潜在新客户的机会。
发送给您的客户的简短文本宣传新产品、提供特别折扣或就特定主题对他们进行教育可能只需几分钟即可设置，并使您能够在几秒钟内覆盖数百甚至数千人。
最佳文本营销实践
如果使用得当，短信可以成为出色的营销工具。直接在他们的移动设备上向某人发送消息可以提高速度和更深的市场渗透率，使您能够更快地接触到更多人。以这种方式有效联系某人需要遵循一些简单的准则，以尊重您的客户并遵守与 SMS 消息传递相关的法律。
获得客户的许可
根据 FCC 的规定，您必须先获得手机用户的许可，然后才能通过短信向他们发送消息。违反此规定可能会导致处罚和罚款，以及失去潜在客户。通过获得发短信的许可，您将知道您正在联系真正想收到您的消息的人，并避免激怒那些不想收到消息的人。让您的客户感到沮丧可能会导致差评和对您公司声誉的负面反映。
限制文本的数量和长度
虽然接收短信是一种联系人们的绝佳方式，无论他们身在何处，但这也意味着您的消息将始终在他们的手机上弹出。如果您不断地用促销或广告轰炸潜在客户，他们最终会厌倦接收短信并选择退出该服务。请务必限制您发送的消息数量，将数量保持在合理的范围内，既不会打扰对方，反而会激起他们的兴趣。
消息的长度也会在客户互动中发挥作用。如果消息简短、切中要害，读者可以抓住消息并快速回复，这可能会导致他们想要更多。
提供退出选项
您希望客户在想到您的品牌或收到您的任何形式的信息时产生积极的反应。如果他们决定不希望收到短信，那么为他们提供选择退出或退订的选项是尊重他们意愿的最佳方式。您可以通过电话或电子邮件跟进，以与客户保持积极的关系。
如何使用分析
如果您要使用 400个号码和短信来开展营销活动，您无疑会想到特定的受众群体并希望尽快覆盖该群体中的尽可能多的人。当你开始你的活动时，你将分析有多少电话没有接听，有多少语音留言，有多少挂断电话，以及有多少人对你的信息做出积极回应。这些分析中的每一项都可以帮助您改进当前的广告系列并用于调整未来的营销策略。
跟踪哪些客户是通过短信与电话进行互动，可以帮助您了解哪种营销方式最适合该特定营销活动。然后，您可以重新定位您的策略，专注于最成功的技术。
这些统计数据还将帮助您更新数据库，缩小似乎只通过短信回复的个人、将接听电话的个人以及可能通过电子邮件或其他途径更好地联系到的个人的范围。
在制作广告系列时，您需要整合多种方法以覆盖尽可能多的人。使用免费电话号码，您可以开始向范围广泛的客户拨打电话和发送短信。电子邮件、社交媒体和其他广告方式也可以包含在您的整体营销策略中。这些方法中的每一种都有其优点，通过相互结合或连续尝试几种方法，您可以看出哪种方法效果最好。
为您的企业考虑免费电话号码和短信
免费电话号码和短信是有效的营销工具，尤其是因为它们可以让您以低廉的成本与广泛的人群建立联系。这种营销是帮助任何类型的企业提高生产力和增加销售额的宝贵工具。以任何可能的方式让您的名字出名是成为人们愿意购买的知名品牌的关键。尽管多年来市场营销不断发展，增加了各种新方式来激励消费者，但电话仍然是联系某人的最可靠方式之一——结合短信可以让您与更多潜在客户取得联系。
免费电话号码加上短信将使您能够接触到全新的受众，并帮助您更好地衡量每个营销活动的成功与否。分析每种渠道的参与率可以为您提供重要数据以改进您的营销策略。