在开始计划来年时，优化销售赢率可能是重中之重。为了更深入地了解如何改进它，让我们先来看看如何定义它、计算它以及它为什么重要。
如何定义您的销售赢率
作为我们在 Richpanel 分享，“赢单率不仅仅是销售团队的指标。它是对整个购买过程有效性的衡量，”Shri Mithran，Richpanel 的营销副总裁。
“营销人员可以使用它来弄清楚如何更好地支持销售代表，了解最常见的反对意见，并找出主动解决问题的方法网站。产品经理可以使用它来了解哪些功能最能引起共鸣，哪些最不引起共鸣。“
销售赢率是如何计算的？
如果您连接到正确的销售工具，计算您的销售赢率很容易，但如果您还没有进行投资，只需将按您管道中的交易总数计算的已结束交易。
为什么您应该优先考虑销售赢率
销售赢率只是一个指标，但它可以为您提供有关销售流程质量以及需要改进的地方的重要信息。
如果您的销售赢率一直很低，可能值得审视您当前的团队，以及如何通过培训和其他学习资源来弥补技能差距。它还可能归结为更新您的推介、调整您的电子邮件通信或仔细查看买家的旅程。
优先考虑销售赢率可以让您更清楚地了解团队绩效以及如何改进它。所以现在，让我们求助于我们的合作伙伴（加上一名 Aircall 团队成员）来分享久经考验的策略，以提高您的销售率并推动结果。
提高销售赢率的 6 种方法
1.建立良好的关系
毫无疑问，提高销售团队赢率的最佳方法之一是与潜在客户和客户建立积极的关系。
Tom Lavery，首席执行官兼创始人Jiminny，强调了在现代销售环境中优先考虑建立关系的重要性。
“这不仅关乎您如何帮助公司以及您可以解决哪些问题，还关乎您建立的合作伙伴关系。这意味着从第一次互动开始就建立这种关系——无论是在 AE 之前与 BDR，然后是入职人员，然后是 CS，再到与支持人员聊天——整个体验应该是与客户建立良好的关系，这样你才能取得最好的结果”— Jiminny 首席执行官兼创始人 Tom Lavery
2.主动吸纳跨职能团队成员
关于这一点，我们的合作伙伴 Copper尽早并经常与其他团队成员协作，取得最大成功更快地完成更多交易。
“在完成交易之前使用您的跨职能团队。如果潜在客户因为入职或支持问题而犹豫是否继续前进，请引入他们将与之合作的入职经理。这样一来，他们就知道一旦签订合同会发生什么，并且更有信心成为客户。”
— Colin Nee，Copper 销售主管
3.提供持续的指导和培训
如果没有详细的入职和培训流程，您的销售代表将无法取得成功。
对于Marc Gassó，首席营销官 Bloobirds，优先考虑教育开始（并提供持续的资源）是建立推动结果的销售团队的关键。
“销售代表仍然需要大量培训和持续协助。随着销售技术的兴起，我们为销售专业人员提供了更多工具，但他们中的大多数只关注提高生产力。销售代表必须是——或者至少听起来像——他们所销售产品或服务的专家才能赢得买家的信任，而在某些行业，这需要花费大量时间。提供最好的入职培训、持续培训和资源以不断协助销售代表对于提高我们的赢率和实现我们的目标至关重要。”
— Marc Gassó，Bloobirds 首席营销官
4.提供协作培训机会
在培训方面，Richpanel 更进了一步，使其更具协作性和吸引力。
“协作培训极大地提高了销售人员和整个 GTM 组织的收获。在 Richpanel，我们每个星期一都有协作培训的节奏，回顾上周的销售电话。销售人员在这里处于危险的位置，此练习旨在根据六个不同的参数评估销售人员在通话中的表现。这个练习令人兴奋的部分是，这不仅仅是由销售经理执行的。产品经理、营销人员和实施工程师组成委员会进行这些审查。”
— Shri Mithran，Richpanel 营销副总裁
从那里，他们根据以下标准判断销售电话：
- 建立融洽关系：销售人员与客户建立联系的情况如何？
- 发现：发现的进展如何？我们是否充分了解客户的动机、痛点和现状？
- 推介质量/讲故事：销售人员是否将发现内化，他们是否设法以一种持久的方式传达产品的价值支柱？
- 异议处理：我们是否让客户放心提出所有异议？
- 收听率：最好的销售代表恰好也是最好的听众。我们是否创造了空间并让客户尽可能多地发言？
- 结束语：我们是否对下一步进行了归零，客户是否清楚两端的期望？
5.充分利用聊天
对于Mia Bobak，技术合作伙伴经理 Gorgias，增加你的胜利率归结为利用全渠道通信——特别是与聊天相关的通信——来创造更加个性化的体验。
“聊天活动是吸引潜在客户并尽早建立信任的好方法。您可以让它们在不同的时间间隔或在不同的产品页面上触发。例如，如果你是一个化妆品品牌，你可以有一个聊天弹出窗口说，‘嘿，你需要帮助找到合适的粉底色吗？我是来帮忙的！’通过主动吸引潜在客户与您的团队进行对话，您可以推动他们进行购买，同时提供卓越的个性化体验。”
— Mia Bobak，Gorgias 技术合作伙伴经理
6.始终如一地培养领导并简化客户旅程
在与我们在此介绍的合作伙伴交谈后，我们也求助于我们自己的团队来分享他们的见解。对于 梅根卡尔，我们的战略客户执行团队负责人，这一切都归结为一致性和找到有助于您实现目标的工作方式。
“如果您不能保持井井有条，无法掌控潜在客户，那么您就是在浪费金钱。我的一些同事喜欢让他们的一天完全开放，并临时安排会议和演示，但我喜欢同时处理我所有的后续工作和管理任务，以尽可能提高工作效率。找到最适合您的结构后，创建一个流程来跟踪交易和潜在客户，以免它们漏掉。这通常由强大的销售运营团队定义和微调，这将帮助您利用您的 客户关系管理。必须保持对您的客户有意义的接触点，并不断切换您发送的电子邮件和电话的类型。”
— Megan Cull，战略客户主管，Aircall 团队负责人
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