云电话系统等技术的进步迫使 企业运作方式。如果您考虑在工作日期间接触的所有其他人和企业，这个数字是相当惊人的。
当您的客户或潜在客户打电话时，他们希望电话能很快被接听，最好是有人接听。作为一个忙碌的商务人士，您需要方便和灵活，并且您需要合适的工具来支持您。
与此同时，虽然数字工具帮助您简化了业务实践，但重要的是您不要数字化到失去人际联系的地步。这是考虑切换到基于云的电话系统的重要原因。
快速链接
什么是基于云的电话系统？
在每个人都使用手机之前，每个家庭和办公室都有固定电话是很常见的。电话系统有很多名称——公共交换电话网络 (PTSN)、电路交换电话网络、普通老式电话服务 (POTS) 或固定电话。
这种类型的系统将声波转换为电信号，并通过电缆将它们发送到终端。信号通过各种终端、办公室和光纤电缆（或铜线），这些电缆以光脉冲（或电流）的形式传输信号。当电话到达目的地时，光脉冲会先转换回电信号，然后再将其转换回声波，从而使接听电话的人可以听到您的声音。自 1400年代以来，座机一直是我们社会的重要组成部分，一些办公室仍在使用它们，但它们一直在稳步下降 在过去的十年里。
一个基于云的电话系统，也称为互联网协议语音 (VoIP)，其工作方式大不相同。从本质上讲，基于云的电话系统是一种通过互联网传输您的语音和其他数据（如时间、日期、笔记等）并将这些数据托管在云中的系统，用户可以在其中共享它并使用各种设备。
各种设备是什么意思？基于云的系统可以连接到智能手机、计算机、平板电脑，甚至是传统的办公固定电话。本质上，任何具有互联网连接的设备。
在实际意义上，这意味着它让您可以灵活地进行 在任何地方工作
基于云的电话系统如何工作？
与通过网络和电缆发送语音的传统电话系统不同，基于云的系统将您的语音分解为微小的数字数据包，并使用互联网协议将它们发送给另一个人.
然后，利用称为 SIP 中继 和工作与运营商 — 例如 Twilio, Voxbone, Plivo 等——为了连接传统电话网络，在基于云的电话系统上拨打和接听的电话可以在严格连接互联网的设备之外访问。
云电话系统应用程序让用户可以通过互联网拨打语音电话。您可能已经熟悉 Skype、Google Voice 或 Apple FaceTime 等流行应用程序。基于云的电话系统的工作方式非常相似，但可以通过“真实”电话号码访问，并且可以连接到传统电话网络以及其他基于云的电话系统。该技术可提供比传统电器企业使用更灵活的工作环境。
为什么要使用云电话系统？
基于云的电话系统为您提供更多功能和生产力 高于传统电话系统。当您将其与 远程工作功能结合使用时，基于云的系统可以你的工作轻松多了。
随着更新可用，无需购买新设备或改造整个电话系统。软件更新就像简单的下载和应用程序刷新一样简单。
基于云的电话系统集成
基于云的电话系统整合您的整个通信过程
- 电子邮件收件箱
- 销售自动化工具
- 网络应用
- CRM 系统
- 帮助台软件
- 电子商务平台
- 在线调查
- 质量保证工具
- 聊天工具
还有 许多其他省时工具使用开放 API 的开发工作，任何集成都是可能的。
云电话系统中可用的功能
企业选择云电话系统而非传统解决方案的一个重要原因是功能可用性.对于固定电话、PBX 或其他遗留系统，配置功能极其困难，在某些情况下，还会产生额外费用。基于云的系统非常灵活，只需点击几下即可应用、调整和配置功能——无需 IT 专业知识。
例如，您可以将基于云的系统设置为同时在多个设备上响铃，从而显着减少您的企业接到的未接来电的数量。
此外，如果您在国际上开展业务，您将节省来电和去电的长途电话费用，因为大多数基于云的套餐包括此功能无需额外收费。此外，几乎在地球上的每个国家（和区号）都可以购买和创建本地号码。在您开展业务的社区中建立本地存在是两分钟的事。
基于云的电话系统的优缺点
自然地，在您切换到另一个电话系统之前，您会想要娱乐 优缺点 投资基于云的技术 以满足您的通信需求。以下是您需要考虑的事项：
优点
- 易于设置和缩放
- 直观的用户只需查看仪表板就知道该做什么
- 让您与所有工具保持联系
- 无论您身在何处，都可以联系到您，而不必束缚在办公桌上
- 久经考验的通话质量
- 团队可以即时协作在帐户上
- 移动设备友好
- 在云端轻松更新并保存你花钱维护和更换设备
- 国际电话节省
- 美观、现代的设计
缺点
- 需要可靠的互联网连接，这始终依赖于您的互联网提供商以及您的团队是否遵循 连接最佳实践
- 如果您的企业已经拥有许多需要 VoIP 适配器或用 VoIP 电话替换它们的传统电话，则需要支付额外费用
- 容易受到黑客和恶意软件等安全问题的影响（可以通过额外的安全措施来减少）
- 可能无法保证 911 支持，因为它们不依赖于一个地理位置
如何评估云电话系统
您对基于云的系统了解得越多，好处就越明显。由于对云电话系统进行更改需要投入时间和金钱，因此您需要确保最大限度地利用您的投资。这里有一些需要考虑的事情 评估基于云的电话系统。
- 应用程序和功能。系统是否包括您的用户需要的所有功能和应用程序提高他们的生产力？系统是否足够灵活，可以满足不同用户的需求？例如，它是否满足经理、服务代表和销售团队的需求，例如耳语通话的能力
- 集成和连接。系统是否连接了您实施整体通信系统所需的所有应用程序、平台和服务？
- 今天和明天的创新。随着技术的不断进步，系统能否轻松适应附加组件？
- 安全。系统的安全性如何，是否达到或超过最低安全要求？提供商是否有针对系统中断的书面业务连续性计划？
- 系统监控和性能。避免对用户和操作造成干扰？保持质量性能的最佳方法是什么？
基于云的电话系统是企业以低成本在线协作交流。
Aircall 开发了一个 100% 云电话系统和联络中心解决方案，易于设置、使用和扩展。Aircall 非常易于使用，您的用户可以在 100 多个国家/地区设置电话号码并在一天内加入系统。借助 Aircall，您可以获得将所有业务工具连接到一个综合系统的优势，从而为您提供满足您各种需求的完整通信生态系统。