客户在寻找答案时会致电您的公司。您提供它们的速度越快，客户体验就越好。但是，无休止的呼叫转接会阻碍您及时帮助的人数。如果您的现场代理每天都面临大量呼叫，使用交互式语音应答 (IVR) 系统可以帮助您节省时间，并从一开始就将客户与合适的团队成员联系起来。
继续阅读以了解 IVR 及其可提供的好处，以及如何为您的企业成功设置 IVR 技术。
什么是 IVR？
企业如何使用 IVR
IVR 是如何工作的？
IVR 的 5 个好处
如何设置 IVR 系统
设置 IVR 的最佳实践
实施 IVR 以改善您的呼叫流程