年底了，您和您的团队也该放假了。
阅读这句话是否让您感到恐惧？您很可能在初创公司或小型企业工作。
现在花时间放下工作比以往任何时候都更加重要。研究表明，职业倦怠处于历史最高水平。最大的罪魁祸首之一：感觉无法在家庭和工作之间拔掉或设置明确的界限
假期是顺应潮流的好机会，让您的整个团队有时间重新调整、减压，并与家人和朋友共度一些急需的时间。但是，当您为一家初创公司或小型企业工作时，即使是在节假日，从工作中抽身出来也会让人伤脑筋。毕竟，您不想让您的客户或潜在客户悬而未决。
幸运的是，借助正确的工具和一些计划，您可以确保您和您的团队在节日期间获得您需要和应得的休假，而不会让客户怀疑您去了哪里。
下面，我们将介绍一些技巧，告诉您如何为您的客户设定期望，并确保您和您的团队在您下线之前、期间和之后享受一段宁静、无压力的假期。
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拔出之前
确保您和您的团队在关灯之前很久就开始享受宁静、无负罪感的假期。通过提前计划，您可以确保客户和潜在客户感到受到照顾，即使您和您的团队离开也是如此。
更新您的日历设置
如果您担任销售等面向客户的职位，您不希望冒着让客户、潜在客户或潜在合作伙伴在您外出期间与您预约会面的风险。
确保在您的日历和您使用的任何日程安排工具（例如 Calendly）中屏蔽您的假期。
提前通知客户
没有人喜欢不愉快的惊喜——客户最不喜欢。在休假之前，您可以做的最周到的事情之一就是提前通知人们您将不在办公室。这样一来，客户和潜在客户就知道在那段时间不会收到您的消息。
假期前一两周，考虑在所有面向客户的渠道中添加一条简短的注释，让他们知道您将在假期离开。您要更新的频道的几个示例：
- 网站
- 社交媒体
- 自动助理
- 语音信箱
- 实时聊天
- 电子邮件签名
- 帮助中心
- 办公室/大楼标牌
以下是您可以如何更新公司 自动助理让来电者知道您即将休假：
- 感谢您的来电。我们想让您知道我们的办公室将从 [日期] 到 [日期] 关闭。
- 感谢您致电[贵公司]！在我们拨通您的电话之前，我们想让您知道我们的办公室将从 [日期] 到 [日期] 关闭。
- 感谢您的来电！请注意，我们的办公室将于 [日期] 至 [日期] 期间关闭。
帮助客户自助
仅仅因为您的公司不在办公室并不意味着您的客户必须等待他们的问题得到解答。 如果您有知识库、聊天机器人或常见问题解答页面，客户可以在其中为了让他们的问题得到解答，请确保它是最新的并且在你去度假之前很容易找到。这样，客户就可以快速获得问题的答案，而您的团队中的某个人不一定需要随叫随到来回答他们。
当需要关闭时，您甚至可以在上面列出的所有平台上添加一条注释，让客户知道他们可以在哪里找到这些资源。以下是您的企业语音信箱中的一些示例：
- “感谢您致电 [您的公司]。我们的团队假期不在办公室，但您可以在我们网站的知识库页面上找到问题的答案。”
- “谢谢你的来电。我们从 [日期] 到 [日期] 不在办公室。如需即时帮助，我们鼓励您使用我们网站右下角的聊天机器人。”
- “感谢您致电 [您的公司]。我们的团队从 [日期] 到 [日期] 不在办公室。有关我们的功能或服务条款或功能的问题，请参阅我们网站的常见问题解答页面。”
什么时候拔掉插头
当重要的一天到来，是时候离开您当之无愧的 R&R 时，自动化就会成为您的朋友。通过更新您在日历、电子邮件、聊天应用程序和电话上的设置，您可以确保在您离开设备时没有任何通信丢失。
开启外出通知通知
当假期需要关闭时，请务必在所有通信平台（包括电子邮件、聊天和日历）上将自己切换为“不在办公室”。
更新贵公司的营业时间
设置您的营业时间全年都很重要，但在节假日期间变得更加重要。如果您和您的团队工作时间不规律，则尤其如此——例如，在假期前几天减少工作时间，然后在圣诞节和元旦等日子完全停止工作。
在您离开办公室之前，请确保在客户可能访问寻找他们的任何地方更新您公司的营业时间，包括：
- Google 我的商家
- 社交媒体
- 贵公司的网站
如果您使用的是 OpenPhone 之类的 VoIP 系统，您还可以在您的电话系统上调整您的营业时间。这样一来，任何来电都会自动转到语音信箱，这样您就可以在返回工作岗位时复读语音留言转录内容。
更改您的企业语音信箱问候语
说到语音信箱，您一定要在假期离开办公室之前更新您的语音信箱。标准的“抱歉，我错过了你的电话”消息在您将在几个小时后或第二天回复此人时效果很好，但如果离开时间较长，请务必清楚您将离开多长时间以及客户和潜在客户何时可以收到您的回复。
在关闭商店之前，您需要确保更新个人和公司范围内的语音信箱问候语。以下是您可以在全公司范围内说的话：
- “感谢您的来电！从 [日期] 到 [日期]，整个 [您的公司团队] 都不在办公室。您的来电对我们很重要，我们一回来，您就会收到第一位代表的消息。”
- “感谢您的来电。我们的团队假期不在办公室，但我们将在 [日期] 返回。请给我们留言，我们会尽快回复您的电话。感谢您选择 [您的公司]。”
- “感谢您致电 [您的公司]。我们的团队正在为假期休假。我们将于 [日期] 返回办公室，并会尽快回复您的电话。谢谢！
这里有一些专业语音信箱问候示例您可能会说的话在您的个人专线上：
- “您已经在 [您的公司] 找到了 [您的名字]。[日期]之前我都不在办公室，但请留下您的姓名、电话号码和一条短信，我回来后会给您回电话。节日快乐！”
- “嗨！这是 [你的公司] 的 [你的名字]。我从 [日期] 到 [日期] 不在办公室，但如果你留言，我会尽快回复你！谢谢。”
- “你好！你已经在 [你的公司] 找到了 [你的名字]。我从 [日期] 到 [日期] 不在办公室。如需即时帮助，请[描述来电者可以采取的后续步骤。]
设置自动回复
很多时候，客户只是想知道他们的意见被听到了——即使他们没有立即收到当面回复。
设置自动回复发送响应来电或短信时自动发出的短信。以下是您可能在节假日让客户知道您收到了他们的消息，并设定了您回复他们的期望：
- “感谢您伸出援手！我们从 [日期] 到 [日期] 不在办公室。我们回来后会尽快回复您。”
- “你好！感谢您的留言。我们的团队假期不在办公室。您应该在 [日期] 之前收到我们的回复。”
- “抱歉，我们没有接到你的电话。我们假期不在办公室，但我们会在[日期]回来。”
静音通知
现在最重要的事情来了：真正的拔掉假期的一部分。毕竟，当一连串传入的通知提醒您您错过的所有工作时，您很难放松。
在假期下线之前，不要忘记关闭所有与工作相关的应用程序的通知，包括电子邮件、Slack 或 Microsoft Teams 等内部信使以及您的商务电话。在 OpenPhone 中，您可以通过 静音通知激活请勿打扰。
发现自己在关闭通知后仍然强迫性地检查手机上的 Slack 和其他应用程序？考虑暂时卸载它们。
当你回来的时候
从工作中抽出时间最困难的事情之一就是考虑在您离开时堆积的所有工作。但不要忘记：我们在这篇文章中讨论的所有系统都是您可以随意使用的工具，可以指导和控制您的工作流程，并让您有机会回到最佳状态。
战略性地重新打开通知
当您回到工作岗位时，您希望确保打开您在下班时间关闭的所有通信线路。但这并不意味着您必须同时将所有系统切换为绿色。善待自己，利用您可以使用的工具，让自己有能力放松下来。
例如，您可能会打开面向客户的电话和电子邮件线路，以便客户可以联系到您，但在您赶上第一天时，将 Slack 或 Microsoft Teams 等面向内部的通信保持静音多一天优先级——您的客户。
赶上客户团队合作
俗话说，人多力量大。那么为什么不在假期后跟上客户呢？
在 Slack 和 OpenPhone 中使用提及来关闭任何打开的对话的循环，并确保您回到办公室后您的工作联系人得到及时的回复。
度过一个宁静的假期
在 OpenPhone，我们亲身体验过在假期中请假的感觉有多难——尤其是当你是一个小团队时，感觉就像你需要所有的人一直在甲板上一样。但我们也知道能够离开去休息和充电并与真正最重要的人：家人和朋友共度时光是多么宝贵。