呼叫中心

使用预测拨号器或自动拨号器代替手动拨号就像步行上班或乘坐高速通勤火车之间的区别。您可以更快地到达目的地。没有时间浪费在查找电话号码或输入电话号码上。销售和支持代理没有 […]

如果建立和开发一流的电子商务呼叫中心意味着销售和收入的增加，是否值得您花费时间？2017 年全球客户体验基准报告显示，组织认为使用数字工具改善客户体验非常重要。在来自 80 个国家/地区的 1,351 个组织中，[…]

提高你的呼出策略的6个技巧

永远不要低估对业务增长和成功的呼吁的本质。点击通话或点击通话是一种通信方式，人们可以通过点击按钮实时连接到另一个不同的人。这些连接是可能的，并且可以通过电话、SMS 或互联网协议语音 (VoIP) 来支持。如今，几乎每个 […]

谈话是廉价的，但交流是无价的。与客户、客户和潜在客户互动的可靠方式对于经营企业至关重要。这使得选择合适的电话系统成为您公司成功的关键选择。虽然过去批评 VoIP（互联网协议语音）电话质量当然是可以理解的，但它 […]

如今，客户不只是想要卓越的客户体验；他们期待它。CCaaS 可能是您将其提供给他们的方式。如果您不能保证您的客户服务同样优质，那么无论您拥有优质的产品还是一流的价格都没有关系。这种情绪适用于 […]

我们之前研究过如何成功扩展您的客户支持团队。但在您将团队从一人扩展到五人、十人或一整辆客车之前，您需要开始构建它。你的第一个缩放操作怎么样，从零到一？本文将解释如何招募 […]

为什么扎实的客户满意度技能有助于成功？当被问及为什么他们认为自己会成为一名优秀的客户服务代表时，有抱负的员工可能会不知所措。尽管如此，每位员工都必须展示某些关键的客户满意度技能。客户不会放弃 […]

监控 B2B 销售周期是培养高绩效销售团队的关键。跟踪和分析您的销售周期应该是一个优先事项，因为它会产生很多好处。与任何其他类型的销售一样，您完成销售的速度越快，失去它的可能性就越小。通过熟悉 […]

客户对优质服务的期望从未如此高。在没有联络中心即服务 (CCaaS) 软件等强大通信工具的情况下管理这些需求是一项艰巨的任务。全面的云解决方案系统将使您能够以竞争优势取悦客户。有了正确的[…]