如何充分利用客户满意度调查
学习如何征求和利用客户反馈是任何客户保留策略的重要组成部分。然而，进行有效且有用的客户满意度调查并不像您想象的那么简单。为什么有效的客户满意度调查很重要了解客户如何看待您的产品、品牌和公司并与之互动是非常宝贵的 […]
如何聘请你的第一位设计师
了解在您的第一个设计聘用中寻找什么，如何确保他们很合适，以及如何在未来的雇主中脱颖而出。
10 个最常见的客户支持错误
即使呼叫中心座席是出于好意，也可能会发生客户支持错误。许多事情都会导致客户支持错误。糟糕的客户反馈表明需要呼叫中心代理入职、对现有员工进行有针对性的培训以及持续监控。使用错误的数字工具也可能导致客户 […]
400电话 的 2018 年客户支持策略调查
来自 475 位客户支持负责人的计划、预测、见解和意见结果，他们如何设计客户支持策略？本报告中的方法论数据来自 2 月 […]
如何在您的企业中使用自动短信
它们的便利性和高打开率使自动文本消息成为您业务的明智选择。继续阅读以了解为什么以及如何使用它们。
MMS 营销：您需要知道的一切
MMS 营销将帮助您获得高达 98% 的客户通信打开率。以下是如何受益。
在大流行期间激励销售团队的实用指南
2020 年，雇主突然需要在家庭办公系统中组织销售人员的工作。老板们也有 […]
如何在不让客户蒙在鼓里的情况下为假期拔掉电源
年底了，是时候让您和您的团队休息一下了。做过…
如何向您的客户解释为什么他们需要电话跟踪
听起来有点熟？
虚拟呼叫中心软件：这就是您需要知道的一切
（编者注：这篇文章最初发表于 2017 年，最近进行了更新以反映更准确和最新的信息）虚拟呼叫中心是一个联络中心，其客户支持代理或销售代表远程工作。虚拟代理不是在现场业务地点工作，而是帮助来自不同第三方地点的客户，[…]