MMS 营销直观、简洁，最终落在客户的口袋里。拥有闻所未闻的 98% 打开率, 它的观众参与度也是常规商业消息的三倍多——这真是营销人员的福音。
但是，彩信营销 也确实有一个不好的名声：客户对这种侵犯他们个人生活的感觉感到恼火，而且公司不知道如何正确实施这种做法，结果却最终落入客户的垃圾邮件文件夹中。
您如何通过互动消息渠道与客户交朋友？多媒体消息地址的目的是什么？您如何开始？我们与营销和创业专家进行了交谈以找出答案
什么是彩信营销？
彩信营销是商业性的 公司与其客户之间的多媒体消息传递。每当客户从将业务作为消息发送到他们的手机，这是一家公司采用 MMS 广告服务.公司可以通过自动化工具手动或批量向客户发送商业信息。
彩信和短信的区别
让我们从一个清晰的开始定义究竟是什么彩信是什么，它是怎样的不同于短信以及它允许您发送的文件类型。
- SMS （短消息服务）是任何消息，无论是个人消息或专业的，以纯文本格式发送。在日常生活中，这是我们与家人和朋友交流时最常使用的“随意”消息格式。这些消息最多可包含 160 个字符。当通过移动网络发送时，这是最便宜的消息传递选项。
- 彩信 （多媒体消息服务) 是我们在发送图片时容易想到的一种格式。事实上，它的技术意思是任何包含表情符号的消息，span> 图片、GIF、音频、视频、链接或其他各种附件格式。它也可以只是一个非常长的普通文本消息因为该服务有一个限制为 1000 个字符及以上（这因提供商而异）。当通过移动网络发送时， 图片消息 和其他多媒体格式比 短信.
如何在实践中使用 MMS 营销
无论您是打算偶尔向特定客户发送优惠还是正在研究批量彩信营销，以下是可能需要的场合彩信
“MMS 营销的一大优点是您可以为每个收件人个性化您的消息……使用他们的名字、引用最近的购买，甚至发送生日消息。你可以发送带有购买链接的彩信，让人们更容易从你这里购买……购买后跟进客户，感谢他们的业务，并鼓励他们将来再次购买。”– Chris M. Walker，Legiit
的创始人兼首席执行官
1。客户沟通 – 一些行业，例如家居装修，需要在前往现场之前快速评估项目。在这种情况下，单靠文字不足以理解特定问题。当一家公司有彩信解决方案在他们的公司号码上设置时，一个客户可以轻松发送图片或短视频来帮助专家评估工作。
2。客户和合作伙伴感谢 –花点时间向购买或退货的客户发送感谢信 – 更好的是，附上一点感谢券来啦！在您的品牌重要场合之前或之后感谢您的专业合作伙伴甚至投资者。这样的小动作只需要几分钟，但却是伴侣之间温暖人心的接触。
3。产品保证问题 – 如果您所在的行业涉及保证和产品更换，图片 值一千字。与客户分享您的电话号码，以便他们可以轻松地发送 MMS 是一种快速且进行初步评估的简便方法。
“必须假设您的客户服务人员在提供有保证的更换之前需要损坏产品的照片。此外，他们在发出退款之前需要收据。让您的客户可以选择用手机拍一张短照片，然后发回给您，让客户服务更上一层楼。”– Palaleather
首席营销官 Christine Brownstein
4。促销/促销 – 用语言谈论假日促销与收到神奇的促销介绍不同。并且不要忘记在 彩信 中附上您网站的购买链接这样客户就可以轻松完成购买！
5。移动优惠券 – 为您的客户和地球提供服务 – 节省纸张并通过移动消息将您的优惠券发送给客户。收获很多，没有纸条可以丢失和浪费。
6.产品发布 – 通过消息传递让您的受众了解重要的产品发布或产品更新。如果您要处理移动产品，这尤其好。
“我们在产品发布中使用多媒体消息服务营销，取得了巨大成功。我们能够将我们的信息传达给很多人，反响非常积极。”– The Big Phone Store
营销经理 Brandon Wilkes
7.假期/特殊场合 – 以客户的生日或任何假期为契机，通过特别促销发送问候。这会提醒客户您将他们放在心上！
8.提示 – 增值是另一种非侵入性格式，很适合 MMS文字营销。一些服务，例如婚礼行业的服务，使用图片消息发送有用的信息简短的造型/活动提示和给客户的提醒。
9.联系人共享 – 通过视觉内容使用您的公司凭据。这将扩大您的社交媒体粉丝群，并提醒客户可用的渠道与您联系。
“我向客户发送电话名片。它包含公司名称、号码和指向我们社交媒体资料的链接。这可确保我们的详细信息正确保存在客户的手机上。”– Rodney Warner，首席执行官 – 连接网页设计
彩信营销服务的费用是多少？
彩信广告不同于商业 SMS 营销 并且是单独收费的独立服务。定价通常根据您发送消息的公司号码类型和电话提供商收取的费用而有所不同。
一般有两种选择：
- 从长代码呼叫者 ID 发送消息 – 如果您想知道这意味着什么，不用担心.长代码呼叫者 ID 只是一个普通的公司电话号码，例如 1(212) 436-9478 作为本地示例，或 1(800) 563-4598 作为免费示例。长代码呼叫者 ID 是用于商业用途的更便宜的选择，因为您无需获取另一个号码即可发送消息。每条消息的价格在 2-3 美分左右。
- 从短代码呼叫者 ID 发送消息 – 您可能已经注意到来自所谓的短代码的消息– 5-6 位数字，出现在您的手机上。这是大公司、银行、政府和非营利组织用于消息传递的选项。这通常是更昂贵的选择，因为除了 MMS 营销服务针对中小型公司移动广告通过他们的长代码呼叫者 ID（也就是他们的常规公司电话号码）更具成本效益。这不仅在预算上更好，而且客户可以看到真正的本地商店或服务正在与他们通信，而不仅仅是另一组未知数字。
MightyCall 等 VoIP 服务提供出色的 SMS 和 MMS 营销平台。例如，在所有 MightyCall Business 计划及以上计划中，您将获得无限制的多媒体消息服务 直接通过您的专业号码（免费电话或本地电话）即可使用。
如何使用 MightyCall 启动 MMS 营销活动
使用MightyCall专业电话系统，您可以发送
通过网络配置文件发送文件：
- 确保在 Numbers and Widgets 中为您要发送消息的公司号码启用消息传递
- 在您的个人资料中，打开文本与客户交流
- 要添加文件，请单击具有添加文件选项的加号按钮。
- 附加文件后，将切换到 span>MMS 类型。
通过移动应用发送文件：
- 点击主屏幕上的 [+] 按钮。
- 手动或从您的电话通讯录中输入收件人的号码 (To:)。
- 输入消息（如果有），上传文件并发送消息。
- 您还可以通过短信回复来电和语音邮件.
如果您希望客户在收到消息时看到您的公司名称而不是您的号码，您可以设置我们提供的免费服务 CNAM。这将用作您的外拨来电显示，因此无论何时您向客户或合作伙伴发送消息，他们都会记住您的公司。
在营销策略中使用 MMS 的好处
“媒体可以用作您的主要信息的跟进、支持或引导。它允许您自定义后续消息以与铅磁铁一起使用。通过包括媒体……您可以与潜在客户建立更好的联系并提高转化率。”— 再生医学创始人兼博士 Dr.Staci Holweger
- 高打开率– 更好的打开率意味着更好 点击率 和更有效的销售。移动消息毫不费力地达到 98% 的打开率，因为人们总是优先考虑发送到他们手机的消息。与只有 20% 的电子邮件打开率相比，您会看到专业人士必须从 MMS 广告中获益多少。
- 可靠性 – 当您需要向客户传达重要信息时，消息传递是了解您的信息的可靠方式客户会阅读它，无论他们此刻身在何处。
- 更好的投资回报率 (ROI)– 与其他广告活动相比， MMS 商业营销提供令人难以置信的打开率、高参与度和简单的销售工具。
- 改进分享– 客户更有可能分享具有视觉吸引力的消息、销售或促销并将其转发给通过消息传递应用程序的朋友。
- 个性化体验 – 我们习惯于认为发送到手机的消息比发送到手机的消息更个性化电子邮件。 品牌可以将此影响用作 营销策略 创造持久的情感融洽关系，只要他们不过度使用这种沟通渠道。
商务消息传递有效吗？
我们已经谈到了商业信息惊人的打开率，这是其他营销span>工具可以接近。但是移动彩信营销也已经超越了其 短信兄弟：互动和 图片消息传递在专业语境中显示为300% 更多参与度比普通 短信。
这种广告策略对本地商店和服务最有效，因为朋友就是这么做的——他们通过消息互相传递消息。通过友好的消息邀请您的客户光临，并让他们了解有吸引力的优惠，这是一种亲切友善的感觉。另一方面，没有总部的全国性电子商务商店和公司可能会因为侵入性陌生人通过他们的消息传递进入您的私人空间而消失。
最后，不要忘记您的客户角色在衡量有效性方面也很重要。
“考虑一下 MMS 营销是否适合您的特定目标受众。[例如]，如果您的目标人群是年轻人群，这是一个很好的选择。然而，如果你的目标人群是年长的人群，它可能就不那么有效了。”– Zack “ROI” Williams ROI 营销公司
如果您在想 – 当然，婴儿潮一代不擅长技术，所以他们不会打开 MMS 一样多——不仅仅是是否 您的观众使用技术，但 如何 他们使用它。与千禧一代和 GenZ 相比，年长的客户对技术的厌烦速度要快得多，他们更愿意为家人和朋友保留技术，而不是专业交流。
然而，年轻一代习惯于在社交媒体上与公司交流，甚至通过 Instagram 和 WhatsApp 等应用程序购买产品。这意味着与您的祖父母相比，您落入他们的黑名单的可能性要小得多。
最佳彩信营销实践
为确保您的策略在不侵犯客户私生活的情况下赢得客户忠诚度，请在开始活动之前遵循以下提示。
- 始终征求许可– 商业消息法要求公司提供选择加入和选择退出服务。但是，如果您已经在使用短信营销，则您拥有此服务集向上。因此，您可以过渡到MMS 营销活动而无需额外权限。
- 保持简洁明了——人们在阅读前几行后就不再阅读商业信息。因此，如果您要发送多媒体短信，请预先密封所有主要信息.
- 使用最佳大小的附件– 大尺寸图像和视频加载速度非常慢，因此请优化您的文件以用于消息传递.
- 确定你的主要思想——你的信息的主要思想和关键词是什么？在整个交互过程中保持清晰。
- 包括号召性用语– 包括号召性用语，不要忘记在其正下方添加链接。
- 不要过度发送垃圾邮件 – 质量胜于数量 – 一个 彩信营销一周发一条消息就够了。每天用最棒的优惠轰炸您的听众会加速您进入垃圾邮件文件夹。
- A/B 测试和跟踪结果 – 向不同的人群发送不同版本的消息并查看哪个表现最好。在一段时间内跟踪这些结果以衡量效果并相应地调整您的广告系列。
快速加载多媒体消息的技术提示
还记得上次有人向您发送视频却花了很长时间才加载吗？这是因为文件很大，而且定制不佳，无法通过移动设备发送。事实上，一些较大的消息可能需要 10-15 分钟才能加载 – 这绝对是 不是 在您的彩信营销信息中尝试一些东西当您在质量和速度之间徘徊时，这里有一些有用的提示。
文件推荐
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文件类型 推荐的文件格式 推荐的文件大小 推荐尺寸 图片 .jpg, .png 小于 500KB 600×600 像素为正方形；纵向 640×1138 像素 gif 动画 .gif 600KB 以下 480×480 像素 音频 mp3, mp4 取决于运营商 – 视频 mp4 取决于运营商 720×480 其他 pdf、txt、zip 通常小于 500KB – 发送文件的一些额外提示
请记住，每个彩信营销解决方案提供商有自己的消息技术规范。例如，尽管字符限制在 1000-1600 个字符左右，但一些企业级提供商提供高达 5000 个字符的限制。
你会看到相同的图片关于音频和视频等格式。您可能能够通过某些提供商发送多达 70MB 的音频或视频，但就在这个令人印象深刻的数字下方，您会看到一条通知，指出处理最多需要 10 分钟——更不用说视频将加载多长时间了客户端，这可能会再缩短 10 分钟。
经验法则多媒体 文件很简单：越大并不总是越好。为了保持一切平衡，这里有一些额外的提示：
图片 – 将质量与用户体验结合span>，转换你的高质量图片 变成更小的格式。如果您需要帮助，请尝试 TinyPNG——营销人员用来压缩文件的一款不错的免费工具。
GIF 动画 – 让您的文件保持正方形或相应地移动它们。发送纵向或横向的 gif 将在预览中裁剪它，这是客户在消息中首先看到的内容。
音频 – 尽管大多数运营商支持多种格式，但请坚持使用移动设备优先的音频格式，例如 mp3 和 mp4。Wav 文件质量更高，但它们占用大量空间并且不适合通过移动消息发送。
视频 – 同样，您的提供商可能会提供对多种视频格式的支持，包括 flv、mov 等，但快速加载的文件通常会卡住到 mp4。
其他 – 大型 PDF 文件，如电子杂志、电子书等，需要在发送前进行压缩。发送 zip 文件时，请记住收件人将无法在他们的移动设备上查看它。
成功的彩信广告仅需 3 步
开发一个 移动营销策略 听起来可能比确实如此，尤其是对我们非技术专家而言。最后，让我们回顾一下开始使用营销彩信.
- 获取公司号码– 您只需要一个 10 位数的本地或免费电话号码支持业务的服务提供商彩信。我们不建议购买短代码号码，除非您是一家大公司，并且您计划通过自动化工具批量发送消息。
- 专注于互动，而不是营销活动– 使用充满活力的图像和引人入胜的文字创造情感内容。没有设计师的小公司可以使用免费的设计工具，如 Canva，其中有许多现成可用的模板。
- 坚持技术要求 – 始终用您的 MMS 营销服务provider 但根据经验，不要忘记压缩大文件并查阅上表。这将确保您的图像和其他文件对客户可见。
想了解更多专业知识发短信 用 MightyCall 的无限制 彩信包，您可以在任何设备上使用本地和免费电话号码。