SIP 中继与 PRI 101 是一个技术主题并且让大多数人感到困惑。即便如此，它们在电话行业仍然是非常重要的术语。每次拨打电话时，您都理所当然地认为电话会很快接通并到达另一条线路，无论是否有人接听。
在幕后，要么 SIP 中继 或 PRI 在工作连接信号以完成呼叫。它们之间的差异对您的业务的呼叫能力有很大影响。通过更多地了解商务电话系统并评估可增强您的运营的功能，您可以找到适合您的业务的电话系统。
快速链接
了解 SIP 中继与 PRI
了解SIP 中继 与 PRI 可能看起来像是在电话系统术语的技术字母汤中进行分类。SIP 中继和 PRI 的相似之处在于您可以使用任一系统从一个人到另一个人进行语音呼叫。SIP 中继和 PRI 之间的重要区别在于它们各自使用不同的技术设置。
SIP 中继和 PRI 设置的区别是功能问题。对于企业而言，差异会在这些领域产生一些重要的考虑因素：
- 连接
- 传输
- 可扩展性
- 硬件
使用 SIP 中继，您可以通过互联网建立虚拟连接。您的电话通过互联网连接通过数据包从一个点传到另一个点。SIP 连接仅 受限于您拥有的带宽量。
一个PRI系统通过PRI电路连接进行物理连接，呼叫通过物理电路传输。在扩展您的通话能力时，PRI 受到您拥有的标准电话线数量的限制。
SIP 中继的优势
SIP 中继与 PRI 相比，对您的业务有许多优势。这些优势非常有价值，大多数公司已经在使用这种技术。
以下是其中一些优势：
- 你不需要额外的设备
- 设置成本低
- 维护成本低
- 使用托管 SIP 节省更多
- 只需支付月服务费
- 如果系统出现故障，可以重新路由您的呼叫而几乎不会中断
- 可以快速轻松地添加用户-可扩展性
- 通话清晰（使用适当的带宽）
- 很少或不需要内部 IT 帮助
什么是 SIP 中继？
SIP中继中的SIP代表会话启动协议。简单来说，SIP 是指通过互联网发送语音通信的过程。通信还可以包括即时消息、视频聊天和数据传输。
在实际意义上，SIP 中继，您拨打电话，电话会通过互联网传输到您的电话服务提供商。从那里，您的运营商接听电话并将其发送给您通过互联网呼叫的人。使用 SIP，您根本不需要电话。您只需要一台可以上网的设备。
SIP 在渠道中销售——通常是批量销售。提供商根据转接呼叫所需的带宽量对它们进行分组。电话服务提供商根据您的企业在任何给定时间通常拥有的电话数量设置渠道。每个通信通道都称为 SIP 中继，这是术语 SIP 中继 应运而生。您可以随时轻松添加或删除频道，这意味着您可以轻松扩展或缩减电话系统或呼叫中心。SIP 中继为您提供几乎无限的通信渠道。
从技术角度来看，由于SIP是通过数据网络传输通信，因此被认为是一种网络技术。这与 PRI 使用的电话技术形成对比。
有两种类型的 SIP 中继——本地解决方案和 托管 PBX 解决方案.这是它们每个的快照。
托管 PBX 解决方案
- 不需要现场服务器
- 前期费用很少
- 仅不需要硬件或维护
本地解决方案
- 现场需要物理服务器
- 所有连接都是虚拟的
- 无需额外安装电缆、电线和其他设备
SIP 中继实现
一些技巧将使 SIP 中继实施顺利进行。
- 一个实体应该负责监督设置和操作。
- 制定系统管理和实时监控流程。
- 在集成和运营期间的任何给定时间知道谁负责解决问题。
- 将具体职责放在需求中，并分配给具体供应商——获取负责人的姓名、职务和联系方式员工。
SIP 中继设计
在进行 SIP 设计时，请记住这些事项。
- 充分了解客户的需求。
- 执行成本/收益和风险分析，包括新设备。
- 确保共享服务有足够的带宽。
- 计算端到端管理的成本。
PRI 适合哪种类型的企业？
在三种情况下，PRI 可能比 SIP 中继更适合企业：
- 1. 已经拥有PRI 基础设施到位。
- 2. 企业不可以访问可靠的互联网服务。
- 3. 企业不有足够的带宽来支持互联网电话系统。
什么是 PRI？
PRI 表示初级速率接口。这是一项已有 40 年历史的技术，可以通过物理铜线（也称为电路）通过标准电话线传输语音通信。
虽然这项技术比 SIP 中继要早得多，但它并不总是对所有企业都更好。
PRI 电路包括 23 个数据或语音通道，可同时支持 23 个呼叫。如果您的企业需要超过 23 个语音通道，您将需要额外的通道。与语音在数据包中传输的 SIP 中继不同，PRI 数据使用跨传统电话公司路由的电脉冲传输，因此您需要在传统电话公司拥有一个帐户。
如果您使用的是 PRI 系统，您将负责安装电缆、维修电缆、增加线路和升级设备的费用。
PRI 的工作原理
从您作为 PRI 系统呼叫者的角度来看，您拿起电话并拨了一个号码。电话通过 PRI 电缆，电话公司接听电话并将其发送给您要联系的人。
如果您正在尝试决定 SIP 中继还是 PRI 最适合您的业务，以下优缺点将帮助您做出决定。
PRI 的优势
- PRI 线路能够同时传输数据、传真、语音和视频会议。
- 一条 PRI 电话线的成本远低于几十条模拟电话线。
- 数字质量远优于模拟电话技术。
- 数字线路比模拟电话更可靠。
- PRI 线路连接速度比模拟线路快。
PRI 的缺点
- 您必须在场所安装电缆。
- 你必须维护电缆，而且你还要支付月费。
- 每条电缆限制为 23 个通道，如果您需要更多通道，则需要支付安装更多通道的费用电缆。
- 如果您因天气、停电或互联网中断而失去连接，您无法将呼叫重新路由到另一条线路。
您应该在 SIP 中继提供商中寻找哪些功能？
从技术角度来看，您应该在 SIP 中继提供商中寻找一些重要的功能：
- Computer Telephony Integration (CTI) – 一键自定义工作流程并提高工作效率。
- Webhooks & API – 使用它们连接您的日常数字工具或构建新的自定义工作流。
- 联系人同步n – 建立您的共享联系人网络。
- 一键设置 – 一键激活集成并在一处管理所有设置.
- Insight Cards – 将来自其他应用的相关数据拉入视图。
除了可以轻松切换到 SIP 中继外，Aircall 还提供大量电话系统功能，可在您的办公室和呼叫中心立即使用。这些是您可以获得的一些功能 呼叫中心软件:
- 免费电话和国际电话功能
- 交互式语音响应 (IVR)
- 虚拟呼叫中心
- 呼叫排队和排队回调
- 语音信箱
- 电话会议
- 共享联系人和共享通话收件箱
- 调用评论和分配
- 温转
- 通话录音
- 基于呼叫和技能的路由
- 点击拨号
- 调用标记
还有更多。
如何开始使用 SIP 中继？
开始使用 SIP 中继的最佳方法是使用 SIP 中继提供商，它可以消除设置的麻烦。 Aircall 简化了切换到 SIP 中继的过程。当您选择 Aircall 作为您的 SIP 中继提供商时，您将不必处理多个合同。Aircall 使用的自带运营商模式 (BYOC) 可确保无论您在全球任何地方打电话，都能获得最好的供应商和质量覆盖。
有了 Aircall，您可以摆脱桌面电话，使用 cloud-基于电话系统。 Aircall 使用现代软电话 WebRTC 技术，而不是使用昂贵的 PRI 电缆，它允许您通过网络浏览器、网络应用程序传输呼叫和移动应用程序。
Aircall 将您的电话连接到云端 云连接到计算机、平板电脑或智能手机。然后，Aircall 通过最适合完成通话的提供商启动 SIP 中继。
如何在 SIP 中继与 PRI 之间做出选择
需要整理大量技术信息。为了更轻松地在 SIP 中继和 PRI 之间进行选择，以下是如何比较它们的简短列表：
灵活性和升级
您的业务现在或将来可能会增长。这可能意味着添加呼叫中心、向呼叫中心添加代理或添加一些新设施。如果遇到危机，您可能需要缩减呼叫团队的规模。那些是灵活性和升级能力变得重要的时代。
请记住，使用 PRI，您只能获得 23 个沟通渠道。即使再增加一个用户也会很昂贵。使用 SIP，您只需联系您的电话服务提供商即可完成。
服务质量
使用 PRI 传输的通话通常很稳定，即使它们不是高清格式。质量可能低于网络通信，因为它使用低范围频率。SIP 传输是高清的，所以只要您有足够的带宽，质量通常都非常好。
带宽量
这可以追溯到 PRI 的 23 个频道问题。预测您希望随时接听的最大呼叫数。如果您有呼叫中心 或销售团队，SIP 中继无疑是赢家。
系统兼容性
如果您当前的系统兼容VoIP 网关，它将与 SIP 中继一起使用，您将踏上通往 现代电话系统。如果它太旧，您要么需要坚持使用 PRI，要么完全更新您的系统。
获得 IT 支持
使用 PRI 系统，您需要 IT 专家的帮助。您需要请他们对您的系统进行故障排除、维护和升级。使用托管 SIP 中继系统，您无需做任何事情。房东负责一切。
为了进一步简化事情，以下是 SIP 在 SIP 中继与 PRI 方面表现更好的原因：
- 想在电话服务上省钱
- 需要打很多长途或国际电话
- 需要拨打手机
- 拥有或计划拥有远程团队或分布式团队
- 想要减少现场 IT 人员
- 想使用多渠道沟通
- 想要现代化您的 电话系统通过更新到云通信
- 需要快速放大或缩小的能力
归根结底，现代时代要求您在换新时做好功课 电话系统.当您准备好从 PRI 迁移到 SIP 中继时，您现在将拥有实现这一目标的技术信息。如果对您的电话系统进行现代化改造目前不适合您的业务，那么将来进行现代化改造是件好事。
Aircall 为您提供正确的设置和功能来运行有效的呼叫中心。当您改用 Aircall 时，您会发现许多改善客户服务和简化运营的新机会。