您多久过滤一次来电？如果你看到它响了，或者如果你不认识这个号码就立即点击忽略按钮，你就符合大多数美国人的看法。
最近的一份报告显示，只有 52% 美国人在手机上接到的所有电话中都有人接听，将近一半的电话转到语音信箱。然而，短信是绝大多数手机用户都可以接受的一种通信方式。统计数据显示 98% 的短信被打开，95% 的短信被打开并在送达后三分钟内回复。
很有可能，您的客户属于更喜欢短信而不是意外电话的人群。短信营销是一种触及目标受众的便捷有效方式，但您需要在开始 ping 手机之前了解适用于这些 160 个字符的消息的规则。
短信营销的好处
消费者想要简洁的消息，他们可以在他们的时间阅读，而短信可以满足这种需求。无论您是推动一家小型企业取得初步成功，还是管理一家成熟的公司，发短信都是接触大众群体的最有效方式之一。这些简短的通知会给您的公司带来巨大的好处。
- 短信回复率高。与电子邮件不同，电子邮件具有/#:~:text=On%20average%2C%20some%20people%20may,ve%20put%20into%20your%20campaign.”>15-25% 的响应率平均而言，文本提供的响应率是响应率的 7 倍以上回应，徘徊在45%左右。高打开率和响应率使短信营销成为许多不同类型营销活动的关键要素。
- 几乎在销售周期的每个时间点都可以使用短信。从以首次购买折扣吸引潜在客户的注意力到吸引忠实客户 营销信息 基于过去的购买，短信可以适应贵公司销售漏斗的不同阶段。
- 发短信比说话更容易。您更喜欢收到短信而不是邻居的电话的原因与您的客户更喜欢短信而不是您的电话的原因相同。您的客户可以在适合他们的日程安排时拿起手机阅读文本。品牌信息不会打扰他们的一天，他们可以按时回复。
- 客户已经习惯了发短信。在沟通方面，SMS 营销可让您在目标受众的舒适区与他们会面。2014 年 Gallop 民意调查发现“发送和接收短信是最普遍的50 岁以下美国人的交流方式。”通过以下方式吸引客户文本不会引入不熟悉的媒体固有的学习障碍。
- 文本可以从您的客户那里获得有价值的反馈。SMS 调查可用于增加您对客户期望、人口统计和购买习惯的了解。研究表明 31% 的客户很容易回复短信调查，平均回复时间为五分钟。
消费者希望通过文字与您的品牌进行交流。一份 2019 年报告指出所有年龄段的消费者中有 69% 和75% 的 44 岁以下的人希望能够通过短信联系企业。超过半数 (54%) 的人在无法通过文本与企业联系时感到沮丧。
短信营销统计
除了快速带来的主要好处外，简洁的营销信息，统计数据证明您的企业需要将短信营销作为沟通计划的主要因素，以提高品牌知名度和转化率。
- 世界上有 50 亿人可以发送和接收短信。虽然您的目标市场可能略小，但这个数字无疑说明了短信营销的潜在影响力。
- 一旦他们选择加入（更多信息即将到来），75% 的消费者愿意接收营销短信。
- 短信发送的优惠券在 10 倍其他类型优惠券的比率。
- 估计 4870 万人将在 2020 年选择接收商业短信。
- 五分之一市场领导者计划增加短信营销的使用。
消费者希望收到您的来信，而您希望以快速有效的方式提供有价值的营销信息。通过文字宣传您的品牌是一种双赢的解决方案。
尽管它能够提高您的转化率并只需点击几下即可轻松吸引大量客户，但仍有一些潜规则（且有据可查）需要遵循。
短信营销的法律合规性
了解客户选择接收您的短信的重要性，不仅会极大地改善用户体验，还会使您的营销活动合法化。联邦通信委员会 (FCC) 的电话消费者保护法 (TCPA) 制定了法律标准，并为 SMS 移动消息传递活动提供了基本的消费者保护。
您的企业必须先收到联系人的“明确书面同意”，然后才能开始向他们发送营销短信。如果您没有收到书面同意并发送短信，您就有可能面临法律后果。有多种方法可以鼓励用户选择加入，但最常见的方法之一是宣传要将关键字发送到虚拟电话号码。为您的企业使用自定义电话号码可以更容易记住并与您的客户建立信任。您的选择加入短信应该简洁明了。
例如：
[公司名称] 移动提醒：产品、促销和更新。最多 4 个文本/月。可能适用消息和数据费率。文本停止取消。文本帮助以获取更多信息。
另一种短信选择加入策略是使用在线表格。访问您网站的客户可以允许您向他们的手机发送短信。但是请理解，客户提供电话号码作为购买或启动帐户的必填字段并不表示他们书面同意接收营销文本。在您的在线表格中包含与选择加入文本相同的详细信息，以便您为消费者设定明确的期望。
给客户多少条短信？
不要放弃您的营销努力和通过轰炸他们的电话获得客户愿意接受营销短信的胜利。行业指南建议两到六个 每月的营销短信不应导致大量退出您的短信营销活动。每周一条营销信息是一个很好的起点。
除了获得客户发短信的许可并每月发送一定数量的营销信息外，这里还有一些技巧可以最大程度地减少选择不接收您的信息的客户数量：
- 使用虚拟的电话号码。当您通过可识别的电话号码发送营销信息时，收件人会将您的品牌与该号码联系起来，从而建立他们对您的业务的信心和信任。
- 个性化。短信是一种个人沟通方式，所以不要害怕使用您的客户数据——例如购买历史、生日和优惠券使用情况——向不同的群体发送消息或自动发送个人消息以提供特别的生日折扣或免费产品。
- 提供有用的信息。客户喜欢闪购和折扣代码，但他们也对跟踪包裹、提供反馈和评价产品感兴趣。使用允许您自动回复短信以提供和收集重要信息的系统。
- 举办赠品活动。通过短信营销信息举办比赛，鼓励客户与您的品牌互动。使用如下消息：回复“WIN”即可参与抽奖，您有机会在我们的新产品上架之前赢取它。您可以保持客户的参与度，它提供了一个很好的机会推广一个新项目。包括指向展示该项目的着陆页或视频的简短链接。赠品也是让新客户选择加入您的计划的好方法。
- 使用其他平台交叉推广该计划。通过在您的网站和社交媒体上进行宣传，提醒您的客户文本程序的价值。通过赋予该计划独特的感觉，您可以最大限度地降低选择退出率。
虽然您可能熟悉“文字谈话”或短信中使用的真实单词的缩写版本（即 l8tr），但您应该避免在营销信息中使用行话。尽管日常文本中使用了随意的语气，但您的品牌形象仍应保持专业。
最佳营销文本公司
短信营销是一种覆盖广泛人群的经济实惠的方式。无论您是想说服客户进行购买、帮助他们跟踪包裹，还是获得他们对您的服务的反馈，发短信都是一种舒适的沟通方式。
SMS 营销还提供了比许多其他传统营销方法（如电子邮件）更好的打开率和响应率。如果您可以立即与客户沟通并实时使用他们的反馈来调整您的产品或服务，您的公司将如何发展？