也许您认为自己错过了各种商务电话功能,但寻找新系统听起来工作量太大。呼叫移植可能是更新您的电话系统 没有麻烦。切换电话服务会吓到很多人。了解更多关于携带电话号码的信息可以消除恐惧。
必须联系所有当前客户并更改您的信息列表是一项艰巨的任务。如果您的企业有成百上千的客户、供应商和利益相关者需要与他们保持定期联系,则尤其如此。
您可能对 更新您的商务电话服务 如果您确信可以随身携带号码。通过学习一些与 call porting 相关的定义,更多地了解它是如何工作的,并认识玩家是谁,你可以得到两全其美——高效的电话系统无需更改您的电话号码。
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什么是呼叫移植?
用最简单的话来说,呼叫移植正在转移一个从您当前的电话服务提供商到另一个服务提供商的现有电话号码。呼叫移植不仅仅是转移呼叫或临时切换电话服务。通过电话号码移植,您可以在完成向新运营商的过渡后关闭旧帐户。
电话号码移植的名称来源于单词移植。端口是一种允许信息从一个程序流向另一个程序的连接。
与客户的沟通是重中之重。尽可能多地更新您的电话系统,以便您可以获得所有 呼叫中心功能 您需要并且想要,您不想担心更改所有电话号码的麻烦。更重要的是,您不必担心错过来自潜在客户和客户的重要电话的风险。
而且它并没有您想象的那么危险。不管您和许多其他企业主如何相信,电话服务提供商并不拥有您的电话号码,但您拥有。 FCC 有规则 如果你决定将您的电话服务切换到不同的电话服务提供商。当您转移电话服务时,它是 服务 正在转移,您可以随身携带您的电话号码。
电话号码移植的工作原理
既然对丢失公司电话号码的担忧已经平息,那么关于号码移植的工作原理还有更多需要了解的地方。您可能会遇到术语 WLNP,它指的是 无线本地号码携带。这是呼叫移植的技术术语。
当您的所有问题都得到解答并确定要更换电话服务后,您如何开始更换服务?从新运营商开始——他们开始呼叫移植过程。如果您愿意,您完全有权更换电话服务提供商。FCC 不允许您的旧运营商保留您的电话号码,即使您欠他们一笔未付的终止费。
大多数电话服务提供商会快速转移您的电话号码,但您还应注意,FCC 没有任何关于他们需要多长时间才能完成的规定调用移植。大多数电话服务提供商可以在 30 天内完成此过程。在过渡期间,不要取消您的旧服务,直到号码完全激活并且运行良好。如果您在移植完成之前取消与之前运营商的服务,您可能会丢失号码。
要更改电话服务,您必须是主要帐户持有人并出示证明。出于合规目的,您还必须填写一些表格。
关于号码移植的问题
携号转网了解越多 问题 你会有。以下是商家常见的有关携号转网的一些问题:
我可以在试用期内将我的电话号码转移到其他服务提供商吗?
呼叫转移是一个半永久性的过程,因此在试用期间将您的电话号码转移到其他服务并不明智。试用期让您有很短的时间试用该服务,但在您准备好做出长期承诺之前,您不会想要进行最后的转换。在您签署协议之前,许多公司不允许您转让号码。
我必须提供哪些信息才能更换电话服务提供商?
您需要向新服务提供商提供您的姓名和地址,包括号码所有者的全名。您可能需要验证您在该国家/地区的有效地址或商业登记。您还需要为您的电话号码准备好当地办公室地址。
您还需要提供要转移的电话号码、当前运营商的名称、需要覆盖的范围以及您的最后一张账单。您真正的服务提供商实际上可能是另一个 VoIP 服务。如果是这种情况,您将不得不向他们询问基础承运人的名称。
我可以转移我公司使用的所有号码吗?
在大多数情况下,是的。新的服务提供商将能够告诉您您的号码是否可以携带。您可能需要要求您当前的服务提供商解锁您的号码,以便它们可以被移植。
申请新服务后可以取消旧服务吗?
在移植电话号码完全完成之前,您应该保持旧服务处于活动状态。如果您在与新运营商最终确定一切之前取消旧帐户,则可能会导致转移出现问题。
在呼叫移植期间,我的电话服务会随时关闭吗?
在大多数情况下,您的电话服务不会有任何中断。根据您旧运营商的效率,可能会出现短暂的停机时间。新运营商通常会与您合作,以防止服务中断。通常,呼叫转移不会对您的电话服务造成任何中断。
移植我的号码需要多少费用?
转移电话号码的费用取决于您要转移的电话号码类型(地理、免费、国内)以及您转移的电话号码数量正在转移。您的旧运营商可能会收取终止费。
呼叫转移和呼叫转移之间的区别
当人们致电您的主要业务热线时,您可能希望能够在办公室以外的地方接听电话,以免错过重要电话。这就是呼叫转移,它与携带电话号码有很大不同。
呼叫转移,也称为电话转移,是电话系统的一项功能,也是大多数人都相当熟悉的术语。当您使用呼叫转移时,您使用的是拦截来电并自动将其发送到您在服务中编程的另一个号码的技术。从本质上讲,您的电话服务提供商会将这两个电话连接在一起,以便您拨打所需的电话号码。
当您想将所有业务电话号码转移到另一个电话服务提供商时,这称为呼叫转移。您可能还会听到与其他术语相关的术语,例如“随身携带您的号码”或“转移您的号码”。
呼叫转移和呼叫转移之间的区别很明显。呼叫转移将来电从一个号码转移到另一个号码,而不管提供商。通过呼叫转移,您只需将同一个号码从一个电话服务提供商转移到另一个电话服务提供商。
使用 基于云的电话服务,更简单转接电话,您可以将它们转接至无限转接号码。
国际号码与国内号码
如今拨打世界各地的号码非常简单。您所要做的就是为特定地理区域设置不同的电话号码。 国内电话号码离家很近. 国际电话号码可以在不同国家之间拨打和接听电话。
国际电话号码有与国内电话号码不同的协议。它们可以是本地号码或免费电话号码(它们具有特定的免费区号)。
国内电话号码可以拨打您所在国家/地区的本地电话或长途电话。这些号码有一个区号和一个七位数的电话号码。
基于云的电话系统使用 虚拟电话数字。在科技界,虚拟电话号码有时被称为 DID,代表 direct inward dialing 或 DDI,代表 直接拨入(针对欧洲市场)。虚拟电话号码未连接到直拨电话线。它们托管在云端。这些类型的号码会将来电重定向到企业主选择的电话号码。
虚拟电话号码可以与本地号码或免费电话号码连接,并且可以从传统电话线、VoIP(互联网协议语音)或移动设备路由电话。这意味着任何企业都可以拥有国际影响力,无论其规模或位置如何。
移植电话号码的服务提供商
在寻找服务提供商之前,熟悉一些其他术语会很有帮助,尤其是当您的企业计划设置国际电话号码时.
EMEA 是电话行业的常用术语。它是欧洲、中东和非洲的首字母缩写词。EMEA 是对三大洲的统称。政府、营销人员和企业都使用 EMEA 一词。截至 2019 年,欧洲、中东和非洲地区有 116 个国家/地区。
运营商 是电话服务提供商向其购买号码的公司。这些可能因国家/地区而异,尤其是在 EMEA 和北美。Voxbone 和 Twilio 是用于购买号码的两个最常见的运营商。
内部端口发生在您请求移植的号码由同一运营商托管时。例如,Twilio 到 Twilio 端口将被视为内部端口。
电话号码携带合规最佳实践
无论您的企业使用国内电话还是国际电话,合规性问题都是您需要非常认真对待的事情。使用正确的表格并适当地记录转移是至关重要的。合规措施因国家而异。在没有适当文件的情况下激活号码是非法的,并且没有办法解决它。不遵守这些规定是一个严重的问题,如果操作不当,可能会对您的业务造成负面的法律后果。
电话号码合规性的最佳实践将帮助您做到正确。
- 确保您拥有新服务提供商的所有正确信息和文件。
- 使用适合该地理区域的授权书 (LOA) 启动呼叫移植。李>
- 授权书应与失事承运人备案的授权书相同。
- 确定 VoIP 服务的真实运营商。
- 当涉及范围持有者时获得双方的接受(作为原始承运人的额外承运人 – 也称为后续承运人端口)。
- 只有授权人才能授权转移。
- 只有在新号码启动并运行时才取消旧号码。
- 等到试用期结束后再移植电话号码。
- 如果需要,请准备好出示实际地址证明或国民身份证。
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