销售领域发生了很多变化。如果没有可靠、最新的B2B 销售策略，就很难参与竞争。B2B 销售策略有其自身的细微差别 — 与 B2C 销售不同，B2B 销售不那么直接。
如今的 B2B 客户可以轻松获得更多信息。互联网在教育 B2B 客户方面发挥着重要作用。事实上，客户获取信息的途径如此之多，以至于有时会让他们感到困惑和不知所措。
B2B 卖家面临的挑战是尽可能简化销售流程。通过采取以客户为中心的心态并利用 基于云的电话系统的优势，B2B 公司可以创建一个精简、有效的销售周期。
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如何评估您的 B2B 销售策略
销售人员在销售周期的任何时候都有失去潜在客户的风险。训练有素的销售人员知道如何使用销售工具来深入了解他们的 B2B 客户，并利用这些信息来缩短销售周期。
因为 B2B 销售周期 很复杂，很多事情都可能出错，而且他们经常出错。没有人愿意因为策略错误而在接近终点线时失去一笔销售。
让我们来看看构成 B2B 销售周期的 8 个步骤：
- 1。生成潜在客户 – 寻找对您的产品感兴趣的人，合格的潜在客户。
- 2。发现 – 一个研究阶段，您可以在此阶段发现潜在客户的痛点并确定您的产品将如何解决他们的问题。
- 3。合格潜在客户 – 您决定您的产品是否满足他们需求的阶段。
- 4。宣传 – 实际的销售宣传，讲述一个引人入胜的故事，说明为什么您的产品是市场上最适合他们需求的产品。
- 5。异议处理 – 在此阶段，客户将提出问题并提出他们遇到的任何障碍或异议。
- 6。结束– 在决策时，销售人员有机会克服异议并通过要求他们承诺销售将潜在客户转变为客户.
- 7.跟进 – 销售结束后，优秀的销售人员会联系他们的客户，询问他们是否还有其他问题、需要帮助，并了解如何解决他们喜欢这个产品。
- 8.签到 – 最后阶段是建立忠诚度和善意并寻求推荐的好时机。
当您触及销售周期的所有正确接触点并吸引 B2B 交易的所有各方时，您将避免客户后悔。
根据 CEB 的一项研究（Gartner 的子公司），大约 40% 的企业第二次猜测他们的 B2B 购买.B2B 客户经常将销售过程描述为令人沮丧和痛苦的。这对销售人员或他们工作的公司来说不是好兆头。
如果听起来是时候评估您的 B2B 销售策略了，一个好的开始是问自己以下问题：
- 您是否使用自动化来生成潜在客户？
- 您是否有简化流程来确定潜在客户资格？
- 你在使用 销售呼叫中心将您的策略付诸实施？
- 您的 B2B 策略是否适合移动设备？
- 您知道客户在销售周期的每个部分花费了多长时间吗？
- 你在利用 B2B 吗销售和营销对齐?
最后，几乎交易各方都希望简化流程，他们不想犯任何代价高昂的错误。
作为 B2B 销售人员，您的职责是建立对品牌的信任并尽可能简化从周期的第一阶段到最后阶段的销售流程。
定义 B2B 销售策略的重要元素
B2B 销售策略与过去大不相同。很难忽视 B2B 销售流程非常复杂的事实。在评估您的 B2B 销售策略时，您必须考虑销售策略的重要元素并制定计划以在每个步骤中提高效率。
B2B 销售周期涉及决策过程中的多方。要在 B2B 销售中取得成功，您必须考虑客户在周期的每个阶段从公司其他人那里获得的意见。
考虑以下 6 种可能参与 B2B 交易的人员角色：
- 1.将使用您的产品的人。
- 2.可以让您与公司其他决策者取得联系的人。
- 3.最终决策者。
- 4.可能阻碍销售的人员，例如 IT 人员或律师。
- 5.强烈的反对者。
- 6.顾问或顾问。
Forbes 表示 44% 的公司有正式的采购委员会。
请注意，B2B 销售周期与 B2C 销售周期不同。它们通常比 B2C 销售时间更长。这意味着您完全可以预期该过程需要更长的时间。
B2B 销售与 B2C 销售的另一个区别是定价不一定是一成不变的。B2B 公司通常会留出一定的谈判空间。常客通常希望在定价上获得更大的优惠，B2B 卖家通常乐于与他们合作以找到合理的价格点。
在 B2B 销售端，公司通常会为销售人员提供定价指导。在客户端，公司通常会为决策者提供更广泛的指导方针，例如节省成本或避免风险。
即使 B2B 销售已经完成，销售人员仍然需要处理付款流程。大额销售通常涉及有关获得报酬的许多细节。哈佛商业评论文章指出，一位 CMO 称之为“最低公分母采购”。
另外，考虑一些更重要的元素 B2B 销售策略：
- 1.规划从头到尾的客户旅程。
- 2.发现任何障碍或障碍。他们的印象可能会受到过去与其他 B2B 卖家打交道的经历的影响。
- 3.为每个客户设置正确的行动方案并进行定制。
- 4.跟踪客户在销售过程中的进展。
当您考虑B2B 销售策略的所有重要元素时，您还必须有合适的人员和系统来执行它。由于您的销售人员将大部分时间花在电话上， 基于云的电话系统是一个很好的起点。
为什么基于云的电话系统对销售团队很重要
B2B 销售策略 可能由一名销售人员组成，该销售人员从销售周期的第一阶段开始，一直到结束。其他公司发现，他们可以更轻松地缩短销售周期，方法是建立呼叫团队，让不同的个人专注于客户旅程的特定部分，例如潜在客户开发、完成销售或跟进。
将呼叫代理分配到销售周期的不同部分的主要好处是呼叫代理可以快速精通其分配的角色。通常，他们会发现客户旅程中的障碍并就如何克服这些障碍提出建议。
根据《哈佛商业评论》中的文章，B2B 客户在做出购买决定时纠结得很厉害。总的来说，他们感到压力和不确定。当客户对过多的信息不知所措时，该文章还指出了他们自己对 600 多名 B2B 买家进行的一项研究，该研究表明购买的难易程度降低了 18%。另一方面，旨在简化 B2B 销售流程的卖家完成高质量销售的可能性高出 62%。
成功的销售人员必须比以往任何时候都更加敏感。客户期望快速响应，通常是实时响应。客户带头，销售人员必须不断跟进，以确保他们在销售漏斗中不断前进。
基于云的电话系统提供了许多功能，可在销售流程的每个步骤中为呼叫代理提供支持。
- 自动呼叫标签会提醒销售人员潜在客户在销售周期中所处的位置，以便他们采取适当的步骤来保持销售跟踪。
- IVR（交互式语音响应) 系统或呼叫路由功能可让客户在销售周期的正确阶段找到正确的呼叫代理，而无需转移。
- 使用基于云的电话系统，您可以立即设置免费或国际号码，方便操作与当地以外的客户开展业务。
- 呼叫队列功能可确保客户尽早与其销售代表取得联系。
- 功能如强力拨号 和点击拨号可帮助销售人员快速连续拨打电话以提高效率。
- Insight 卡片从您的 CRM 或其他商业软件解决方案中提取数据，在来电者的屏幕上提供单一信息源.
销售人员必须表现出耐心和灵活性，才能将销售进行到底。基于云的电话系统提供功能以简化他们的流程并帮助他们到达越近越快。请记住，客户喜欢让事情变得更简单的B2B 销售策略。
B2B 基于云的电话解决方案的优势销售
为了进入销售的最后一个周期，B2B 客户需要他们的销售人员保持灵活性。基于云的电话系统是完全定制的销售流程的答案。
许多 B2B 销售公司发现呼叫中心是提供定制客户旅程和缩短销售周期的最有效方式。
只要您设置了 VoIP 电话，就可以快速轻松地设置基于云的电话系统。
您的呼叫代理只需要访问互联网和您的登录信息。由于基于云的电话系统是基于订阅的，因此涉及的成本非常低。
您的基于云的电话系统使您的销售人员可以连接到他们的所有工具，包括他们的 CRM、销售软件解决方案、帮助台软件、聊天软件等等。销售人员需要的所有信息都在他们的仪表板上。呼叫团队可以使用他们的电话系统进行实时协作。
基于云的呼叫中心是销售经理的梦想。实时反馈功能使管理人员能够深入了解呼叫中心的情况，即使他们已经建立了远程或分布式团队。他们可以在仪表板上虚拟查看通话活动。
如果呼叫流量突然增加或减少，主管可以轻松地增加或减少呼叫代理的数量，而不会浪费时间或花费额外的钱。
销售人员、销售经理和客户总是“在路上”，而基于云的电话系统具有移动友好的额外优势。使用基于云的电话系统，您永远不必担心错过重要电话。
可靠性几乎从来不是基于云的电话系统的问题。许多运营商吹嘘其正常运行时间约为 99.9%。总体而言，基于云的电话系统是 B2B 销售公司、销售人员和客户的胜利。
如何选择合适的电话系统以提高销量
更改为基于云的电话系统需要您投入一些时间和金钱。当然，您会希望最大限度地发挥系统的功能以提高效率并增加销售额。
以下是在正确的电话系统中寻找的内容，以改善您的 销售呼叫中心：
- 它为您提供一组强大的通话功能，如那些功能 Aircall
- 它与您的 CRM 和其他软件解决方案无缝协作，为您的所有软件应用程序创建单一来源。
- 它足够灵活，可以满足您的呼叫代理、销售团队和经理的需求。
- 它具有可靠的正常运行时间。
- 您可以不断改进它以利用不断发展的技术。
- 它至少满足基于云的应用程序的最低安全标准。
- 它的平均正常运行时间百分比至少为 99%。
- 它提供了一个类似于 Aircall 的 App Marketplace.
Aircall App Marketplace 列出了多种销售自动化软件解决方案，例如：
- 新鲜销售
- noCRM.io
- 外展
- 管道驱动
- 销售阁
- Zendesk 销售
总而言之，用于 B2B 销售的基于云的电话系统可帮助您转移注意力你的销售对你的客户如何做出购买决定。通过协调您的销售和营销团队以在 B2B 销售流程的所有阶段为客户旅程提供支持，您可以在制定B2B 销售策略 时制定规范。基于云的电话系统是一种现代工具，可确保您的呼叫中心代理保持一致，并尽其所能尽可能简化销售流程，以制定最佳的B2B 销售策略.