月度归档： 2022 年 11 月

今年，在 400电话 博客上，我们研究了多种改善企业客户服务的方法。我们精心挑选了最好的应用程序来为您的团队提供支持。我们研究了您的团队应该培养哪些技能。现在让我们来看看今年最好的客户服务公司并从中汲取灵感。[…]

有多种呼叫中心路由策略，其中一些比其他的更有利，具体取决于公司的具体情况。虽然每种策略的优势因公司需求而异，但两个基本目标总体上保持不变：呼叫中心效率和提高客户满意度。呼叫中心客户满意度呼叫中心效率和客户满意度 […]

几十年前，软件集成是闻所未闻的。就在不久之前，企业还乐于拥有运行可靠的计算机程序。从那时起，计算机编程已经取得了长足的进步。与过去相比，现在的软件程序更加用户友好且更易于安装。他们可以是一个伟大的 […]

今天的消费者比以往任何时候都更精通技术，也更了解他们如何分享个人信息。虽然短消息…

大多数人很难确定联络中心与呼叫中心之间的区别。两者都是客户服务工具，都涉及电话。这涵盖了相似之处，所以让我们看看这两个模型的不同之处。联络中心是一个相对较新的解决方案。他们没有负面声誉 […]

尽管实时聊天或社交媒体等替代渠道越来越普遍，但电话渠道仍然是主要渠道。当客户需要支持时，无论渠道如何，他们都希望获得简单、快速和高效的支持。支持团队必须提供跨渠道的无缝体验，并准确地满足客户的需求。客户自己 […]