客户服务失败？促使客户给您打电话
根据 2012 年美国运通全球客户服务晴雨表调查，大多数美国人更喜欢使用电话与他们有业务往来的公司沟通。研究统计数据表明，尽管多年来技术和数字通信发生了巨大变化，但“老派”通信是我们满足客户服务需求所需要的。
月度归档： 2022 年 11 月
金融服务呼叫中心软件的好处
金融服务是一个依赖于安全性、可靠性和信任的行业。因此，更重要的是要准确记录客户互动，并提供能够促进持久、无压力的工作关系的客户体验。呼叫中心软件使您的品牌代表和客户之间的关系尽可能无缝和高效。[…]
什么是虚拟电话？
作为 VoIP（互联网协议语音）市场的一部分，虚拟电话正在开展业务通信……
如何为您的企业选择分析归因模型
面包师需要面粉来烤蛋糕。汽车修理工需要特定的工具来修理汽车。和营销人员……
寻找和创造快乐：快乐的真正含义是什么？
在最好的时候提供令人印象深刻的客户支持并不是一件容易的事，但随着 Covid19 大流行给混合带来更多的不确定性，客户支持代理面临着比以往任何时候都更大的挑战。这就是为什么第二版的 CX for the Soul——一个以支持 CX 社区为中心的虚拟活动系列 […]
如何使用电话调查和对话评论来增强您的支持
客户支持代理是多任务处理大师。回复客户、调取信息、偷懒向同事征求意见，并准备将其全部打包到电子邮件中，这绝非易事。但是，无论我们如何顺利地保持所有盘子旋转，我们都容易犯错误，并且 […]
选择您的虚拟号码并被记住
您是否正在寻找一种简单的方法来打造您的企业品牌？选择一个自定义的 400虚拟号码，并在您的特定行业中脱颖而出。
5 个迹象表明您的销售和营销协调失败了
如果您的营销人员和销售人员之间不断发生争执，并且两个部门的工作效率都达不到您的预期，这表明是时候审查您的销售和营销协调做法的力度了。改善销售和营销团队之间的一致性将使您的整体业务受益，并且 […]
现在是季节：如何预测您的假期支持需求
对于许多企业来说，这是一年中最美好的时光，也是最令人难以抗拒的时光。随着节日期间销售和休假时间的使用量激增，客户服务查询也会激增。如果您的企业没有准备好满足假期支持需求，您的客户体验将会受到影响，这不仅会影响您的第四季度销售额，还会影响您的 […]
商务电话应用程序：为什么您的企业需要升级
随着市场的不断发展，小型企业需要具备灵活性和敏捷性。当您因遗留固定电话系统而受到限制时，这很难做到。鉴于当今的商业环境，可以公平地询问与商务电话应用程序配合使用的现代电话系统是否是更好的选择。[…]