如何结合传统营销策略和网络营销策略
在花时间思考如何结合传统营销策略和在线营销策略之前，您需要了解它们之间存在的差异。当您认识到传统营销技术和数字营销技术之间有何不同时，您将更容易无缝地整合传统营销策略和在线营销策略。
使用通话录音捕捉与客户的对话
出色的客户服务通常是改善和发展业务的关键，当然也有助于提供出色的客户体验。
客户服务自动化：优点、陷阱和最佳实践
日常生活的自动化并不罕见：从杂货店购物到我们社交生活的管理，我们顺利地实现了许多任务的自动化。客户服务自动化也不例外。随着客户变得更加精通技术和要求更高，他们对服务的首要期望是速度。客户服务自动化 […]
户外广告继续大放异彩
广受好评并获得奥斯卡金像奖提名的电影 3 Billboards Outside Ebbing Missouri 比以往任何时候都更加关注户外广告。但是，尽管户外 (OOH) 广告可能并不总能获得很多认可，但精明的企业主知道它们对其营销策略的重要性。2017 年是户外广告连续第 7 年增长，预计这一趋势不会放缓。专家预测户外广告将以 4.6% 的复合年增长率（复合年增长率）增长，到 2019 年将达到 454 亿美元以上。以下是户外广告持续成功背后的一些秘密……阅读更多 ”
何时以及为何对客户说不可以挽救局面
如果您在客户服务部门工作，您的主要指令可能是“是的，并且……”。这种即兴的经验法则通过让每个对话者建立在之前所说的内容之上来促进积极的沟通。然而，有时您会发现有必要让火车停在轨道上，并实际上接受对 […] 说不
您需要使用电话获得客户支持的 4 个原因
面对不断增长的客户期望，企业面临着采用全渠道客户支持策略的当务之急。这不是一件容易的事，尤其是一开始。一个陷阱是牺牲已建立的支持渠道的效率以带头建立新的支持渠道。这通常会导致公司 […] 质量的整体下降
新年 – 新的入境线索与虚拟 400号码
新年到了，在 2014 年立即开始增加您的入站销售线索不是很好吗？
什么是销售拨号器以及为什么需要一个？
电话沟通是许多企业的关键因素之一。事实上，超过 92% 的客户互动 […]
呼叫中心分析：将客户放在首位的数据驱动方式
客户至上的文化造就了成功的企业。您可能认为培养客户关系归结为预测需求和理解行为，但您需要掌握的一项策略是全面的呼叫中心分析。当您使用分析来提供令人难忘、积极的客户体验时，您不仅会看到 […] 的激增
CallFinder-诚泰达400 提供业务资源以获取客户洞察
我们的姊妹公司 CallFinder 最近为希望从与客户的通话记录中提取客户见解的企业提供了一套资源，使他们能够获得改善客户分析程序的声音所需的数据和知识，并改善他们的操作和效率。