您应该在电子邮件营销预算上花多少钱？
电子邮件营销是最有效的内容营销形式之一，每 1 美元可产生令人印象深刻的 36 美元……
客户支持框架最佳实践
拥有一款人人都赞不绝口的产品或服务真是令人兴奋。但是，要想领先于竞争对手，就需要一个客户支持框架，让客户每次都能获得愉快的体验。您的客户在向您购买之前和之后都会有很多问题。您应该注意的是，它们开始形成 […]
呼叫中心电话
根据其规模，呼叫中心每天拨打数十到数千个电话，以确保客户 […]
您需要了解的客户体验期望
许多客户根据公司提供的客户体验来判断一家公司。仅仅拥有出色的产品/服务是不够的。糟糕的客户服务可能意味着永远失去客户。客户期望在 2022 年保持他们的 CX 旅程的关键方面……阅读更多
管理季节性联络中心员工时不要犯这些错误
季节性联络中心员工会陷入奇怪的境地。他们意识到他们有很多东西要学，但他们也知道几个月后他们将不需要任何这些知识。他们看到他们的雇主显然需要他们，但他们也感觉到他们的同事并不那么暗地里怨恨他们。即使它是暂时的 […]
我们管理全球支持团队的三步指南
多亏了互联网，公司才有可能向任何地方的任何人销售产品。他们还可以通过数字渠道向世界各地的潜在客户推销他们的产品和服务。他们提供的客户体验也包括全球支持团队，这才有意义。不同于跨大陆共享数字广告或开展国际电子商务 […]
让 AI 为您的客户服务
没有人打算让客户不满意，所以当他们带着问题来找您的客户服务团队时，他们必须创造积极的体验。人们寻求的客户服务的关键方面是同理心、迅速行动和轻松解决问题……阅读更多
当我们进行 A 轮融资时，我希望我知道关于招聘的 7 件事
自从筹集 A 轮融资以来，我们一直非常关注发展我们的团队。我们的联合创始人 Daryna Kulya 回顾了她在这篇文章中学到的 7 个关键经验教训。
如何选择合适的商务电话系统？
随着可供客户使用的替代渠道变得越来越重要，一些企业认为他们不再需要专业的电话系统。然而，电话仍然是支持和销售的重要渠道。因此，您需要选择合适的商务电话系统。此外，办公电话系统不再需要 […]
开发数字化转型框架的 10 个最佳实践
出于多种原因，数字化转型战略对小型企业至关重要。它可以改善您公司的文化、简化运营、提高生产力并提高绩效。设置正确的数字化转型框架会对呼叫中心的运行状况产生巨大影响。通过遵循数字化转型框架的最佳实践，您还可以获得 […]