虽然您可以在 iOS 和 Android 设备上设置自动回复，但这两种操作系统都没有足以满足企业需求的内置短信自动回复器。在本指南中，我们将分享如何使用 iOS 上的解决方法和 Android 上的第三方应用程序设置自动回复。此外，更直观的解决方案可帮助您管理商务电话通信。
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什么是 SMS 自动回复?
SMS 自动回复器是一种工具，可帮助您为传入的文本消息设置自动回复。根据您使用的工具，您可以根据特定条件发送不同的自动回复。
当您收到短信时，自动回复可以确认短信并通知您的联系人您会回复他们。这样，您就可以设定明确的期望，而不会因为被认为反应迟钝而面临失去业务的风险。
在 iPhone 和 Android 设备上设置自动回复相对容易，但功能有限。如果您不熟悉该过程，我们将在下面逐步解释。
但首先，让我们看看如何在 OpenPhone 中设置自动回复，以便您了解商务电话平台中的自动回复可以为节省您的团队时间做些什么。
如何在 OpenPhone 中设置自动回复
OpenPhone 是一个现代商务电话系统，它为您提供了数十种方式在通过电话和短信建立专业关系的同时节省时间。
使用 OpenPhone，您可以单独设置自动回复：
- 在 营业时间
- 下班后未接的短信、电话和语音邮件
这样，您可以在您不在时自动发送不同的消息并接收语音消息，您在办公时间很忙而他们不离开消息和其他条件。
例如，如果您在下班后接到电话，但他们没有留言，您可以请他们回复，说明他们可能需要帮助的地方。另外，您可以通知来电者您将在下一个工作日回复他们。
专业提示：如果致电您的公司的大多数人都试图安排约会，请考虑包括一个 Calendly 链接（或您首选的 appointment scheduling system) 在您的自动回复中避免播放电话标签并节省您的团队时间。
以下是如何在 OpenPhone 中设置自动回复：
- 登录 OpenPhone web 或 桌面应用程序，然后点击左侧边栏中的设置。
- 选择Workspace 部分下的电话号码。
- 选择您想要的电话号码设置自动回复。
- 使用“自动回复”部分下的选项根据特定条件设置自动回复。
就是这样。请记住，OpenPhone 允许您通过互联网连接从任何计算机、智能手机或平板电脑使用您的商务电话系统，这样您就可以在任何地方工作。
现在让我们介绍一下在 iPhone 或 Android 设备上使用个人号码设置自动回复的其他方法。正如您将在下面看到的，您将无法设置它并忘记您的自动回复设置。
如何在iPhone
上设置自动回复
iPhone 没有触发短信自动回复的原生功能，但您可以使用 iOS 15 及更高版本中的焦点功能。
Focus 本质上是一种“请勿打扰”模式，您不会收到通知。此外，您可以根据特定触发器自动执行一些操作，例如自动回复收到的消息。
设置有一些主要限制。例如，您只能发送自动短信到保存为联系人的电话号码或从您在过去 48 小时内向其发送过消息的人。
以下是在 iOS 上设置自动文本回复的方法：
- 转到设置 > 焦点。
- 选择驾驶。
- 在Allowed Notifications 下，确认在您仍处于 Focus 模式时没有您希望允许的任何人的呼叫和通知。
- 点击进入自动回复以创建您的自动回复消息。
- 在自动开启下，您可以指定是否希望在驾驶时、连接到汽车蓝牙时自动开启自动回复，或者如果您希望每次您希望启用时手动启用自动回复。
您现在可以在此设置菜单的顶部打开或关闭 Driving Focus 模式。
只要您启用此模式，您的手机就会发送一条自动短信回复。
专注模式是避免工作时分心的好方法，但它最适合用于您的个人电话号码。由于该方法不适用于自动回复不在您联系人列表中的号码，新客户可能会感到被忽视。
如何在 Android
上设置自动回复
Android 不提供任何用于短信自动回复的原生自动化功能。您需要第三方短信自动回复应用程序，例如短信自动回复（或者您也可以选择其中一个免费应用程序）。
- 在您的 Android 设备上下载并安装 SMS 自动回复应用。
- 启动该应用并点按主屏幕上的添加/编辑按钮。
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- 从顶部的下拉列表中选择一个模板。您会看到默认选择忙碌，并在消息字段中显示文本。您可以选择不同的模板或通过点击加号 (+) 来创建新模板。您也可以更改消息。
- 完成后点按保存。
除了这些基础知识之外，该应用程序还允许您为特定电话号码创建个性化消息和不回复列表。您可以在一天中的特定时间设置要自动启用响应的时间。尽管您无法根据他们是留下语音消息、发送文本还是尝试给您打电话来自动发送不同的消息。
该应用程序非常适合个人交流。但是，企业需要更有针对性的解决方案。
例如，当您想回复之前发短信的客户时，您需要上下文来回答他们。VoIP 电话系统将您的通信（电话呼叫、SMS 文本消息和语音消息）集中在一个线程中。您可以快速滚动浏览并回复客户，而无需浪费时间寻找信息。
最佳设置短信 自动回复
的做法
设置文本自动回复器时，请牢记以下最佳做法：
1.使用不会向您的客户发送垃圾邮件的电话解决方案
如果您的客户需要讨论一些重要的事情，他们可能会多次打电话给您。但是，您的自动回复消息不应在每次客户呼叫时触发。重复发送相同的邮件可能看起来像是垃圾邮件。
OpenPhone 的自动回复功能每三个小时只向一个号码发送一条消息。如果您的客户多次发短信或打电话，OpenPhone 不会用短信轰炸他们，确保这些消息不会打扰您的客户。
2.设定明确的期望
您的自动回复不应该只说“我稍后会给您回电”。不要让来电者挂断电话 – 让他们知道您什么时候回电。
例如，在为工作日结束后联系的来电者设置自动短信时，请在短信中提及您的营业时间。更重要的是，不要忘记发短信或回电。
3.保持您的消息对话
您的自动消息不需要听起来像机器人。使用自然的语气保持专业但健谈。
例如，不要说：“您好，请在工作时间（上午 8 点至下午 4 点）与我们联系。”感谢您的耐心等待。”相反，可以这样说：“感谢您联系 XYZ 公司的吉尔。我现在不在办公室。我将在下午 1 点回来，并会尽快回复您的消息。”
查看我们的自动回复文本示例指南，了解更多想法，帮助您将结合您自己的自动回复。
4.避免歧义
我们使用的俚语和首字母缩略词可以自由解释。例如，当您提及日期为 10/01 时，有些人可能会读作 1 月 10 日，而其他人可能会读作 10 月 1 日。
当您回复处于不同时区的某人时，也会发生同样的情况。当您说您将在下午 2 点回电时，收件人可能不知道您指的是哪个时区。
在 OpenPhone 中，您可以根据联系人的时区安排短信时间。
OpenPhone：设置短信自动回复的最佳方式
iPhone 和 Android 设备可以自动响应传入的 SMS，但企业需要更多功能。作为一家企业，您需要更具战略性的方法来节省团队时间，同时仍能为客户提供出色的体验。.
OpenPhone 为初创企业和小型企业提供全面的通信解决方案。您可以获得广泛的功能集，包括自动化、美国和加拿大的无限通话、彩信支持、和通话录音。
入门很容易。只需选择一个新的本地号码或免费电话号码 — 或 将您现有的号码移植到 OpenPhone。
获得 OpenPhone 号码后，您可以设置自动回复和auto-attendants 以简化您的沟通。您还可以将 OpenPhone 与 -hubspot-integration/”>HubSpot、Slack 和 Zapier 更快地为您的团队提供更多背景信息。
所有这一切的计划起价仅为每位用户每月 10 美元。立即注册 免费试用 OpenPhone，简化您企业的通信并自动发送短信。