企业使用电话转录的 4 个主要原因和最佳解决方案

实时电话可以帮助您建立关系并快速解决客户的问题,但如果没有可靠的通话记录,您可能会遇到其他问题。想象一下,赢得了一笔销售但错过了他们要求的合同条款之一,或者获得了五星级的客户支持评级但忘记了是什么让您的电话如此出色。

借助通话转录功能,您可以快速找到所需信息,同时零中断客户体验。我们将解释什么是通话转录,它如何帮助您的业务,以及如何转录您的通话。

内容 隐藏
什么是通话转录?
通话转录的好处
如何自动转录您的商务电话
OpenPhone 中的通话录音是如何工作的
第三方通话转录工具
通话转录服务
使用 OpenPhone 轻松进行通话转录
通话转录常见问题解答

什么是通话转录?

通话转录是已转换为纯文本的电话。它本质上是你谈话的“脚本”。也称为语音到文本的转录,它为企业提供他们通话的书面记录。

虽然您可以手动写下通话记录,但不再需要聆听音频文件和输入每个单词的艰苦过程。许多企业使用呼叫转录软件来自动执行该过程 — 一些转录工具支持实时转录,因此您无需上传 事后通话录音。

电话转录的好处

简单的录音并不总是足够的。当您想让您的记录更有用和可操作时,创建呼叫转录是关键。以下是音频转录可以为您的业务提供帮助的四种方式。

1.改进员工培训

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