直到两个月前，我花了无数小时做我没有意识到可以自动化的手动工作。然后，我注册了 Zapier。
Zapier 不仅每周为我节省 10 多个小时的“繁忙工作”，而且还增强了我们的客户支持和销售流程。
如果您是一名企业家，您可能听说过 Zapier。我已经知道它好几年了，但直到最近才注册。是什么阻止了我？
我不确定它如何改进我们的工作流程。所以我把它放在我的工具积压列表中，以便在某个时候检查。真希望我没有拖延。
我很高兴我扣动了扳机并希望有人推动我尝试 Zapier。因此，如果您还没有使用它，请将这篇文章视为友好的推动。我将分享我们如何在 OpenPhone 中使用 Zapier，以及您如何使用它来自动化流程、节省时间并加速增长。
在进入我们的工作流程之前，让我先简单介绍一下 Zapier 是什么以及它的工作原理。如果您已经在使用 Zapier，请随时跳到示例。
Zapier 是一种工作流自动化工具，可连接到您使用的不同应用程序并在它们之间移动信息。
因此，您无需在电子表格和您的电子邮件营销工具之间手动复制和粘贴信息，例如，您可以创建 Zapier 工作流（或 zaps）来自动完成这项工作。整洁，嗯？
每个 zap 都有一个触发器和一个动作：
Zapier 可连接 2,000 多种工具。这意味着您可以创建无限数量的工作流程。让我分享一下我们在 OpenPhone 中使用的七个工作流程来自动化无聊的事情，这样我们就可以专注于构建出色的产品并取悦我们的客户。
用户评论是最终的社会证明。88% 的消费者相信用户评论与个人推荐一样多。您可能拥有满意的客户和较高的净推荐值 (NPS)，但这并不总是意味着在线发布了很多评论。
虽然许多企业都在努力取悦客户，但很少有人要求提供评论或推荐。更糟糕的是，许多人问得不好或问的时间不对。趁热打铁很重要！在客户给您好评的 NPS 分数或调查反馈后，您应该请他们发表评论。
我们已经开始使用 Zapier 来自动执行此过程，并请我们最满意的客户给我们留下评论。一旦客户完成了 NPS 调查并给了我们 9 分或 10 分（满分 10 分），就会触发 zap 并发送审查请求。这是它的样子：
以下是我们在 Zapier 上的设置方式：
您可以选择自动发送审阅提示或在收件箱中创建草稿。准备好草稿后，您可以个性化电子邮件。个人风格大有帮助，尤其是当您请求客户帮忙时。
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很多时候，您会在 NPS 和流失/取消调查中从客户那里获得非常有价值的反馈。不要让它白白浪费。感谢您的客户花时间分享他们的想法，并在需要时澄清任何事情。这样做的人很少，因此单独做这件事会给人留下非常积极的印象。
对于这些反馈跟进，我们始终对电子邮件进行个性化设置。你得到的反馈通常是微妙的，所以最好将自动化与个人风格结合起来。这意味着我们会自动制作消息草稿，然后对其进行自定义。
一旦您启动了用户要求的功能或进行了改进，您就会想让他们知道。他们会很兴奋。
以下是我们在 Zapier 上的设置方式：
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就像任何初创公司一样，我们行动迅速并快速测试假设。这意味着创意始于手动流程。如果他们成功了，我们会添加自动化来扩展它们。其中许多以 Typeform 开头。
例如，我们有一个流程可以帮助我们的客户将他们的电话号码移植到打开手机。他们填写 Typeform 调查，我们将他们的信息提交给我们的合作伙伴。另一个例子是让用户填写表格以注册以抢先体验新功能。我们将其用于即将推出的 Windows 桌面应用。
很多时候，客户希望在提交信息后得到确认。我们注意到我们的支持收件箱中出现了许多问题，例如 – “您收到我的信息了吗？我已经填好了表格。下一步是什么？”我们认为我们可以积极主动地为我们的客户和我们节省一些时间，而不是在这些请求到达时被动响应。
这就是为什么我们创建了一个工作流程，以便在我们通过 Typeform 收到他们的请求后立即向他们发送确认电子邮件。这有助于管理他们的期望并创造更好的体验。
这是确认电子邮件的示例：
以下是我们在 Zapier 上的设置方式：
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如果有人发送电子邮件
以下是我们在 Zapier 上的设置方式：
如果有人预定与您或您的团队成员会面，请将其记录在您的 CRM 中，这样您就可以看到您正在进行的演示数量 + 这些演示的转化率。我们使用 Calendly 预订演示并通过 Zapier 将其连接到其他工具。想看看您可以连接哪些调度工具？查看来自 Zapier 团队的这个系列。
以下是我们在 Zapier 上的设置方式：
能够在 Twitter 和 Reddit 上与我们的用户和更广泛的社区互动对我们来说很重要。然而，要掌握两个平台上的所有相关讨论非常耗时。所以我们有一个 zap 来监控我们的品牌提及并将它们推送到 Slack。这样，我们就可以轻松掌握正在发生的事情，并合作回应社交媒体上的不同帖子。
以下是我们在 Zapier 上的设置方式：
这是 Twitter 提及设置：
strong> 在 Slack 上的#social-media 频道中发布主题链接
您花了很多时间宣传您的网络研讨会或活动，但许多已注册的人并没有出现。不要让您的活动在他们繁忙的收件箱中丢失。
我们向注册我们的现场演示的任何人发送短信，然后提醒他们有关该活动的信息直播前 5 分钟。我们使用 Livestorm 进行演示/网络研讨会，并通过 Zapier 将它们连接到其他工具。想看看您可以连接哪些网络研讨会工具？查看来自 Zapier 团队的这个集合。
以下是我们在 Zapier 上的设置方式：
✨ 奖励： 您可以在 OpenPhone 上为注册网络研讨会的联系人创建自定义标签。我输入了“网络研讨会”，尽管我也可以更具体地使用网络研讨会的名称/日期。
如果您是第一次在这里听说 OpenPhone 并且对我们的工作感到好奇，请让我分享更多。
我们正在为小型企业和初创公司打造一款现代且令人愉悦的商务手机。它可以在您现有的设备上运行（通过应用程序）。这意味着您可以在一分钟内为您或您的团队获取公司电话号码。它具有通话、消息传递和强大的功能，可帮助您更有效地沟通并达成更多业务。
我们提供了免费试用版，您可以亲自查看并告诉我你怎么想！
OpenPhone Zapier 集成 现已上线。连接到 3,000 多个应用程序并将各种日常任务置于自动驾驶仪上。需要任何入门帮助吗？使用此表单。
