有时，您需要一遍又一遍地向大量客户提供相同的信息。
也许他们对您的营业时间或定价计划有疑问。或者，您的客户通常需要帮助完成一些常见任务。
通过设置自动重复短信，您可以为您和您的团队节省时间，同时为您的客户提供快速服务。
在本文中，我们将逐步指导您通过四种方法为您的企业自动发送重复短信。此外，我们将为您提供一些重要提示，以避免向您的客户群发送垃圾邮件。
使用重复短信的主要原因
如何避免向您的客户发送垃圾邮件
3 种发送自动重复短信的方式
1。快速回答常见问题或发送跟进片段
2。使用自动回复器快速回复
3。使用 Zapier 触发自动文本
将 OpenPhone 用于所有重复的短信 — 以及更多
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使用重复短信的主要原因
重复短信可以通过多种方式使您的业务受益——尤其是在处理得当的情况下。
事实上，与电子邮件相比，短信营销活动具有更高的打开率和响应率 来自客户。
以下是您和您的团队可以从自动重复短信中获得的一些主要好处：
- 节省手动或重复性短信任务的时间
- 每次都为客户提供准确一致的信息
- 展示具有凝聚力的品牌声音
- 增加客户参与度
您可以通过许多用例获得这些好处。以下是您在与客户沟通时如何使用重复短信的一些具体示例：
- 提供营业时间或地点等业务信息
- 回答有关销售或支持问题的常见问题解答
- 创建自动回复以回复未接来电或短信
- 发送即将举行的会议或演示的提醒
- 在一段时间后跟进客户
- 确认活动注册
不确定如何让客户给您发短信？了解如何将 SMS 链接添加到您的网站，以便尽可能轻松地开始向客户发送短信。
如何避免向您的客户发送垃圾邮件
消费者和企业都关心如何减少垃圾短信。
对于消费者来说，重复的垃圾邮件很烦人并且有潜在的风险。但是，如果您的企业不遵守 FCC 垃圾邮件规则，您将面临巨大的风险罚款和疏远您的客户——所有这些结果都会对您的底线产生负面影响。
在开始自动重复短信之前，请确保您熟悉 FCC 规则。与此同时，这些快速提示可以帮助您入门：
- 以书面形式确保您的客户选择接收您公司的短信
- 明确您的身份以及您向客户发送短信的原因
- 避免重复发送短信
- 为客户提供一种选择不接收您的短信的方式
只要您以巧妙的方式使用重复短信，您就可以获得文本自动化的所有好处，同时避免被标记为垃圾邮件的风险。
3 种发送方式自动重复短信
设置自动重复短信没有放之四海而皆准的选项。相反，最好使用几种不同的技术和工具，具体取决于您需要通过 SMS 自动化完成的任务。
在本节中，我们将介绍三种在 OpenPhone 中轻松发送重复短信的不同方法。还没有使用过 OpenPhone？使用临时号码免费试用 OpenPhone 7 天。
然后，点击右上角的“创建片段”按钮。
写下你的片段文本。给它起一个简短的描述性名称，以便您在需要时可以轻松找到它。
要在您的代码段文本中创建一个新行，请按“Enter”。
点击“保存”。
当您或您的团队向客户发送消息并需要访问代码段时，只需在消息框中键入“/snippet”即可。
单击您要使用的片段或通过片段名称搜索以检索它。保存的文本将出现在您的消息框中，如果需要，您可以在发送前自定义文本。
如果您的小团队收到大量关于同几个问题的重复短信，片段是一种非常宝贵的工具，可以节省时间，同时让客户满意并了解情况。
2.使用自动回复器快速回复
在某些情况下，您可以将自动发送短信设置为即时发送——无需你从菜单中选择一个片段。
自动回复器最适合一些特定用例：
- 当您无法在工作时间接听电话时
- 当您收到无法立即回复的短信或语音邮件时
- 当您收到下班后的电话、短信或语音邮件
您可以在 OpenPhone 的电话号码设置中为每个电话号码设置自动回复。
选择您希望添加自动回复的特定号码，然后向下滚动到该号码设置的“自动回复”部分。您将能够根据它们是在您的工作时间还是在工作时间之后发送来自定义您的自动文本，您也可以在 OpenPhone 中进行设置。
为避免重复发送短信和通知，OpenPhone 不会每三个小时向同一个电话号码发送超过一条自动消息——即使该号码给您打电话三次并发短信两次。
注意：要设置摘要或自动回复，请登录 Mac 或浏览器应用程序。您将无法在 iPhone 或 Android 移动应用程序上访问这些设置。
以下是您可能会使用的自动回复的几个简单示例。随意复制这些模板并在您自己的自动文本中使用它们。
下班后接到电话或短信时：感谢联系[公司]！我们的营业时间为周一至周五上午 9 点至下午 5 点。我们回到办公室后会回复您！
当您接到比平时更多的电话和短信时：感谢您联系[公司]！我们现在收到大量短信，但我们已收到您的消息，并会尽快回复您。感谢您的耐心等待！
当您想要引导客户使用自助服务选项时：感谢您联系客户支持！团队成员将尽快与您联系。同时，您可以尝试在我们的帮助中心解决问题：[链接到帮助中心]
需要更多？我们创建了一个完整的短信自动回复示例列表来激发您的灵感。
3.使用 Zapier 触发自动文本
OpenPhone 提供 Zapier 集成，可帮助您在客户触发工作流时通过 Zaps 发送自动 SMS 消息通过采取行动。下面是几个例子：
- 在客户预订会议或演示时发送确认
- 将网络研讨会注册者保存为联系人并发送欢迎消息
- 跟进废弃的购物车或未打开的消息
Zapier 通过其工作流自动化软件连接了 3,000 多个应用程序，因此连接您的业务工具的可能性几乎是无限的。
为了向您展示 Zapier 和 OpenPhone 如何协同工作，让我们逐步了解这种集成的工作原理。在此示例中，当客户填写 Google 表单请求业务咨询时，我们将通过 OpenPhone 发送一条消息。
- 创建您的 Google 表单。询问客户的姓名和联系信息，以及他们希望从您的业务中获得什么。
- 为 SMS 消息添加一个选择加入问题。为了遵守 FCC 规则，请明确询问您的客户是否可以给他们发短信。
- 登录 Zapier 的网站并创建您自己的工作流程。在“连接此应用程序”下，输入 Google Forms，因为提交的表单会触发此 Zap。然后为第二个应用程序选择 OpenPhone。连接与您的 Google 表单关联的 Google 表格。
- 在 Google 表格中将触发器设置为“新的或更新的电子表格行”。
- 然后为第二个应用选择 OpenPhone。在 OpenPhone 中将操作设置为“发送消息”。点击“试一试”继续。
- 按照提示将您的 Google 帐户连接到 Zapier。
- 在您的帐户中选择特定的 Google 表单，然后选择用于收集表单回复的电子表格。
- 将您的 OpenPhone 帐户连接到 Zapier，然后在您的工作区中选择您要用来发送短信的特定号码。
- 在“收件人”字段内的表单中绘制收件人电话号码的映射位置。
注意：您需要为通过 Zapier 发送的每条自动 SMS 消息支付 0.01 美元。
将 OpenPhone 用于所有重复的短信 — 以及更多
OpenPhone 的共享收件箱和扩展的VoIP 短信功能使其成为了解客户的绝佳选择通讯。通过 Zapier 的片段、自动回复和自动化，您可以制定一个外部沟通策略，让您的所有客户都感到被倾听和关心。
您也可以使用 OpenPhone 拨打商务电话。获取更多电话号码，与您的团队共享一个电话号码，并集成您的其他业务工具以创建您需要的业务通信解决方案。
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