您可能还记得上一次与某人进行的与工作相关的谈话。但是,如果您需要稍后回听或让某人了解通话中发生的事情,除非您知道如何记录电话,否则您很可能不会 100% 准确。从关键会议到客户服务电话,您会发现自己出于各种原因需要通话录音。
如何对电话进行录音是一个常见的问题,尤其是因为它因通话方式(iPhone、Android 或台式电脑)的不同而有很大差异。有多种应用程序和服务允许您出于培训目的、业务记录和任何其他原因记录电话。
继续阅读以详细了解如何以最方便的方式对电话进行录音、录音的合法性以及如何选择最适合您需求的电话录音选项。
如何在 iPhone 上录音
如何在 Android 上录制电话
如何在电脑上录制电话
电话录音的合法性
什么时候应该探索电话录音
4 项通话录音最佳实践
使用 OpenPhone VoIP 商务电话访问电话录音
如何在 iPhone 上录制电话
根据您计划使用的 iPhone 通话录音服务,您进行通话录音的方式可能会大不相同。我们在下面概述了三种主要的通话录音选项,因此您可以选择最喜欢的一种。
1.打开手机
OpenPhone 是一流的 VoIP 提供商,它提供适合任何规模公司的商务电话系统。在保存业务记录方面,OpenPhone 应用程序可让您轻松地在 iPhone 或支持 iOS 的设备上记录电话。
只需按下通话控制面板上的红色录音按钮即可开始。
然后,您可以在相关对话线程中找到通话录音。从那里,您可以播放录音、下载和导出录音,或者如果您是管理员用户,则可以删除录音。OpenPhone 还为用户提供了可以通过桌面应用程序打开的自动录音功能,因此您不必每次都点击录音。
结合 OpenPhone 的其他高端商务电话功能,例如自动回复和自动总机,自动记录是保存业务通信记录的必备工具。
OpenPhone 允许您通过 WiFi 通话免费拨打美国或加拿大的任何人,并直接从活动通话中记录通话。
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您还可以稍后在您与该联系人的通话和短信历史记录的完整上下文中播放录音。任何有权访问共享号码的人都可以播放录音并能够随时下载和共享录音。使用此 VoIP 提供商可以轻而易举地简化通话录音过程。
2.RingCentral
iPhone 用户的另一个 VoIP 选项是 RingCentral,它的应用程序允许您直接通过通话记录通话屏幕,这是您的内置 iPhone 呼叫系统无法实现的。根据您的需要,您可以选择启用自动录制或按需录制。
但是,要使用 RingCentral 录制电话,您需要注册他们的 VoIP 电话套餐之一,该套餐往往价格较高。根据用户评论,RingCentral 的客户支持和通话质量也不是最好的。RingCentral 是一种在 iPhone 上记录电话的可访问选项,但它可能不适合您的企业。
3.录音应用
如果您更喜欢使用第三方应用程序来录制您的语音通话,而不是将所有内容都放在一个集中的位置,录音/call recorder app 可能是您的不错选择。这些第三方应用在功能、可用性和通话录音方法方面各不相同,因此您需要在决定使用某项服务之前进行更多调查。
某些应用程序(如 TapeACall Pro)要求您拨入电话会议,其中一方是应用程序本身。这需要额外的设置时间,如果您未能在客户或同事打来电话之前正确设置电话,则可能显得不专业。这也不是确保每次都正确记录电话的万无一失的方法。
如您所见,使用录音应用程序并不是您最实际的时间用途,并且不会像 OpenPhone 的 VoIP 服务那样为您提供内置的通话录音服务。
如何在 Android 上录制电话
如果您的企业在 Android 设备上运行,我们不会忘记您。学习如何在 Android 上录制电话比在 iPhone 上录制要困难一些。没有内置的通话录音功能,而且 Android 更新使得很难解决这个障碍。但是,我们将向您介绍一些选项。
1.打开手机
OpenPhone 再次凭借其高可用性、通话质量和客户服务脱颖而出。OpenPhone 的 Android 通话录音就像 iPhone 功能一样工作,无论您或您的团队成员使用什么设备,都可以轻松记录通话。
与 iPhone 的通话录音功能非常相似,在 Android 设备上,您还可以访问对话线程中的录音。任何有权访问共享号码的人都可以收听、下载或删除(删除选项仅适用于管理员用户)录音。这样可以轻松地让您的整个团队保持在同一页面上,并将您的所有业务通信集中在一个地方。
您无需再担心筛选电子邮件、文本和电话记录以准确了解您的业务通信。
OpenPhone 旨在鼓励团队合作,其 Android 通话录音功能意味着您的团队成员始终可以访问他们需要的材料,从而提高他们的自主性和工作效率。
2.谷歌语音
您可能已经听说过 Google Voice,它是最流行的 VoIP 呼叫解决方案之一。Google Voice for Business 是一项付费服务,您可以使用它接收通过 WiFi 通话。您需要注册一个 Google Voice 号码和 Google Workspace 帐户才能访问该服务,该服务提供语音邮件转录和通话录音等功能。
它还与 Google 的生态系统兼容,包括 Gmail、日历和聊天(尽管目前不支持其他第三方集成)。
要对您的 Android 电话进行录音,您需要在 Google Voice 应用设置中开启通话录音。当您拿起要录音的电话时,您必须按 4 开始录音并获得录音许可。当您在通话结束时挂断电话,录音将像语音信箱一样存储在 Google Voice 中。
不幸的是,Google Voice 的局限性对任何商务人士来说都是显而易见的。许多用户不会自动记住要按哪个录音按钮。Google 孤立的生态系统不允许您像 OpenPhone 那样与 HubSpot 或 Slack 集成。
也许 Google Voice 在通话录音方面的最大缺陷是您无法通过他们的平台自动录制通话。它们还只允许您对来电进行录音,使其成为不切实际的长期业务解决方案。
3.录音应用
与 iPhone 一样,有许多与 Android 兼容的录音应用程序。其中一些应用程序甚至允许用户录制在第三方语音通话应用程序(如 Skype 和 Telegram)上发生的对话。对于那些从事国际业务或只需要增加呼叫灵活性的人来说,这使它们成为不错的选择。
在大多数 Android 通话录音应用中,您可以选择手动或自动录制与每个联系人的对话。然后将这些录音作为音频文件存储在应用程序本身中。您也可以将它们导出到其他地方进行存储,例如 Dropbox 或 Google 云端硬盘,具体取决于您使用的应用和付费计划。
通话录音应用程序不胜枚举,但其中大多数根本不提供完整的业务功能。最重要的是,您的所有录音都将存储在第三方应用程序中,而不是嵌入到您现有的联系人对话线程中。这就是为什么像 OpenPhone 这样的 VoIP 选项对于希望保持井然有序和专业的成长型企业更有意义。
如何在计算机上录制电话
并非所有电话呼叫都是通过移动设备进行的。虽然移动使用肯定很方便,但 iPhone 和 Android 很容易失去电量。与 OpenPhone 等 VoIP 提供商签约后,您可以从任何受支持的支持 WiFi 的设备(包括 iPad 和网络或 Mac 应用程序)拨打(当然,录音)电话。
没错——您可以选择在舒适的桌面屏幕上自动记录所有通话。