包容性营销不仅仅是一种扩大品牌受众的趋势或策略——它是消费者对前进的期望。不积极拥抱包容性的品牌将无法在市场力量不断增强的买家中生存：千禧一代和 Z 世代。
现代消费者想要的不仅仅是负担得起的价格和有吸引力的营销承诺；他们希望购买符合其价值观的品牌。
根据 Google 和 The Female Quotient 2019 年的一项调查，64% 的受访者在看到他们认为多元化或包容性的广告后采取了行动。
虽然让您的品牌更具包容性超越了传统营销，但您的营销策略是关键向您的受众传达您的包容性情绪。
包容性营销是指反映和接纳不同背景和人口统计数据的人的活动，而不仅仅是展示营销图片的多样性；它涉及积极消除营销活动中的排斥。包容性营销策略可让您与现有客户和新客户建立更深入的联系，从而培养品牌忠诚度并帮助您给新的潜在客户留下积极而难忘的印象。
以下是通过营销使您的品牌更具包容性的三种方法。
1。研究您的受众并建立现实的角色
要吸引不同的受众，您应该研究您想要联系的人。随着越来越多的消费者期待越来越个性化的体验 从品牌来说，市场调查是必须的。依赖不完整或不正确的受众信息可能会导致疏远某些人，而不是与他们建立真正的联系。
受众希望被看到和听到 按品牌分类。因此，您的首要任务应该是观察、倾听和寻找有助于您更好地了解受众的数据。此类数据包括人口统计（例如，性别、收入水平和地理位置）和行为（例如，兴趣、痛点和关注点）。此外，除了数字之外，还可以通过发送调查、组织焦点小组和参加突出不同背景的人的活动来收集定性信息。
利用您的研究来制作并不断更新您的受众角色——反映真实世界受众的假想资料。您的人物角色应该设法包含目标市场中存在的各种背景、生活方式和需求。使用这些角色来指导您的营销信息，确保您的所有品牌信息至少针对一个角色，并且您的任何信息都不会疏远或排斥您的某个角色。
2。让您的观众参与创建用户生成的内容
有什么比让他们参与您的营销活动更好的方式来与您的受众建立联系？您可以利用用户生成的内容 (UGC) 或您的消费者创建和贡献的内容，使您的营销策略更具包容性。开展社交媒体活动，要求消费者使用品牌标签分享与您的品牌使命或产品相关的照片或视频。请他们提交图片、引语或故事，然后将提交的内容组织成一个数字活动，以庆祝您的受众的生活方式和特征。
当您的消费者看到他们的内容被某个品牌分享和赞扬时，他们更有可能在他们的网络中分享这些内容，并感受到与该品牌的个人联系。正确使用 UGC 可以加深品牌与其受众之间的关系，真实地反映多样化的消费者。
3。更新您的品牌风格指南以促进包容性
您的品牌风格指南仍然是保持品牌声音的关键（以及随之而来的 客户体验）在消费者与您互动的所有渠道中保持一致。风格指南是您所有营销团队成员应依赖的最终参考，以创建符合您的品牌价值并反映您的品牌个性的信息。
要在真正的包容性营销策略中取得成功，您需要将包容性信息、实践和指南纳入风格指南，作为 您的品牌故事。