就像一支拥有明星球员的运动队一样，一家企业可以凭借一个强大的部门脱颖而出。如果市场营销或销售推动了大企业的发展，并且其他人都达到了预期，那么您就可以获得稳定的利润。
然而，依靠受伤的明星球员，每个人都会受苦。您的团队无法弥补。在体育运动中和在商业中一样，拥有一个个人和部门都表现良好的全面成功基础是有利的。幸运的是，潜在客户跟踪使这成为可能。
如果现在的销售情况不错，那么在整个销售周期内进行系统化的潜在客户跟踪会让销售情况变得更好。找出销售过程中的弱点并加强它们。
潜在客户跟踪可让您衡量您所做工作的真实投资回报率 (ROI)。它与您的企业 400号码无缝集成。当您将入站营销与呼叫跟踪相结合时，您可以发现有效的方法并瞄准回报率最高的领域。
销售周期的步骤
同时 销售周期 因公司和行业而异，它们遵循相似的步骤顺序。它们可能短至三步或更长。一般来说，步骤是：
- 产生潜在客户
- 确定潜在客户并与潜在客户建立联系
- 提出解决方案（产品、服务）
- 克服异议
- 跟进
- 关闭
- 寻求推荐
通过系统化的销售流程，您的员工可以确切地知道他们应该如何在每个阶段管理交易。您的团队不必猜测客户在销售渠道中的位置，也不会浪费来之不易的潜在客户。明确定义的销售周期还可以让新销售人员轻松跟上进度。
电话跟踪和您的销售周期
一旦客户拨打您的免费电话号码并且您的团队接了电话，他们如何有效地引导潜在客户完成销售流程？
电话跟踪为您提供入站电话的在线分析。在一个集中式仪表板中，您可以知道谁打来电话、时间、位置、他们通过哪个在线或离线广告拨打电话、他们与您的团队交谈了多长时间以及电话结果。
您可以通过确定关键指标改善销售周期在每个阶段。如果您的销售流程出现瓶颈，您可以重新分配工作并使其再次顺利进行。
呼叫跟踪还可以为您提供真实数据来衡量您团队的绩效。哪个潜在客户带来的收入最多？哪些客户最有价值？按销售人员、原创内容或广告或产品比较成交率。
为什么企业要投资入站营销
入站营销包括内容营销、博客、活动、搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体等。它有机地将潜在客户和买家吸引到您的公司，因为他们正在寻找特定的解决方案。在过去十年中，入站营销作为建立品牌知名度和吸引新业务的工具变得越来越重要。
从短期来看，付费广告可以提供更即时的回报；然而，入站营销比传统广告有优势。买家厌倦了被出售给提供支持和价值的公司并为之挑选。在 800.com，我们销售商业 400号码，但提供工具和资源来培养您的成功。
做得好，您的视频、博客、社交媒体帖子、活动和其他内容可以在遥远的未来继续产生新的潜在客户。70% 的营销人员表示，入站营销带来的销售额高于付费广告。
入站营销是一个分享您的专业知识和建立社区的机会。通过内容，您的公司将在您的领域建立权威、与客户建立联系并建立长期关系。
使用呼叫跟踪改善销售周期的 6 种方法
您可以通过以下具体方式应用呼叫跟踪数据来改善销售周期。
1。确定合格线索的比例
了解每个营销来源的潜在客户总数固然很好，但了解哪些来源可为您带来合格的潜在客户会增加您渠道的价值。合格的潜在客户意味着您有效地瞄准了您的客户群。
随着您的团队完善您的营销文案，更多拨打您企业 400电话的客户会期待他们所找到的内容。通过您的内容营销预先加入销售流程的现成买家使您的销售团队的工作更轻松。更重要的是，这意味着您会看到更高比例的合格潜在客户。
2。优化提前响应时间
当买家准备好、有空并且感兴趣时，他们会给您打电话。如果他们联系不到你，他们可以自由地拨打竞争对手的电话，而且他们可能会这样做。最高转化率出现在客户致电贵公司后的前五分钟内。在五到十分钟的窗口中，客户获得资格的可能性已经降低了四倍。在客户通过您的免费电话号码联系您 30 分钟后，您的团队已经获得潜在客户资格的可能性降低了 21 倍.通过保持沟通的优势，利用客户关注的短暂窗口。
您可以在销售周期的任何时间点衡量潜在客户响应时间。公司最常检查与客户的第一次对话，但一些销售流程有多个接触点，值得改进所有接触点。
3。提高团队的收盘率
监控成交率可以向您展示潜在客户的质量和销售代表的技能。低于平均水平的成交率是改进销售流程和实施新工具和资源的机会。
例如，与您的团队一起讨论异议并收集最佳策略来改进您的异议管理模板。为您的销售人员提供演示工具。集思广益在社区中建立关系的方法。在办公室举办一场竞赛，以获得激励人心的奖品，并在这个过程中注入一些兴奋和竞争。协助销售代表提供优惠、折扣和捆绑销售，以激励客户立即购买。
4。了解销售周期的平均长度
您的销售周期从第一次联系开始，到完成销售或没有销售结束。当您知道您的产品和公司的平均销售周期时，您可以识别异常值并将它们重新引入销售渠道。
检查某些交易停滞不前的原因会发现您可以采取哪些措施来改进流程。通过呼叫跟踪，您可以比较新客户和现有客户的平均周期长度。这是一个定制您的销售周期并使其更加可靠和稳健的机会。
逐渐冷淡的潜在客户为有针对性的营销活动提供了机会。延长免费优惠或折扣试用期。
如果一名销售人员的平均周期长度比公司的短，他们可能会有有助于团队改进的见解。如果其他销售人员的销售周期长度比平均水平长得多，他们可能会从指导或培训中受益。
5。销售周期的进展
通过电话跟踪，您可以了解客户群在销售周期中的哪些阶段退出。每一点都是一个改进的机会。进一步调查将找出团队或销售流程中的弱点。
如果没有这种对来自线上和线下来源的潜在客户的详细在线数据跟踪，可能很难确定影响底线的准确策略和改进措施。呼叫跟踪增加了您在此过程中的控制力。
在销售周期早期离开的客户可能还没有准备好购买，或者营销漏斗可能脱节、不协调或断断续续。买家如何进入销售漏斗？接下来发生什么？确保您的营销针对正确的受众可以提高成交率。
在谈判阶段离开的客户可能表明了可能需要改进的地方。也许销售人员没有很好地处理异议。他们可能需要更多的培训或工具。也许销售代表很强，但销售渠道存在弱点。也许您的产品或服务目前对于太多消费者而言具有太高的切入点。
6。经常性业务
哪种线索最有利可图？您的现有客户！当广告或视频渠道吸引源源不断的新客户时，看到您的业务增长令人兴奋，您的现有客户同样值得您的团队关注。
入站营销服务于当前和未来的客户。它有助于维护客户关系，同时也能带来新业务。引人入胜的内容让您始终处于领先地位。每个故事或有用的提示都会为您的读者建立归属感。需要补货时，他们知道该给谁打电话。
您的入站内容可以为现有客户做的最好的事情是确保他们在需要您的产品或服务时不会在 Google 上搜索，而是直接找到您。客户忠诚度是您无法在线购买的重复业务。
忘记销售线索导致交易失败
有了精心规划的销售周期，销售代表就无需即兴发挥。他们确切地知道下一步该做什么。
借助与 Google Analytics（分析）集成的呼叫跟踪数据，您可以尝试新的营销活动或销售系统，并在几天或几周内查看其是否有效。跟踪潜在客户可以轻松确定优先级，并有助于改进销售流程及其他流程。