埃森哲的一项研究发现，91% 的消费者更有可能购买提供个性化和相关优惠和推荐的品牌。
随着越来越多的公司采用个性化营销方式，客户对其他品牌的期望也越来越高。从店内折扣到在线推荐，购物者更愿意光顾并忠于那些根据他们的需求量身定制整体体验的商家。
但是，将客户的姓名添加到电子邮件中并将其称为个性化营销策略是不够的。相反，品牌需要深入挖掘并确定可以利用个性化机会的特定领域和策略。
我们会告诉你怎么做！
什么是个性化营销？
个性化营销，也称为 1:1 营销或营销个性化，是一种使用客户数据传递特定消息的营销策略，content，以及个人的数字体验。
您是否曾经在线浏览过产品，后来才看到它们出现在横幅广告或社交媒体广告中？这是一种个性化营销策略。
有六种不同类型的常用营销个性化应用：
- 目标受众细分
- 个人购物者或买家角色的个性化
- 使用内容过滤策略将正确的信息传递给正确的人
- 在结账时推荐相关或经常购买的商品的推荐程序
- 推荐系统使用的协同过滤
- 客户旅程映射和优化
品牌为何使用营销个性化？
营销人员正在转向个性化营销策略，因为推销电话、印刷材料和群发电子邮件等老式策略已不再奏效。今天的客户了解并认可销售策略。那么，为什么不提供您的潜在客户 以及专为他们设计的客户营销体验？
此外，品牌可以获得比以往更多的客户数据。从以前的网站活动到购物习惯，品牌拥有触手可及的大量数据。
通过这种数据访问，品牌可以：
- 制定战略决策并传递个性化消息以提高在线转化率。
- 通过产品推荐和个性化内容为客户提供无缝购物体验。
- 与关注者建立联系、潜在潜在客户和现有客户，通过了解每个人的需求及其在购买者旅程中的位置，在更深层次上。
- 有效定位特定受众，而不是“一刀切”的促销方法。
为什么客户喜欢个性化营销？
没有什么比花费宝贵的时间在整个互联网或网站上搜索产品或信息更令人沮丧的了。个性化营销通过提供产品、内容等方面的推荐来缓解这种恶化。
而且，通过个性化的营销策略，客户感觉与他们喜爱的品牌的联系更加紧密。SmarterHQ 报告称，如果提供个性化沟通，千禧一代的品牌忠诚度会提高 28%。
个性化您当前营销策略的 5 种方法
虽然您可以彻底改革整个战略以专注于使用客户数据进行营销个性化，但最好从小处着手并成功地构建有效的技术。
使用这五种策略开始您的营销个性化工作。
1。电子邮件营销
请记住，归根结底，电子邮件营销信息本质上是直接发送到客户邮箱的数字信件。
您想成为不断发送垃圾邮件的品牌吗？还是根据客户需求发送周到的相关信息的品牌？
（选择后者！）
电子邮件营销是开始在您的营销策略中实施个性化的绝佳方式。您可以从简单开始，然后逐步提高：
在电子邮件中包含收件人姓名
这是营销人员可用的最简单的个性化策略。在主题行中包含客户的姓名并将其作为主要消息的一部分是与客户联系并向他们表示关心的绝佳方式。
发送产品推荐邮件和购物指南
使用营销自动化软件，营销人员可以向客户发送包含相关产品推荐和购物指南的个性化电子邮件。这些产品是根据客户的购物历史和过去在品牌网站上的活动推荐的。
在时事通讯中分享相关内容
成功的电子邮件营销和个性化的关键是列表细分。
在与您的品牌互动时，您的电子邮件营销订阅者都有不同的需求、愿望和目标。将这些兴趣和需求细分为各种列表。使用这些列表发送基于个人的相关内容：
- 在买家旅程中的位置。
- 以前的网站活动和互动。
- 地理位置。
- 过去的购买。
从关于他们刚购买的产品的有趣文章到新潜在客户的“操作方法”视频，个性化的可能性是无穷无尽的。
2。社交媒体
与传统营销类似，社交媒体曾经是品牌在其 Feed 上贴上图片/链接和标题以供所有人查看的地方。
但是，凭借令人惊叹的定位功能和新功能，品牌可以在社交媒体网络上个性化他们的消息和内容。
回复客户消息
开始社交媒体个性化策略就像回复客户评论和直接消息一样简单。这种一对一的对话是确定客户需求或兴趣的好方法。使用这些信息来调整您的社交策略。
使用客户数据来指导有针对性的广告
虽然您无法个性化社交媒体广告使用个人姓名（这会使个性化有点过头！），您可以使用以下数据定位社交媒体广告活动：p>
- 地理位置。
- 人口统计信息。
- 社交媒体活动。
- 购物偏好。
- 爱好和兴趣.
- 收入。
这只是表面现象。
使用这些复杂的定位功能为特定客户角色开发和分发高度细分的社交媒体广告活动。
例如，汽车经销商可以针对在田纳西州纳什维尔搜索过福特福克斯并对田纳西泰坦队感兴趣的用户制作社交媒体广告。利用这些信息，他们还可以制作符合这些客户兴趣的广告创意！
3。内容营销
如今，内容营销是品牌在线营销策略的基石。从内容丰富的博客文章到有趣的视频，这些内容可以吸引潜在客户的注意力并留住现有客户。
幸运的是，这种策略的大部分也可以个性化。
根据活动推荐内容
假设一位用户阅读了一篇关于视频制作的文章。在整篇文章中，标注了有关视频编辑、视频分发和其他类似主题的相关文章。而且，在帖子的底部，有一个横幅鼓励他们点击另一篇相关文章以继续学习视频制作。
这种根据用户活动推荐内容的策略是营销个性化的基本方法。营销人员可以利用 cookie 和其他跟踪软件来操纵他们的网站，以显示与用户在上次网站访问期间的活动相关的博客文章主题，从而将其提升到一个新的水平。
以角色为中心的内容
回到视频制作文章示例……
新手摄像师和专家不会想阅读同一篇文章。而且，他们都处于购买周期的不同阶段。初学者正在吸收基础知识和尽可能多的信息，而专家正在寻找细节或准确答案。
考虑到这一概念，营销人员可以为每个受众群体创建以角色为中心的内容。尽管内容不是针对个人的个性化内容，但它会满足他们的需求并说服他们返回以获取更多内容。
4。电子商务商店
2018 年 Epsilon 的一项调查报告称，80% 的消费者更有可能从提供个性化体验的在线商店购买商品。
由于在线商店无法提供与销售代表交谈等面对面体验，因此他们不得不求助于其他个性化策略。
产品推荐
在 SmarterHQ 亚马逊报告中发现，如果他们购物的在线商店不提供相关产品建议，47% 的购物者会转向亚马逊。对于小型或本地企业，这是他们潜在客户的主要部分！
产品建议可以实施为针对热门产品的“经常一起购买”的建议或根据客户购物历史生成的个性化建议。
例如，以前从厨具网站购买过烘焙用搅拌机的顾客会收到相关的产品建议，例如各种配料、烘焙工具和搅拌机配件 –基于过去的购买。
重定向广告
营销个性化也可以影响电子商务商店的转化。
如果用户访问一个网站，浏览了一些产品，然后没有购买就离开了，品牌可以执行重新定位广告活动。这些广告基于用户的网站和购物活动，旨在将他们带回网站以完成购买。
这个概念与废弃的购物车电子邮件配合使用非常有效，可以提高电子商务品牌的整体转化率。
5。网站个性化
网站是营销个性化的中心。公司可以在整个网站中利用大量的个性化策略来为新访客和回头客定制体验。
个性化着陆页
着陆页是任何入站营销活动的重要组成部分。为什么不采取额外的步骤，为每个潜在客户个性化这些着陆页？
例如，如果潜在客户点击销售电子邮件中指向目标网页的链接，他们将被定向到根据他们的需求和兴趣自动定制的页面。
聊天机器人
聊天机器人是利用营销个性化的绝佳方式。网站访问者可以与人工智能机器人聊天，人工智能机器人会将他们引导至他们想要的信息或产品。
聊天机器人还能够：
- 根据用户互动推荐特定产品和内容。
- 为客户注册电子邮件通讯。
- 协助客户完成购买流程。
- 在回访期间跟进。
营销自动化
营销自动化软件是每个成功的个性化营销策略的核心。该工具会根据用户的信息和活动自动执行一系列编程事件。
例如，如果网站访问者注册了某个品牌的电子邮件时事通讯，该软件就会知道以预定的时间间隔发送一系列关于特定主题的个性化电子邮件。或者，如果用户下载了免费指南或内容，这也可以作为个性化营销自动化触发器。
始终跟踪您的个性化营销线索
营销个性化不是一种趋势。对于希望长期留住客户、提高转化率和提高整体品牌知名度的品牌来说，这是新常态。
但是，跟踪个性化营销策略产生的在线销售线索只是事情的一半。您是否考虑过在与个性化电子邮件或广告互动后决定致电贵公司的潜在客户？
呼叫跟踪号码可以集成到各种类型的个性化营销活动中，从重定向广告到电子邮件和短信营销活动。
当潜在客户拨打此特定电话号码时，您会确切地知道是哪种营销个性化策略将他们带到了这里。